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摘要：本文就南钢集团公司带钢厂坚持走差异化发展道路，当金融危机发生之后，同类型企业生产处于困境之时，该厂依然保持产销两旺的原因进行了简单扼要地分析。
关键词：南钢带钢；窄带钢；生产；差异化
【分类号】：TG335.5
南钢集团带钢厂是在原小型型钢车间厂房内进行技术改造改建成热轧窄带钢生产线，于 1996年8月试轧成功。该厂一直坚持差异化发展道路，这就为该厂在金融危机的冲击中迅速突围奠定了基础。
差异化竞争是被誉为“竞争战略之父”的哈佛大学教授迈克尔.波特（Michael E.Porter）在《竞争战略》一书中提出的。
差异化战略又称为别具一格战略，主要包括产品差异化、服务差异化等等，实现差异化竞争可以有许多方式，如产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。具体而言就是通过市场细分和个性化服务来获得差异化的竞争优势，使其成为企业经营战略的发展潮流。通过对细分市场的个性化服务提高客户满意度，更好的获得和保持客户。企业可以根据自己的长处，通过适合自己的差异化，配合客户的需求，避开最激烈的正面竞争。
1.产品结构差异化
南钢集团带钢厂在设计之初产品定位是以普通碳素钢为主，优质碳钢、低合金钢为辅，产品规格从2.5-4.0mm×110-220mm.
生产线主要设备：2列Ф500mm三辊轧机作为粗轧机组，由“一立二平” 连轧机组作为中轧机组；由“二立六平”连轧机组作为精轧机组。二条平板输送链，二台立卷机和快、慢速运输及收集链。
工艺流程：连铸坯→连续式加热炉加热（约l250℃）→Ф500mm x l 粗轧→ Ф500mm x 1 粗轧至厚度32mm～36mm→160t热剪→中轧机组轧至厚度14mm～18mm→精轧机组轧至成品。
到1998年该厂提出了“人无我有，人有我精”的最初的差异化发展，在经过2001年技改后，钢种在原来的基础上新增了碳素工具钢，产品规格范围扩大到2.0mm～5.0mm ×110mm～250mm。
改造后工艺流程：对原工艺流程中的加热炉、l号粗轧机进行了改造，新增高压水除鳞机。 改造后的工艺流程如下所示：
坯料准备→排钢→加热→出钢→除鳞→翻钢→粗轧切头→除鳞→中轧精轧 →扭转→蛇形遮挡器→平板运输→检验→张力矫直→立式卷取→切尾→拨卷→快速运输→打捆→集卷→喷印标识→司磅→入库。
在此之后，该厂一直坚持走产品差异化发展道路。
2008年以前，在国内热轧带钢市场较好的情况下，热轧带钢企业的生产经营情况相对较好，产品结构主要以普带为主，少部分企业，如杭钢、南钢、宣钢、等，辅以少部分优、特带产品。此时企业注重追求产量和低成本，对带钢生产技术难度和质量要求不高，能够生产优带的企业间生产技术和产品质量差异较大，优带市场竞争并不激烈。当时的南钢带钢是典型的“普优结合，以普带为主”的带钢生产企业。
然而，到2008年金融危机爆发之后，钢铁市场直落谷底，追求产量和低成本的竞争劣势暴露无疑，较低的生产难度导致了在市场低迷时企业间异常残酷的竞争，绝大多数的带钢生产企业没有规模效益、没有低成本企业只能停产。南钢带钢厂也受到了冲击，订单减少，开工率不足。
在差异化发展方针指导下，该厂对下游用户及市场重新进行了细分，为了保证产品结构优化升级的科学性，借用波士顿矩阵图（见图1）对每一个系统的产品进行分析，确定保留、发展和淘汰的品种。
图1 波士顿矩阵图
右上角——问题产品。问题产品是指市场成长率高、相对市场份额低的产品，这一般是公司新研发的、不成熟的产品，或是与竞争对手相比，缺少优势的产品等。對于带钢而言，厚度在2.0mm及以下的薄规格和大于5.0mm厚规格，以及宽度大于300mm的宽规格，需要加大技术投入，早日形成生产规模，提高市场份额。
