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硬盘
作为一家老牌硬盘生产商，希捷硬盘不仅拥有相当高的知名度，且在国内占有很大的市场份额。希捷官方承诺，内置式3.5英寸硬盘和2.5英寸硬盘可享受5年质保，外置式硬盘为1年质保。每台硬盘的序列号(S/N)都是唯一的，用户可以通过拨打电话800-810-9668(希捷客户服务中心)或登陆网站http://support.seagate.com/customer/warranty_validation_cn.jsp进行产品真伪查询。
希捷硬盘在国内主要由五家公司总代理，分别是联强国际、讯宜、伟仕、建达蓝德和英迈，它们分别提供了不同的查询网址及电话，请大家注意。
■ 联强国际
■ 网址：http://www.synnex.com.cn/HardDisk/index.aspx
■ 咨询电活：800-810-0687
防伪标贴
联强国际代理的希捷硬盘上均贴有“彩虹”雷霆联保标贴，左右摇晃该标贴可清晰看见“全国联保”字样及联保图像标志。此外，标贴图案中还有五色彩虹环、不同层次的太阳射线、镜面反光背景以及产品的保修编码等内容。保修编码的开头4位数字为产品质保有效期，如开头4位数字为“1202”，即表示该硬盘的质保有效期到2012年2月为止。撕毁后的“彩虹”雷霆全国联保标贴将出现碎点图案，这意味产品的保修权益尽失。
保修条款
希捷硬盘凭“彩虹”雷霆联保标贴可享受5年全国联保服务，即第一年免费维修服务(购买之后的第一月可免费更换新品，第二月至第十二月免费更换良品，享有退回硬盘余下的保修期限)，第二年至第五年所有维修服务须收取客户服务费(客户服务费价目表参见http://www.synnex.com.cn/HardDisk/service/service_5.aspx)。
■ 讯宜
■ 网址:http://www.orbbit.com/indexc.htm
■ 咨询电话：0755-82900530
防伪标贴
讯宜代理的希捷硬盘的包装盒上贴有圆形的防伪标贴，刮开涂层后用户可拨打800-999-6069或通过网站http://www.alphaleader.com.hk验证。
保修条款
讯宜代理的希捷硬盘可享受5年质保服务，即第一年换新品，第二、三年换良品或付费升级，第四、五年由希捷公司直接提供保修服务。
■ 伟仕
■ 网址：http://www.vst.com.hk/vstcn/sc/insex.htm
■ 咨询电话：0755-83780098 010-82350814
用户可在网页http://www.vst.com.hk/vstcn/warr2/warranty.htm中输入希捷硬盘的序列号，查询该产品是否为正品。
■ 建达篮德
■ 网址http://www.xander.com.cn
■ 咨询电话：800-820-6566
用户可通过电话800-820-6566、短信31118188(移动)/93118188(联通)或网站(http://58.246.210.122:8080/test/find_serial_no.jsp)查询所购买的产品是否为正品。迈拓(http://www.seagate.com/maxtor/index_zh-cn.html)
虽然希捷早已收购了迈拓，但目前仍在推出迈拓品牌的硬盘产品，在国内主要由讯宜、建达蓝德代理。
■ 讯宜
■ 网址http://www.orbbit.com/indexc.htm
■ 咨询电话：0755-82900530
防伪标贴
讯宜代理的迈拓硬盘的包装盒上贴有圆形的防伪标贴，刮开涂层后用户可拨打800-999-6069查询真伪，也可通过网站www.alphaleader.com.hk进行验证。
保修条款
讯宜代理的迈拓硬盘可享受3年免费包换服务。
西部数据(http://www.Wdc.com)
西部数据是一家非常有名的硬盘存储设备制造商，其产品给用户留下专业、高性价比的形象。西部数据官方承诺，EIDE硬盘的质保期为1年，WD Caviar、WDCaviar SE以及WD Caviar SEl6硬盘可享有3年质保期，WD Raptor、WD RE2以及WD RE硬盘的质保期为5年。西部数据移动硬盘和外置硬盘享有1年的质保期。同时，西部数据还提供了网上质保查询服务(http://support.wdc.com/cn/)，用户可根据硬盘背后的产品序列号、PCBA号进行网上查询。
