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客户服务战略能够随着收益上升而降低成本，可以将公司其它部门衔接起来，可以在每个电话价值的基础上提供不同类型的服务。所以，只要合理应用，呼叫中心可以成为战略资产。
增值呼叫中心
【摘 要】
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客户服务战略能够随着收益上升而降低成本，可以将公司其它部门衔接起来，可以在每个电话价值的基础上提供不同类型的服务。所以，只要合理应用，呼叫中心可以成为战略资产。
【出 处】
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中国经贸
【发表日期】
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2005年8期
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