【摘 要】
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现有的大多数研究在计算顾客需求重要度时忽略了顾客需求间的自相关关系,此外在确定需求重要度时所采用的方法大多只能实现单一等级层面上的比较,不能同时实现多等级层面上的
【机 构】
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河北工业大学经济管理学院,吉林大学珠海学院,石家庄科技工程职业学院管理工程系
【基金项目】
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河北省科学技术厅项目(16214533).
论文部分内容阅读
现有的大多数研究在计算顾客需求重要度时忽略了顾客需求间的自相关关系,此外在确定需求重要度时所采用的方法大多只能实现单一等级层面上的比较,不能同时实现多等级层面上的比较,而这两个方面对产品规划过程中的顾客需求重要度有着重要的影响。鉴于此,先后运用多等级方案成对比较法和DEMATEL法来确定顾客需求的初始重要度和顾客需求间的自相关关系,并构建的综合模型来确定顾客需求的最终重要度。最后以手机的顾客需求为例验证了所提方法的有效性和可行性。
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