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目的探讨上海市社区居民对网约护士服务的满意度,为推动网约护士服务发展提供理论依据。方法2019年7月至10月选取上海市4个区、31个村(居委会)的522名享受过网约护士服务的社区居民为研究对象,调查对网约护士服务满意度。结果居民对网约护士满意度为(3.29±0.20)分,各维度得分由高到低依次为服务水平、服务态度、服务内容、服务环境。年龄、婚姻状况、家庭月收入、自评健康状况及是否患有慢性病是社区居民对网约护士服务满意度的影响因素(P<0.01或P<0.05)。结论上海市网约护士服务重