西部数据提供了“WD城市快车”售后服务，用户可通过拨打免费服务热线800-820-6682，告知故障硬盘的型号、序列号及用户联系方式，只要产品符合维修的相关规定，则“WD城市快车”将安排人员直接上门收取需要换修的硬盘，并且在换修完成后第一时间内将硬盘送达用户手中。目前“WD城市快车”服务已在北京、上海、广州、深圳等33个城市开通，如果你不清楚所在城市是否开通该服务，可拨打电话800-820-6682咨询。
目前西部数据硬盘在国内有迪科视像、伟仕、建达蓝德、联强国际、赞华五家总代理。
■ 联强国际
■ 网址：http://www.svnnex.com.cn/HardDisk/inde.asox
■ 咨询电话：800-810-0687
联强国际代理的西部数据硬盘上均贴有“彩虹”雷霆联保标贴，凭此标贴可享受3年全国联保服务，所有型号在保修期内可免费保修或换良品。
■ 伟仕
网址：http://www.vst.com.hk/vstcn/sc/index.htm
■ 咨询电话：0755-83780088 010-82350814
用户可在网页http://www.vst.com.hk/vstcn/warr2/warranty.htm中输入所购硬盘的序列号，查询产品是否为正品。
■ 迪科视像
■ 网址：http://www.dicvide.com.cn
■ 咨询电话：0755-83435095
保修条款
缓存为2MB的西部数据硬盘自购买之日起十二个月保换，而缓存为8MB的西部数据硬盘自售出之日起十二个月保换，后二十一个月保修。
短信查询
用户发送短信“96 硬盘序列号(以W开头的12个字符)”至9500966(移动)/9500020101(联通)，可查询 产品是否为正品以及保修期限。
■ 赞华
■ 网址：http://www.nikoyo.com/home/index.htm
■ 咨询电话：800-830-6019
日立(http://www.hdS,com/cn)
目前，日立硬盘在国内主要由讯宜代理，揭开包装盒表面的激光防伪标识，登陆http://www.orbbit.com并输入序列号，可查验正品，同时，用户也可通过网站http://service.alphaleader.com.hk/index.php输入硬盘的产品序列号，查询产品真伪。此外，还可以拨打电话0755-82900530查询。
讯宜代理的盒装日立硬盘均可享受3年全国联保服务，其中第一年包换新，换新期后包换良品。
三星(http://www.Samsung.com/products/harddiskdrive)
三星硬盘目前在国内主要由HEDY七喜电脑代理。七喜代理的三星硬盘均为盒装，包装盒表面贴有“七喜代理原装正品”标贴，硬盘盘体上有七喜的出货日期易碎标贴和“原装正品三年质保”的激光防伪标贴，用户也可拨打电话020-82253999查询产品真伪。
三星硬盘由三星电子设立的售后服务站提供售后服务，凡在国内销售的三星硬盘都可以享受三年质保服务，即第一年包换，第二、三年保修。
内存Kingmax(http://www.kingmax.com.cn)
保修条款
Kingmax承诺在正常使用情况下，内存产品自购买之日起享受终身质保的服务。由于产品本身设计缺陷或用料问题引起的质量问题，影响了正常使用，且外观完整的Kingmax内存可享受免费维修服务，由于用户的人为因素造成产品损坏或外观损坏，需由用户承担产品的维修费用。
防伪标识
Kingmax内存的防伪标识一向独树一帜，在PCB板正面第四颗颗粒的位置设定了一颗采用TinyBGA封装技术的红色Coding颗粒，Kingmax称为“关公红心”(DDR2内存)或“关公青龙眼”(DDR内存)，Kingmax为其申请了专利，有效地防止了假货的出现。此外，在内存颗粒表面贴有防伪标贴，用户刮去涂层后将防伪码发送短信到950012365查询。
技术及售后支持
Kingmax内存一旦出现故障，用户需将待维修的内存退回Kingmax公司，或就近交给所在地的Kingma经销商／代理商以寻求帮助(由此产生的运输费用须由用户自理)，并详细陈述所遇到的问题。同时，用户也可拨打电话800-999-6059或0755-83002472、发送电子邮件至dram_kingmax＠126.com寻求帮助。
创见(http://www.tranScendchina.com)