左上角——明星产品。明星产品是指市场成长率高、相对市场份额高的产品，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛产品。但因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。例如汽车用钢TL1114Nb，弹簧钢62Si2MnA等是南钢的明星产品。
左下角——现金牛产品。现金牛产品是指低市场成长率、高相对市场份额的产品，是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。南钢带钢的优钢，如南钢的电炉65Mn，50#钢等。但是，由于这些产品已是市场中的佼佼者，享有规模经济和高利润的优势，给企业带来利润，南钢需要从质量上、服务上保护好这些产品的优势地位。
右下角——瘦狗产品。瘦狗产品是指低市场成长率、低相对市场份额的产品。一般情况下，这类产品常常是微利甚至是亏损的。这类产品已经失去前途，应该尽快淘汰。如现在的普带，主要用在焊管、冷弯行业，能够提供的产品的带钢企业众多，竞争激烈，价格敏感性高。南钢带钢可以逐步缩减和限制此类产品。
放眼国内同行业窄带钢生产厂，2002年杭钢热带厂生产了7000余吨6mm厚的窄带钢，挤占了中板薄规格的市场份额。2003年2月唐钢带钢厂应用户要求试轧了5卷宽275mm、 厚8、1 0、12mm带钢，为拓宽窄带钢市场进行了可喜的尝试。与此同时，莱钢带钢车间带钢宽度由278mm加宽到550mm。包钢带钢厂450mm 热轧窄带钢机组试轧成功438mm 宽窄带钢。为了满足焊管厂提高成材率、降低成本的需要，也为了减小冷轧料的压下量，当时国内生产的最薄规格为1.7mm。
经过上述分析，南钢带钢厂把以前的“普优”结合以普钢为主的产品结构改为“优特”结合，并把“厚、薄、宽、特”作为发展方向。具体如下：
产品厚度：1.5～10mm，产品宽度：130～400mm 特钢重点发展汽车横梁钢TL1114Nb，取代进口。
经过这一重新差异化定位发展，为南钢带钢生产迅速打开一片新天地，2009年该厂订单量迅速扩大，开工率达到100%，全年共生产合格产品58万吨。
到2012年全年共生产54.56万吨，其中优特钢产量36.55万吨，优特钢比67.19%，宽、薄规格钢带产量7.70万吨，在全行业大部分都在亏损的严峻形势下，创造了市场化利润1500万元的好业绩。
2.质量差异化
随着产品结构的变化，该厂生产的钢种、规格也随之增加，一个班次生产的钢种、规格由原来的平均5个增加到8个，最多时超过10个。这一变化首先直接导致质量波动。一段时间质量异议、用户抱怨数量不断上升，三点差、同条差、麻面等问题接连不断，给带钢的发展蒙上了阴影，该厂迅速成立了质量攻关队，开始进行质量差异化。
2.1“1/2”公差带措施
针对用户反映较为强烈的三点差和同条差，该厂实行了“1/2” 公差带的内控标准，即把三点差和同条差控制在国家标准的1/2以内，超出范围的一律判为废品。这一做法的实施起到了立竿见影的效果，质量异议、用户抱怨数量明显下降。2012年的质量异议赔偿额比去年有所下降，1-12月份综合异议赔款0.47元/吨，与去年同期相比综合赔偿额减少0.05元/吨，下降了7.8%。同年没有发生卷取打折、镰刀弯质量异议。
2.2质量稽查制度
为了“1/2”公差带措施能够不折不扣地得到落实，每天早晨都由专职技术人员对夜班生产的产品进行抽查，发现问题立即整改，坚决不让有问题的产品流到用户手中。
随着市场需求的不断出现变化，用户对带钢产品要求的不断提高，质量稽查也不断增加稽查项目，不仅检查三点差、同条差，还检查头尾剪切，断带、打折等实物质量。发展到后来不仅检查实物质量，还检查包装、挂牌等非实物质量。
该厂之后一直坚持开展两级的自查自纠，生产作业区和品种工程师坚持开展日质量稽查、公布检查结果、发现问题及时做出相应整改，并将联合稽查的范围拓展到外货场。2012和2013年该厂是唯一未被公司质量稽查队通报、考核的单位。
