家装橱柜的“便宜”陷阱

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  最近,好友燕子刚买了一套二手房,正面临装修问题。
  7月初,陪燕子在装修城会上看上了一套特价的整体橱柜套餐。据销售人员介绍,这套整体橱柜套餐原价29800元,现在活动价格只需要15990元,便宜了將近一半。燕子当机立断,订购了一套。
  然而当燕子交完定金,工人按照约定时间上门施工时,各种收费项目接踵而来。抽屉、玻璃门、滑道、气撑、上封板、侧封板、门把手等都不在套餐范围内,需要额外加钱。结果安装完算下来,薛先生这套整体橱柜在原有套餐的基础上多花了9000多元,总价跟套餐原价相差无机。
  其实,燕子的经历并非个案,这种以低报价赢得客户,故意留下诸多隐形增项,实际安装时再漫天要价的营销手段,在橱柜行业中屡见不鲜。
  业内人士称,消费者因为不懂得橱柜计价方式,所以常常被坑。台面一封、柜门一关,消费者什么都看不到,其实里面到处都是玄机。
  延米计算是障眼法
  “这种材质的多少钱一米?”去逛家居市场买橱柜的消费者,大都会抛出这样的问题。不过,仔细想想,一整套橱柜需要用的组件非常多,价格主要由地柜、台面、吊柜、五金、附加装饰件等这五部分决定,怎么可能就简简单单的用米来计算呢。
  近日,记者在走访了包括居然之家、集美家居建材城、龙泽建材城等家居建材城后发现,大多数品牌橱柜的销售人员报价方式都一样,即都告诉消费者每延米价格,但每一个商家定做橱柜的收费标准又都不同。
  有些商家在报价中,除了水盆、灶具、蒸箱、烤箱等设备要由消费者自己配备外,还包含了1~3个抽屉、滑道、气撑等在内;而有些商家只报出橱柜基本价格,如要做抽屉等则要另外收费。
  业内人士表示,在整体橱柜市场上,有两种报价方式,一种是按单元柜体,一种是按延米。目前尤以延米报价最流行,它是在中国橱柜市场极不成熟的情况下形成的一种过渡形式。
  记者了解到,通常一延米一般包括吊柜和地柜各一米。而问题恰恰就出现在这儿,一延米橱柜不是一成不变的,可有很多变化,比如可以是抽屉,可以是没有柜门的用于内嵌蒸箱、烤箱等的柜体,或者根本不需要吊柜由抽油烟机代替。如果事先没有约定,消费者想在原本是地柜的地方改成3个抽屉,就需要额外加钱,因为抽屉造价要高于只带柜门的柜子不少。这时,设计后产生的所有费用都是在原有价格基础上单加。但由于缺乏相应收费标准,加多少钱全凭商家要价。因此,按延米报的价格就显得太笼统、不合理。
  相比之下,按柜体计价则清晰明了很多,消费者知道每一件橱柜花了多少钱,甚至是每一个抽屉。业内人士称,随着中国橱柜行业的不断健全发展,现在已有不少经销商采取单元柜体计价方式,而未来按柜体展开面积来计价,将是一种趋势。
  套餐虽便宜质量没保障
  套餐橱柜,是橱柜销售另一个怪圈。对于套餐的销售形式,商家的解释是这种的价格比按延米要便宜。但事实真的如此吗?