保修条款
创见对旗下的所有内存产品均承诺终身质保服务。如果产品存在质量问题影响到用户正常使用，可在购买后7日内(自质保卡上记载的购买日期算起)凭发票和质保卡退回到经销商处，经销商可提供产品更换或全额退款的服务。超过7日后，若产品出现质量问题，仍可将其退回到经销商处，由经销商负责维修，用户无需承担任何人工成本及零件更换的费用。所有的创见内存都附有质保卡，用户在购买时需要让经销商据实填写购买日期及产品型号，并加盖经销商的公章，产品质保方才生效。
防伪标识
用户可通过登陆网站http://www.transcendchina.com输入产品序列号(S/N)验明真伪，如果用户不方便上网，也可拨打电话800-819-9388查询。此外，在内存颗粒表面贴有“Transcend”激光防伪标贴，用户切勿撕毁，否则将失去质保。
黑金刚(http://www.kingbox.com.cn)
保修条款
黑金刚是少数几家承诺保修期内包换新品的内存厂商之一，所有内存产品均实行全国联保。目前黑金刚内存产品分为面向主流用户的“金刚版”以及面向超频玩家的“悍将版”。其中，前者可享受3年包换服务，而后者可享受5年包换服务，二者皆可享受终身保修。对于因设计或用料问题导致故障的产品，黑金刚承诺在包换期内可以为用户更换新品。对于人为因素造成的产品损坏(产品还可以修理)，须由用户承担相应的维修费用。
防伪标识
黑金刚内存拥有不少易于辨识的特征，如双色双面专用内存PCB板(红色印刷面＋紫色印刷面)、标明内存工作状态的LED指示灯等。同时，在内存颗粒表面上贴有防伪标贴，刮开涂层后拨打电话800-820-2086或登陆网站http://www.kingbox.com.cn，告知或输入查询密码即可识别产品真伪。
金邦(http://www.geil.com.cn)
保修条款
金邦科技承诺所有内存产品可享受“终身保换、全国联保”服务。其中，若金邦内存在正常使用过程中出现质量问题，用户凭质保卡和完整的产品标签获得换货服务。用户若有对售后服务条例不明白之处，可拨打电话0755-26330801或发送电子邮件info＠geil.com.cn咨询。
防伪标识
用户可登陆网站http://www.geil.com.cn，输入内存表面的条形码来鉴别产品真伪。需要注意的是，每个条形码只能查询一次，以后再次输入将被视为无效。此外，金邦科技最近采用了最新的DNA防伪标签。这种DNA防伪标签采用了号称“终极防伪”的生物DNA防伪技术，釆用的DNA样本不仅是唯一的，同时也是不可被破译和复制的。DNA防伪标签的识别方法非常简便且易于操作，只需用专门的药水涂抹，立刻可知产品真伪。
金泰克(http://www.kingtiger.com.hk)
保修条款
目前金泰克内存有“速虎”和“磐虎”两大系列，其中，前者可享受终身免费包换服务，后者自购买之日起三年内享有免费包换服务，且终身保修。一般情况下，故障较轻的产品立等可取，故障严重的产品在3～5个工作日内返还给客户。如遇到特殊情况需延长维修时间，钜鑫科技会提前告知用户详细事由及延长时间的长短。如果因产品停产或者原厂不再维修时，钜鑫科技承诺以同级别产品进行替换。
防伪标识
用户可揭开防伪标签的表层获取验证码，再拨打电话800-810-2365或者发短信至950012365查询产品真伪。
技术及售后支持
用户在使用金泰克系列内存过程中，若发现任何质量问题可在全国任何金泰克代理销售网点享受质保服务。同时，用户也可拨打电话0755-61630923或0755-61630924与钜鑫科技技术支援部门联络。
三星金条(htp://www.Samsungsemi.com) 目前三星金条内存在国内主要由华胜泓邦总代理，其代理的内存以“三星金条”作为品牌名。
保修条款
华胜泓邦代理的三星内存可享受“金知了”服务，质保期限为“一年包换、终身保修”。在正常使用的情况下，华胜泓邦将对被证明为内存本身因素所引发的故障问题(无物理损伤且标签齐全)，提供免费包换或维修服务。保换期内售出三星内存出现非人为损坏，属于产品自身质量问题的，用户可以在当地三星金条经销商处立即更换，对初步认定有人为因素造成损坏的产品，需由当地经销商将产品送达华胜泓邦，华胜泓邦于收到产品的三个工作日内，给出测试结果及处理意见。
防伪标识
目前三星金条已全面采用新的激光防伪标贴。这种标贴在不同角度观看会呈现出3D立体图案，仔细观察会发现立体商标的上、下、左、右分别有一、二、三、四个圆点，即可证明产品真伪。
