【摘 要】
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文章通过文化产品的消费满意度调查问卷,以湖北省为例,运用结构方程模型分析文化产品消费满意度的影响因素,结果表明:企业形象、顾客期望、顾客感知质量和顾客感知价值是影响
【机 构】
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湖北经济学院工商管理学院,湖北大学商学院,
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文章通过文化产品的消费满意度调查问卷,以湖北省为例,运用结构方程模型分析文化产品消费满意度的影响因素,结果表明:企业形象、顾客期望、顾客感知质量和顾客感知价值是影响消费者文化产品消费满意度的主要因素。
Based on the consumer satisfaction questionnaire of cultural products and Hubei Province as an example, this paper analyzes the influencing factors of consumer satisfaction of cultural products by using the structural equation model. The results show that corporate image, customer expectation, customer perceived quality and customer perceived value are the factors affecting consumer satisfaction The main factor of consumer satisfaction of cultural products.
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