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以往的几年里,BPR/BPI已经发展成为管理的一大重要思想。在企业BPR/BPI变革中,IT组织起到了重要的推动作用。IT组织通过提供网络、数据库技术、工作流技术以及各种应用系统,为企业打通了各业务部门之间的樊篱,使得各职能部门得以实现横向的整合。IT组织自身作为一个基础性、支撑性、为其他业务部门提供服务的组织,也同样有必要利用业务流程再造的管理思想来提高自身的运作绩效。