技术或售后支持
用户在购买和使用三星金条的产品时遇到任何困难，可拨打电话400-716-7890或登陆网站www.hsrp.com.cn查询。
金士顿(http://www.kingston.com/china)
金士顿是一家全球知名的存储产品制造商，其内存产品在国内拥有很大的市场份额，目前，金士顿在国内的五家总代理包括骏禾(赞禾)、联强国际、恒盈、安富利、弼信，其中又以骏禾和联强国际代理的产品最为常见， 金士顿官方提供了网上“1分钟辨真伪”查询服务(http://www.kingston.com/china/verifynew)，用户可根据内存颗粒表面的内存ID号码(Module ID)、产品序列号码(Serial)、购买内存的商店名称、购买内存的商店所在城市、销售员姓名进行网上查询。国内的行货金士顿内存享受终身质保。
■ 骏禾
■ 网址：http://www.joint-harvest.com
■ 咨询电话，800-820-1399
刮开光膜转移防伪标签表面涂层后，在特定频谱紫外光下能发现左下角有“JH”字样。此时能看到防伪标印有20位编码，通过拨打电话800-820-1399或发送短信至916091999查询真伪。
■ 恒盈电子
■ 网址：http://www.hengwin.com
■ 咨询电话：800-830-5640
防伪标贴的表面有明显的凹凸感，刮开涂层后将20位防伪码通过短信发送至91609315或网上查询。
■ 联强国际
■ 网址：http://www.synnex.com.cn
■ 咨询电话：800-810-0687
用户可揭开防伪标签的表层获取16位数字密码，再拨打电话800-810-3153查询产品真伪。
威刚(http://www.adata.com/china)
威刚的存储产品一直以来比较受用户的欢迎，出众的性能和较高的性价比为威刚存储产品赢得良好的口碑。相比其它内存品牌，威刚内存目前在国内只有一家总代理——创新科域。威刚内存分为A-DATA红色威龙系列和V-DATA万紫千红系列。其中，前者比较容易识别，红色的散热片一目了然，用户需注意正品的散热片上贴有创新科域的“CRL”防伪标识。购买后者需要注意几个方面：一是该系列内存的PCB为紫红色；二是内存正中央有烫金的“VDATA”标识；三是内存颗粒上贴有创新科域的“CRL”防伪标识。
目前威刚在国内销售的A-DATA红色威龙系列内存享有“五年包换、终生质保”服务，V-DATA万紫千红系列内存享有“三年包换、终生质保”服务。
产品售后与质保问答
1．如果产品出现问题，大概多久能退?
答：按照国家规定，如果产品出现了《微型计算机商品性能故障表》中所列的性能故障时，标准的免费包退时间为7天，这也是几乎所有厂商执行的标准。
2．如果产品出了问题，怎样才能更换?
答：目前各个品牌的包换策略均以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为基础，在时间上有所延长。具体操作上，部分厂商采用短期更换新品，长期更换良品的模式，在进行售后时更换产品的类别需要特别注意。
3．我买的LOD也是整件质保么?
答：不是，在对部分产品如显示器进行售后质保时，厂商大多会对液晶屏等核心部件进行特殊对待，在质保期和费用方面进行一定量的增减，在检查质保协议时需要认真阅读。
4．我的产品大概要修多久?
答：维修时间各个厂商有不同的规定，大多7～30天不等。按照国家规定，因修理者自身原因使修理期超过30日的，凭发货票和修理记录，由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品，销售者无原规格型号商品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。如果因生产者未供应零配件，则送修时限延长至60日。
5．我买的产品在保修期内都是免费保修的么?
答：厂商在进行保修时会进行时间划分，在一段时间内(多为1年)实行免费保修(可能需要承担产品递送的单程费用)，然后会额外增加一定时间的有偿维修时限(多为1～2年)。有偿维修将收取一定的鉴定费、原料成本费以及其它费用。在维修之后，未超出质保期限的产品仍享有原质保，超出时限的产品大多厂商会提供2个月的额外质保时间。
6．产品的质保期一般是多久?