2.3重点钢种专职人员跟班制
为了保证重点钢种和重点用户的产品不出现任何问题，该厂对如汽车横梁钢TL1114Nb、弹簧钢62Si2MnA等只安排的白班生产，并由部门领导和专业技术人员在生产现场跟踪生产的全过程，做到每一个生产环节有专人负责，解决生产过程中随时出现的新问题，并在生产过程中的监督工艺执行情况，保证产品质量符合用户要求。由于产品质量得到保证且稳步提高，汽车横梁钢在2011年实现了大的飞跃，产量达到3800吨，实现了对德国产品的全替代，168mm宽度系列实现了批量供货。原用于上汽荣威的204mm规格也正式替代宝钢材料。对重点用户的成批生产的产品采取由品种工程师跟班的模式，确保生产过程中工艺符合要求，质量达到标准。
3.服务差异化
3.1战略用户专供制
自2010年开始，该厂对战略用户的产品，除了在每卷钢带上正常喷涂产品规格、钢种、生产日期、轧制批号等基本信息之外，还喷涂上“××专供”的字样。这彰显了南钢带钢厂对该用户的尊重，也提升了用户的地位，得到用户的好评。使用户与南钢带钢厂的联系更加紧密，从而培养了一批忠实于南钢品牌的战略用户。
3.2重点用户定期回访制
该厂实行了重点用户定期回访制。通过与用户的沟通与交流，及时了解用户对带钢产品的使用情况和新的需求，也为了了解自身产品存在的问题和改进的方向。
3.3第二方标准
为了满足用户的个性化需求，该厂对现有用户进行梳理，包括使用钢种、规格、在用的生产工艺、质量要求等建立档案，形成用户的第二方标准。自2012年开始，带钢厂在现有的生产计划排程的基础上，增加了用户第二方质量标准和工艺控制要点，要点囊括了表面、尺寸、版型、客户的特殊要求等。在生产过程中贯彻用户的质量要求，在成品检验时以用户的标准进行验收。该厂不断完善用户质量需求档案，并加强对下游工艺的研究，为下游用户提供技术支持，现阶段该厂对重点用户和重点钢种实行第二方质量标准和工艺控制要求，今后将推广到所有优特钢中。以便最大限度满足用户个性化需求，逐步提升南钢带钢产品品牌效应。
4.结束语
经过多年的差异化发展，南钢带钢厂已经成为这一领域的佼佼者，从2013年起该厂围绕“普钢做薄、优钢做精、特钢做强”的愿景，大幅度缩减了普带的订单，增加了毛利水平较高的薄带和特带的订单，使得南钢带钢厂盈利水平和抗擊钢铁行业“寒冬”的能力不断加强。
参考文献
1.王萍.南钢热轧窄带钢生产线改造情况简介[J].，钢铁技术，2002.4
2.黄一新.后危机时代南钢差异化竞争战略的实施[J].，南钢科技与管理，2010，1
3.陈厚文.窄带钢生产现状及发展方向分析[J].，轧钢，2004.10
4.刘娜欣.谈企业差异化战略[J].，北方经济，2008，24
5.席芙蓉.企业产品差异化战略"困境"的探讨[J]. 决策借鉴，2002，15
关键词：南钢带钢；窄带钢；生产；差异化
【分类号】：TG335.5
南钢集团带钢厂是在原小型型钢车间厂房内进行技术改造改建成热轧窄带钢生产线，于 1996年8月试轧成功。该厂一直坚持差异化发展道路，这就为该厂在金融危机的冲击中迅速突围奠定了基础。
差异化竞争是被誉为“竞争战略之父”的哈佛大学教授迈克尔.波特（Michael E.Porter）在《竞争战略》一书中提出的。
差异化战略又称为别具一格战略，主要包括产品差异化、服务差异化等等，实现差异化竞争可以有许多方式，如产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。具体而言就是通过市场细分和个性化服务来获得差异化的竞争优势，使其成为企业经营战略的发展潮流。通过对细分市场的个性化服务提高客户满意度，更好的获得和保持客户。企业可以根据自己的长处，通过适合自己的差异化，配合客户的需求，避开最激烈的正面竞争。
1.产品结构差异化
南钢集团带钢厂在设计之初产品定位是以普通碳素钢为主，优质碳钢、低合金钢为辅，产品规格从2.5-4.0mm×110-220mm.