  现在,很多商家很会利用消费者捡便宜的心理,用“套餐打折”这一杀手锏吸引消费者购买,并且这一招往往很管用。
  如燕子所购的橱柜套餐,原价近三万元一套的橱柜,如今能以便宜近一半的价格搞定,感觉上节省不少。但其实商家一般都是用低价套餐吸引客户咨询,这些套餐一般都是固定尺寸,业主购买后需要支付高昂的费用才能修改尺寸,非常被动。
  记者在走访中发现,商家推出的橱柜套餐在价格上确实很有诱惑力,但仔细阅读条款后不难发现,这些橱柜套餐大部分都是固定规格,比如套餐中标配的地柜和台面有2米的、3米的,而大多数消费者在实际测量后都不适用这样的套餐,超出了尺寸。对此,商家的回复是,遇到超出部分再按延米计算。
  业内人士说,很多消费者在选套餐时上当,就是因为签了一份并不详细全面的合同。同时,套餐跟延米报价一样,有诸多限制,增加项目就要多支出费用。
  现在,很多消费者愿意参加家装团购会,认为价格要比市面上便宜很多。但记者了解到,很多商家在团购会上跟消费者签合同时只会约定价格,至于品质、品牌等并不会进行约定。
  业内人士透露,“反正东西还没做呢,为了吸引消费者,价格讲到多少都敢给你。不要光顾着捡便宜,商家会从其他东西上找回来的。”大多数消费者只是光看到了光鲜的橱柜样品,而很少去关注它的材料、尺寸,而商家往往会从这两个方面下手。比如本应是5毫米厚的后背板只做到3毫米厚,本应是670厘米高、550厘米深的柜子却缺斤短两,而五金件的质量与价格也存在着数倍的差异。
  柜体材质很讲究
  跟买其他家具一样,纯实木橱柜也受到很多消费者的青睐。但业内人士却表示,在现在的市场上,纯实木的橱柜不仅是因为成本高昂,从技术手段上也很难避开实木本身所具有的一些缺点,比如变形等。
  “现在讲究一点的商家都会在实木后面加上复合两个字,所谓实木复合是指,芯板是密度板的,外边贴的木皮,而边框是实木的。”业内人士说。
  据了解,现在市面上的柜门有很多种,比如实木复合、烤漆、吸塑,还有最新出的包覆等,但无论哪种,芯板大都是密度板,密度越高材质也就越好。有些厂家生产时在低密度的板材上刮上层腻子,再刷上一层面漆,虽然表面上看不出来,但一旦撞了一下,就会掉下一块,而密度较高的板撞后顶多是掉漆。
  现在,很多消费者在定制橱柜时,开始关注进口板材。其实国外的品牌也是有假身份的,板材直接“换皮”的情况在橱柜里很常见。因为消费者对于板材的品牌不甚了解,一般只会看外表来评判橱柜的好坏程度,所以这也就激起了很多人开始动一些小心思,来仿制那些洋品牌。
  其实,确定橱柜质量的好坏,除了看其板材外,还有它的封边、五金配件等细节部位。正规厂商制作的橱柜贴面和封边均为专业机器经高温高压完成,这样可使贴面、封边和板材结合紧密,长期使用不会开裂。而一些小作坊、不正规的厂家不会花重金购买封边机,只使用一些普通胶,再用电熨斗烫平,橱柜的封边时间稍久便会自动脱落。因此,消费者在选购整体橱柜时擦亮眼睛,要选质量可靠的产品,不要被价格低廉且质量无保证的产品所迷惑。
  此外,记者在走访时发现,某些大品牌橱柜的价格突然降了很多。对此,业内人士透露:有不少经销商“挂羊头卖狗肉”,打着一些品牌的旗号,却在私底下包给一些小工厂制造,圈子里称这种行为为“跑单”。质量过硬橱柜的利润空间并没有消费者想象的那么多,一旦遇到价格突降的情况,一定要小心,别把贴牌产品买回家。
  环保指标空口无凭
  除了上述三点外,下边要说的就是橱柜广告的宣传套路,夸大环保指标方面的宣传,消费者购买橱柜时应注意。
  现在的消费者,环保观念越来越强,商家就很好地掌握了消费者的心里。
  家庭装修,甲醛是很重要的一项室内污染指标。很多商家就瞅准这个机会,开始针对性的拿着个环保来说事儿。
  记者在走访时发现,不少橱柜商家都会在店铺及产品显眼位置贴上“E0”、“E1”等标识,这是显示产品的甲醛释放量达到哪一级国家标准的标识。我国现行对家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量标准为“E1”。
  但据业内人士说,有些商家不管自己的产品达没达标,就打出标识忽悠消费者。消费者在购买橱柜时,应该让对方出具检测报告,或者在订单上明确写出环保指标,并标上“假一赔十”,以防对方空口无凭。
  购买橱柜的“五大”要点
  基于以上几点,《中国质量万里行》建议,消费者在挑选橱柜时应该从以下五个方面入手:
  1.要选择有信誉和品牌知名度的企业产品,最好能在大型装修市场里选购;
  2.橱柜柜体选用环保级板材;
  3.确定橱柜质量好坏,除了看板材外,还有它的封边、五金配件等细节;
  4.一定要向商家问清报价中包含哪些项目,并在合同中写明,然后严格按合同执行;
  5.安装整体橱柜时,要及时复尺。
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