答：售后质保时间的通用规则是，在有完备的产品购买凭证如正确填写的质保卡、购物发票(产品型号、购买日期、经销商章)的情况下，将从购物之日算起，至质保期最后一日止(如遇法定假期则延长至下一工作日)，否则，将按照产品标签或条形码从出厂日期计算，部分厂商则会预留1个月左右的物流或库存时间。另外按照国家规定，质保期应扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
作为一家老牌硬盘生产商，希捷硬盘不仅拥有相当高的知名度，且在国内占有很大的市场份额。希捷官方承诺，内置式3.5英寸硬盘和2.5英寸硬盘可享受5年质保，外置式硬盘为1年质保。每台硬盘的序列号(S/N)都是唯一的，用户可以通过拨打电话800-810-9668(希捷客户服务中心)或登陆网站http://support.seagate.com/customer/warranty_validation_cn.jsp进行产品真伪查询。
希捷硬盘在国内主要由五家公司总代理，分别是联强国际、讯宜、伟仕、建达蓝德和英迈，它们分别提供了不同的查询网址及电话，请大家注意。
■ 联强国际
■ 网址：http://www.synnex.com.cn/HardDisk/index.aspx
■ 咨询电活：800-810-0687
防伪标贴
联强国际代理的希捷硬盘上均贴有“彩虹”雷霆联保标贴，左右摇晃该标贴可清晰看见“全国联保”字样及联保图像标志。此外，标贴图案中还有五色彩虹环、不同层次的太阳射线、镜面反光背景以及产品的保修编码等内容。保修编码的开头4位数字为产品质保有效期，如开头4位数字为“1202”，即表示该硬盘的质保有效期到2012年2月为止。撕毁后的“彩虹”雷霆全国联保标贴将出现碎点图案，这意味产品的保修权益尽失。
保修条款
希捷硬盘凭“彩虹”雷霆联保标贴可享受5年全国联保服务，即第一年免费维修服务(购买之后的第一月可免费更换新品，第二月至第十二月免费更换良品，享有退回硬盘余下的保修期限)，第二年至第五年所有维修服务须收取客户服务费(客户服务费价目表参见http://www.synnex.com.cn/HardDisk/service/service_5.aspx)。
■ 讯宜
■ 网址:http://www.orbbit.com/indexc.htm
■ 咨询电话：0755-82900530
防伪标贴
讯宜代理的希捷硬盘的包装盒上贴有圆形的防伪标贴，刮开涂层后用户可拨打800-999-6069或通过网站http://www.alphaleader.com.hk验证。
保修条款
讯宜代理的希捷硬盘可享受5年质保服务，即第一年换新品，第二、三年换良品或付费升级，第四、五年由希捷公司直接提供保修服务。
■ 伟仕
■ 网址：http://www.vst.com.hk/vstcn/sc/insex.htm
■ 咨询电话：0755-83780098 010-82350814
用户可在网页http://www.vst.com.hk/vstcn/warr2/warranty.htm中输入希捷硬盘的序列号，查询该产品是否为正品。
■ 建达篮德
■ 网址http://www.xander.com.cn
■ 咨询电话：800-820-6566
用户可通过电话800-820-6566、短信31118188(移动)/93118188(联通)或网站(http://58.246.210.122:8080/test/find_serial_no.jsp)查询所购买的产品是否为正品。迈拓(http://www.seagate.com/maxtor/index_zh-cn.html)
虽然希捷早已收购了迈拓，但目前仍在推出迈拓品牌的硬盘产品，在国内主要由讯宜、建达蓝德代理。
■ 讯宜
■ 网址http://www.orbbit.com/indexc.htm
■ 咨询电话：0755-82900530
防伪标贴
讯宜代理的迈拓硬盘的包装盒上贴有圆形的防伪标贴，刮开涂层后用户可拨打800-999-6069查询真伪，也可通过网站www.alphaleader.com.hk进行验证。
保修条款
讯宜代理的迈拓硬盘可享受3年免费包换服务。
西部数据(http://www.Wdc.com)
西部数据是一家非常有名的硬盘存储设备制造商，其产品给用户留下专业、高性价比的形象。西部数据官方承诺，EIDE硬盘的质保期为1年，WD Caviar、WDCaviar SE以及WD Caviar SEl6硬盘可享有3年质保期，WD Raptor、WD RE2以及WD RE硬盘的质保期为5年。西部数据移动硬盘和外置硬盘享有1年的质保期。同时，西部数据还提供了网上质保查询服务(http://support.wdc.com/cn/)，用户可根据硬盘背后的产品序列号、PCBA号进行网上查询。
