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随着快递行业竞争日益激烈,民营快递该怎样拓宽自己的市场,争取到更多的客户这一问题值得考虑。以顺丰快递为例,利用模糊综合评价法对顾客满意度进行测评,并针对结果提出了几点建议。
基于模糊综合评价法的民营快递顾客满意度测评——以顺丰快递为例
【摘 要】
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随着快递行业竞争日益激烈,民营快递该怎样拓宽自己的市场,争取到更多的客户这一问题值得考虑。以顺丰快递为例,利用模糊综合评价法对顾客满意度进行测评,并针对结果提出了几
【机 构】
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华北理工大学建筑工程学院
【出 处】
：
现代国企研究
【发表日期】
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2017年10期
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