生产线主要设备：2列Ф500mm三辊轧机作为粗轧机组，由“一立二平” 连轧机组作为中轧机组；由“二立六平”连轧机组作为精轧机组。二条平板输送链，二台立卷机和快、慢速运输及收集链。
工艺流程：连铸坯→连续式加热炉加热（约l250℃）→Ф500mm x l 粗轧→ Ф500mm x 1 粗轧至厚度32mm～36mm→160t热剪→中轧机组轧至厚度14mm～18mm→精轧机组轧至成品。
到1998年该厂提出了“人无我有，人有我精”的最初的差异化发展，在经过2001年技改后，钢种在原来的基础上新增了碳素工具钢，产品规格范围扩大到2.0mm～5.0mm ×110mm～250mm。
改造后工艺流程：对原工艺流程中的加热炉、l号粗轧机进行了改造，新增高压水除鳞机。 改造后的工艺流程如下所示：
坯料准备→排钢→加热→出钢→除鳞→翻钢→粗轧切头→除鳞→中轧精轧 →扭转→蛇形遮挡器→平板运输→检验→张力矫直→立式卷取→切尾→拨卷→快速运输→打捆→集卷→喷印标识→司磅→入库。
在此之后，该厂一直坚持走产品差异化发展道路。
2008年以前，在国内热轧带钢市场较好的情况下，热轧带钢企业的生产经营情况相对较好，产品结构主要以普带为主，少部分企业，如杭钢、南钢、宣钢、等，辅以少部分优、特带产品。此时企业注重追求产量和低成本，对带钢生产技术难度和质量要求不高，能够生产优带的企业间生产技术和产品质量差异较大，优带市场竞争并不激烈。当时的南钢带钢是典型的“普优结合，以普带为主”的带钢生产企业。
然而，到2008年金融危机爆发之后，钢铁市场直落谷底，追求产量和低成本的竞争劣势暴露无疑，较低的生产难度导致了在市场低迷时企业间异常残酷的竞争，绝大多数的带钢生产企业没有规模效益、没有低成本企业只能停产。南钢带钢厂也受到了冲击，订单减少，开工率不足。
在差异化发展方针指导下，该厂对下游用户及市场重新进行了细分，为了保证产品结构优化升级的科学性，借用波士顿矩阵图（见图1）对每一个系统的产品进行分析，确定保留、发展和淘汰的品种。
图1 波士顿矩阵图
右上角——问题产品。问题产品是指市场成长率高、相对市场份额低的产品，这一般是公司新研发的、不成熟的产品，或是与竞争对手相比，缺少优势的产品等。對于带钢而言，厚度在2.0mm及以下的薄规格和大于5.0mm厚规格，以及宽度大于300mm的宽规格，需要加大技术投入，早日形成生产规模，提高市场份额。
左上角——明星产品。明星产品是指市场成长率高、相对市场份额高的产品，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛产品。但因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。例如汽车用钢TL1114Nb，弹簧钢62Si2MnA等是南钢的明星产品。
左下角——现金牛产品。现金牛产品是指低市场成长率、高相对市场份额的产品，是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。南钢带钢的优钢，如南钢的电炉65Mn，50#钢等。但是，由于这些产品已是市场中的佼佼者，享有规模经济和高利润的优势，给企业带来利润，南钢需要从质量上、服务上保护好这些产品的优势地位。
右下角——瘦狗产品。瘦狗产品是指低市场成长率、低相对市场份额的产品。一般情况下，这类产品常常是微利甚至是亏损的。这类产品已经失去前途，应该尽快淘汰。如现在的普带，主要用在焊管、冷弯行业，能够提供的产品的带钢企业众多，竞争激烈，价格敏感性高。南钢带钢可以逐步缩减和限制此类产品。
放眼国内同行业窄带钢生产厂，2002年杭钢热带厂生产了7000余吨6mm厚的窄带钢，挤占了中板薄规格的市场份额。2003年2月唐钢带钢厂应用户要求试轧了5卷宽275mm、 厚8、1 0、12mm带钢，为拓宽窄带钢市场进行了可喜的尝试。与此同时，莱钢带钢车间带钢宽度由278mm加宽到550mm。包钢带钢厂450mm 热轧窄带钢机组试轧成功438mm 宽窄带钢。为了满足焊管厂提高成材率、降低成本的需要，也为了减小冷轧料的压下量，当时国内生产的最薄规格为1.7mm。
经过上述分析，南钢带钢厂把以前的“普优”结合以普钢为主的产品结构改为“优特”结合，并把“厚、薄、宽、特”作为发展方向。具体如下：
产品厚度：1.5～10mm，产品宽度：130～400mm 特钢重点发展汽车横梁钢TL1114Nb，取代进口。
经过这一重新差异化定位发展，为南钢带钢生产迅速打开一片新天地，2009年该厂订单量迅速扩大，开工率达到100%，全年共生产合格产品58万吨。