西部数据提供了“WD城市快车”售后服务，用户可通过拨打免费服务热线800-820-6682，告知故障硬盘的型号、序列号及用户联系方式，只要产品符合维修的相关规定，则“WD城市快车”将安排人员直接上门收取需要换修的硬盘，并且在换修完成后第一时间内将硬盘送达用户手中。目前“WD城市快车”服务已在北京、上海、广州、深圳等33个城市开通，如果你不清楚所在城市是否开通该服务，可拨打电话800-820-6682咨询。
目前西部数据硬盘在国内有迪科视像、伟仕、建达蓝德、联强国际、赞华五家总代理。
■ 联强国际
■ 网址：http://www.svnnex.com.cn/HardDisk/inde.asox
■ 咨询电话：800-810-0687
联强国际代理的西部数据硬盘上均贴有“彩虹”雷霆联保标贴，凭此标贴可享受3年全国联保服务，所有型号在保修期内可免费保修或换良品。
■ 伟仕
网址：http://www.vst.com.hk/vstcn/sc/index.htm
■ 咨询电话：0755-83780088 010-82350814
用户可在网页http://www.vst.com.hk/vstcn/warr2/warranty.htm中输入所购硬盘的序列号，查询产品是否为正品。
■ 迪科视像
■ 网址：http://www.dicvide.com.cn
■ 咨询电话：0755-83435095
保修条款
缓存为2MB的西部数据硬盘自购买之日起十二个月保换，而缓存为8MB的西部数据硬盘自售出之日起十二个月保换，后二十一个月保修。
短信查询
用户发送短信“96 硬盘序列号(以W开头的12个字符)”至9500966(移动)/9500020101(联通)，可查询 产品是否为正品以及保修期限。
■ 赞华
■ 网址：http://www.nikoyo.com/home/index.htm
■ 咨询电话：800-830-6019
日立(http://www.hdS,com/cn)
目前，日立硬盘在国内主要由讯宜代理，揭开包装盒表面的激光防伪标识，登陆http://www.orbbit.com并输入序列号，可查验正品，同时，用户也可通过网站http://service.alphaleader.com.hk/index.php输入硬盘的产品序列号，查询产品真伪。此外，还可以拨打电话0755-82900530查询。
讯宜代理的盒装日立硬盘均可享受3年全国联保服务，其中第一年包换新，换新期后包换良品。
三星(http://www.Samsung.com/products/harddiskdrive)
三星硬盘目前在国内主要由HEDY七喜电脑代理。七喜代理的三星硬盘均为盒装，包装盒表面贴有“七喜代理原装正品”标贴，硬盘盘体上有七喜的出货日期易碎标贴和“原装正品三年质保”的激光防伪标贴，用户也可拨打电话020-82253999查询产品真伪。
三星硬盘由三星电子设立的售后服务站提供售后服务，凡在国内销售的三星硬盘都可以享受三年质保服务，即第一年包换，第二、三年保修。
内存Kingmax(http://www.kingmax.com.cn)
保修条款
Kingmax承诺在正常使用情况下，内存产品自购买之日起享受终身质保的服务。由于产品本身设计缺陷或用料问题引起的质量问题，影响了正常使用，且外观完整的Kingmax内存可享受免费维修服务，由于用户的人为因素造成产品损坏或外观损坏，需由用户承担产品的维修费用。
防伪标识
Kingmax内存的防伪标识一向独树一帜，在PCB板正面第四颗颗粒的位置设定了一颗采用TinyBGA封装技术的红色Coding颗粒，Kingmax称为“关公红心”(DDR2内存)或“关公青龙眼”(DDR内存)，Kingmax为其申请了专利，有效地防止了假货的出现。此外，在内存颗粒表面贴有防伪标贴，用户刮去涂层后将防伪码发送短信到950012365查询。
技术及售后支持
Kingmax内存一旦出现故障，用户需将待维修的内存退回Kingmax公司，或就近交给所在地的Kingma经销商／代理商以寻求帮助(由此产生的运输费用须由用户自理)，并详细陈述所遇到的问题。同时，用户也可拨打电话800-999-6059或0755-83002472、发送电子邮件至dram_kingmax＠126.com寻求帮助。
创见(http://www.tranScendchina.com)
保修条款
创见对旗下的所有内存产品均承诺终身质保服务。如果产品存在质量问题影响到用户正常使用，可在购买后7日内(自质保卡上记载的购买日期算起)凭发票和质保卡退回到经销商处，经销商可提供产品更换或全额退款的服务。超过7日后，若产品出现质量问题，仍可将其退回到经销商处，由经销商负责维修，用户无需承担任何人工成本及零件更换的费用。所有的创见内存都附有质保卡，用户在购买时需要让经销商据实填写购买日期及产品型号，并加盖经销商的公章，产品质保方才生效。
防伪标识
用户可通过登陆网站http://www.transcendchina.com输入产品序列号(S/N)验明真伪，如果用户不方便上网，也可拨打电话800-819-9388查询。此外，在内存颗粒表面贴有“Transcend”激光防伪标贴，用户切勿撕毁，否则将失去质保。
黑金刚(http://www.kingbox.com.cn)
保修条款
黑金刚是少数几家承诺保修期内包换新品的内存厂商之一，所有内存产品均实行全国联保。目前黑金刚内存产品分为面向主流用户的“金刚版”以及面向超频玩家的“悍将版”。其中，前者可享受3年包换服务，而后者可享受5年包换服务，二者皆可享受终身保修。对于因设计或用料问题导致故障的产品，黑金刚承诺在包换期内可以为用户更换新品。对于人为因素造成的产品损坏(产品还可以修理)，须由用户承担相应的维修费用。
防伪标识
黑金刚内存拥有不少易于辨识的特征，如双色双面专用内存PCB板(红色印刷面＋紫色印刷面)、标明内存工作状态的LED指示灯等。同时，在内存颗粒表面上贴有防伪标贴，刮开涂层后拨打电话800-820-2086或登陆网站http://www.kingbox.com.cn，告知或输入查询密码即可识别产品真伪。
金邦(http://www.geil.com.cn)
保修条款
金邦科技承诺所有内存产品可享受“终身保换、全国联保”服务。其中，若金邦内存在正常使用过程中出现质量问题，用户凭质保卡和完整的产品标签获得换货服务。用户若有对售后服务条例不明白之处，可拨打电话0755-26330801或发送电子邮件info＠geil.com.cn咨询。
防伪标识
用户可登陆网站http://www.geil.com.cn，输入内存表面的条形码来鉴别产品真伪。需要注意的是，每个条形码只能查询一次，以后再次输入将被视为无效。此外，金邦科技最近采用了最新的DNA防伪标签。这种DNA防伪标签采用了号称“终极防伪”的生物DNA防伪技术，釆用的DNA样本不仅是唯一的，同时也是不可被破译和复制的。DNA防伪标签的识别方法非常简便且易于操作，只需用专门的药水涂抹，立刻可知产品真伪。
金泰克(http://www.kingtiger.com.hk)
保修条款
目前金泰克内存有“速虎”和“磐虎”两大系列，其中，前者可享受终身免费包换服务，后者自购买之日起三年内享有免费包换服务，且终身保修。一般情况下，故障较轻的产品立等可取，故障严重的产品在3～5个工作日内返还给客户。如遇到特殊情况需延长维修时间，钜鑫科技会提前告知用户详细事由及延长时间的长短。如果因产品停产或者原厂不再维修时，钜鑫科技承诺以同级别产品进行替换。
防伪标识
用户可揭开防伪标签的表层获取验证码，再拨打电话800-810-2365或者发短信至950012365查询产品真伪。
技术及售后支持
用户在使用金泰克系列内存过程中，若发现任何质量问题可在全国任何金泰克代理销售网点享受质保服务。同时，用户也可拨打电话0755-61630923或0755-61630924与钜鑫科技技术支援部门联络。
三星金条(htp://www.Samsungsemi.com) 目前三星金条内存在国内主要由华胜泓邦总代理，其代理的内存以“三星金条”作为品牌名。
保修条款
华胜泓邦代理的三星内存可享受“金知了”服务，质保期限为“一年包换、终身保修”。在正常使用的情况下，华胜泓邦将对被证明为内存本身因素所引发的故障问题(无物理损伤且标签齐全)，提供免费包换或维修服务。保换期内售出三星内存出现非人为损坏，属于产品自身质量问题的，用户可以在当地三星金条经销商处立即更换，对初步认定有人为因素造成损坏的产品，需由当地经销商将产品送达华胜泓邦，华胜泓邦于收到产品的三个工作日内，给出测试结果及处理意见。
防伪标识
目前三星金条已全面采用新的激光防伪标贴。这种标贴在不同角度观看会呈现出3D立体图案，仔细观察会发现立体商标的上、下、左、右分别有一、二、三、四个圆点，即可证明产品真伪。
技术或售后支持
用户在购买和使用三星金条的产品时遇到任何困难，可拨打电话400-716-7890或登陆网站www.hsrp.com.cn查询。