到2012年全年共生产54.56万吨，其中优特钢产量36.55万吨，优特钢比67.19%，宽、薄规格钢带产量7.70万吨，在全行业大部分都在亏损的严峻形势下，创造了市场化利润1500万元的好业绩。
2.质量差异化
随着产品结构的变化，该厂生产的钢种、规格也随之增加，一个班次生产的钢种、规格由原来的平均5个增加到8个，最多时超过10个。这一变化首先直接导致质量波动。一段时间质量异议、用户抱怨数量不断上升，三点差、同条差、麻面等问题接连不断，给带钢的发展蒙上了阴影，该厂迅速成立了质量攻关队，开始进行质量差异化。
2.1“1/2”公差带措施
针对用户反映较为强烈的三点差和同条差，该厂实行了“1/2” 公差带的内控标准，即把三点差和同条差控制在国家标准的1/2以内，超出范围的一律判为废品。这一做法的实施起到了立竿见影的效果，质量异议、用户抱怨数量明显下降。2012年的质量异议赔偿额比去年有所下降，1-12月份综合异议赔款0.47元/吨，与去年同期相比综合赔偿额减少0.05元/吨，下降了7.8%。同年没有发生卷取打折、镰刀弯质量异议。
2.2质量稽查制度
为了“1/2”公差带措施能够不折不扣地得到落实，每天早晨都由专职技术人员对夜班生产的产品进行抽查，发现问题立即整改，坚决不让有问题的产品流到用户手中。
随着市场需求的不断出现变化，用户对带钢产品要求的不断提高，质量稽查也不断增加稽查项目，不仅检查三点差、同条差，还检查头尾剪切，断带、打折等实物质量。发展到后来不仅检查实物质量，还检查包装、挂牌等非实物质量。
该厂之后一直坚持开展两级的自查自纠，生产作业区和品种工程师坚持开展日质量稽查、公布检查结果、发现问题及时做出相应整改，并将联合稽查的范围拓展到外货场。2012和2013年该厂是唯一未被公司质量稽查队通报、考核的单位。
2.3重点钢种专职人员跟班制
为了保证重点钢种和重点用户的产品不出现任何问题，该厂对如汽车横梁钢TL1114Nb、弹簧钢62Si2MnA等只安排的白班生产，并由部门领导和专业技术人员在生产现场跟踪生产的全过程，做到每一个生产环节有专人负责，解决生产过程中随时出现的新问题，并在生产过程中的监督工艺执行情况，保证产品质量符合用户要求。由于产品质量得到保证且稳步提高，汽车横梁钢在2011年实现了大的飞跃，产量达到3800吨，实现了对德国产品的全替代，168mm宽度系列实现了批量供货。原用于上汽荣威的204mm规格也正式替代宝钢材料。对重点用户的成批生产的产品采取由品种工程师跟班的模式，确保生产过程中工艺符合要求，质量达到标准。
3.服务差异化
3.1战略用户专供制
自2010年开始，该厂对战略用户的产品，除了在每卷钢带上正常喷涂产品规格、钢种、生产日期、轧制批号等基本信息之外，还喷涂上“××专供”的字样。这彰显了南钢带钢厂对该用户的尊重，也提升了用户的地位，得到用户的好评。使用户与南钢带钢厂的联系更加紧密，从而培养了一批忠实于南钢品牌的战略用户。
3.2重点用户定期回访制
该厂实行了重点用户定期回访制。通过与用户的沟通与交流，及时了解用户对带钢产品的使用情况和新的需求，也为了了解自身产品存在的问题和改进的方向。
3.3第二方标准
为了满足用户的个性化需求，该厂对现有用户进行梳理，包括使用钢种、规格、在用的生产工艺、质量要求等建立档案，形成用户的第二方标准。自2012年开始，带钢厂在现有的生产计划排程的基础上，增加了用户第二方质量标准和工艺控制要点，要点囊括了表面、尺寸、版型、客户的特殊要求等。在生产过程中贯彻用户的质量要求，在成品检验时以用户的标准进行验收。该厂不断完善用户质量需求档案，并加强对下游工艺的研究，为下游用户提供技术支持，现阶段该厂对重点用户和重点钢种实行第二方质量标准和工艺控制要求，今后将推广到所有优特钢中。以便最大限度满足用户个性化需求，逐步提升南钢带钢产品品牌效应。
4.结束语
经过多年的差异化发展，南钢带钢厂已经成为这一领域的佼佼者，从2013年起该厂围绕“普钢做薄、优钢做精、特钢做强”的愿景，大幅度缩减了普带的订单，增加了毛利水平较高的薄带和特带的订单，使得南钢带钢厂盈利水平和抗擊钢铁行业“寒冬”的能力不断加强。
参考文献
1.王萍.南钢热轧窄带钢生产线改造情况简介[J].，钢铁技术，2002.4
2.黄一新.后危机时代南钢差异化竞争战略的实施[J].，南钢科技与管理，2010，1
3.陈厚文.窄带钢生产现状及发展方向分析[J].，轧钢，2004.10
4.刘娜欣.谈企业差异化战略[J].，北方经济，2008，24
5.席芙蓉.企业产品差异化战略"困境"的探讨[J]. 决策借鉴，2002，15