金士顿(http://www.kingston.com/china)
金士顿是一家全球知名的存储产品制造商，其内存产品在国内拥有很大的市场份额，目前，金士顿在国内的五家总代理包括骏禾(赞禾)、联强国际、恒盈、安富利、弼信，其中又以骏禾和联强国际代理的产品最为常见， 金士顿官方提供了网上“1分钟辨真伪”查询服务(http://www.kingston.com/china/verifynew)，用户可根据内存颗粒表面的内存ID号码(Module ID)、产品序列号码(Serial)、购买内存的商店名称、购买内存的商店所在城市、销售员姓名进行网上查询。国内的行货金士顿内存享受终身质保。
■ 骏禾
■ 网址：http://www.joint-harvest.com
■ 咨询电话，800-820-1399
刮开光膜转移防伪标签表面涂层后，在特定频谱紫外光下能发现左下角有“JH”字样。此时能看到防伪标印有20位编码，通过拨打电话800-820-1399或发送短信至916091999查询真伪。
■ 恒盈电子
■ 网址：http://www.hengwin.com
■ 咨询电话：800-830-5640
防伪标贴的表面有明显的凹凸感，刮开涂层后将20位防伪码通过短信发送至91609315或网上查询。
■ 联强国际
■ 网址：http://www.synnex.com.cn
■ 咨询电话：800-810-0687
用户可揭开防伪标签的表层获取16位数字密码，再拨打电话800-810-3153查询产品真伪。
威刚(http://www.adata.com/china)
威刚的存储产品一直以来比较受用户的欢迎，出众的性能和较高的性价比为威刚存储产品赢得良好的口碑。相比其它内存品牌，威刚内存目前在国内只有一家总代理——创新科域。威刚内存分为A-DATA红色威龙系列和V-DATA万紫千红系列。其中，前者比较容易识别，红色的散热片一目了然，用户需注意正品的散热片上贴有创新科域的“CRL”防伪标识。购买后者需要注意几个方面：一是该系列内存的PCB为紫红色；二是内存正中央有烫金的“VDATA”标识；三是内存颗粒上贴有创新科域的“CRL”防伪标识。
目前威刚在国内销售的A-DATA红色威龙系列内存享有“五年包换、终生质保”服务，V-DATA万紫千红系列内存享有“三年包换、终生质保”服务。
产品售后与质保问答
1．如果产品出现问题，大概多久能退?
答：按照国家规定，如果产品出现了《微型计算机商品性能故障表》中所列的性能故障时，标准的免费包退时间为7天，这也是几乎所有厂商执行的标准。
2．如果产品出了问题，怎样才能更换?
答：目前各个品牌的包换策略均以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为基础，在时间上有所延长。具体操作上，部分厂商采用短期更换新品，长期更换良品的模式，在进行售后时更换产品的类别需要特别注意。
3．我买的LOD也是整件质保么?
答：不是，在对部分产品如显示器进行售后质保时，厂商大多会对液晶屏等核心部件进行特殊对待，在质保期和费用方面进行一定量的增减，在检查质保协议时需要认真阅读。
4．我的产品大概要修多久?
答：维修时间各个厂商有不同的规定，大多7～30天不等。按照国家规定，因修理者自身原因使修理期超过30日的，凭发货票和修理记录，由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品，销售者无原规格型号商品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。如果因生产者未供应零配件，则送修时限延长至60日。
5．我买的产品在保修期内都是免费保修的么?
答：厂商在进行保修时会进行时间划分，在一段时间内(多为1年)实行免费保修(可能需要承担产品递送的单程费用)，然后会额外增加一定时间的有偿维修时限(多为1～2年)。有偿维修将收取一定的鉴定费、原料成本费以及其它费用。在维修之后，未超出质保期限的产品仍享有原质保，超出时限的产品大多厂商会提供2个月的额外质保时间。
6．产品的质保期一般是多久?
答：售后质保时间的通用规则是，在有完备的产品购买凭证如正确填写的质保卡、购物发票(产品型号、购买日期、经销商章)的情况下，将从购物之日算起，至质保期最后一日止(如遇法定假期则延长至下一工作日)，否则，将按照产品标签或条形码从出厂日期计算，部分厂商则会预留1个月左右的物流或库存时间。另外按照国家规定，质保期应扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。