车主档案
　　【车主】:沈文博
　　【城市】:北京
　　【座驾】:昊锐1.8T尊雅版
　　【职业】:某网站运营总监
　　【年龄】:26岁
　　【购车时间】:2009年11月
　　
　　作为斯柯达在国内上市的系列车型今天(晶锐)、明天(明锐)和后天(昊锐)中的旗舰车型,昊锐自2009年8月上市以来,凭借其大气而成熟典雅的外形,大而全的人性化高科技装备,实用而灵活多变的舒适空间,兼顾个人、商务与家庭生活的多重用途,已经成为数以万计“锐客”的心仪座驾,80后的沈文博便是其中的一位,低调内敛、性格稳重的他,选择了一款深海蓝的昊锐作为自己的爱驾,虽然刚刚提车,但有昊锐相伴,沈文博的睿智生活已经起航……
　　
　　先进科技与时尚理念之选
　　
　　在决定买车之前,沈文博其实并不是很需要一辆汽车,和所有上班族一样,他每天的生活轨迹比较简单:往返于家和单位之间以及周末偶尔的外出,而且在他的家和单位之间有着非常便利的公共交通,其实对于像北京这样一个交通非常拥堵的城市来说,有时候汽车也未必能给我们带来出行的快捷,能带给我们的仅仅是出行的便利。另外,沈文博的爱人是一位不折不扣的环保主义者,受爱人的影响,沈文博一直坚持乘坐公共交通出行,以不买车来支持环保事业。之所以决定将这辆昊锐开回家,是因为考虑到明年要小孩了,混迹于母婴产品行业的他深谙如何去保护孕妇和孩子,因此,选择一辆安全性能高、空间大而实用、配置丰富的家庭用车成为他购买昊锐的直接动机。
　　在决定买昊锐之前沈文博也有过货比三家的经历。最初,他比较钟情于SUV车型,因为考虑到SUV比较出众的车内空间,更能满足他们一家的用车需求,但一次偶然的事故让他放弃了购买SUV的打算。随后,他又将视线转向了B级轿车。金融专业出身的他,向来很重视所购买产品的性价比,尤其像汽车这样的大件消费品。另外,欧系车的安全性能和操控性能也深受他的推崇,综合考虑了包括购车预算在内的多方因素,斯柯达昊锐最终进入了他的视线。“昊锐是一款整体性能比较出色的车型,和其他竞争车型相比,昊锐简洁利落、层次错落有致的车身线条,体现出落落大方、尊贵典雅的大气感,1.8TSI发动机动力充沛完全可以满足我对车辆动力的要求,众多高科技元素的融入,使我在用车过程中体验到现代科技带给我们的便利,尤其值得一提的是昊锐装备了太阳能天窗降温系统和斯柯达全球首创的TwinDoor双段开启行李厢设计,这是其他同级车不具备的,所以选择昊锐就成为必然。”
　　
　　人性化服务魅力
　　
　　虽然还没有去“4S”店接受过正式的服务,但在买车之前沈文博已经对斯柯达的服务先睹为快了。“去‘4S’店看车的时候,我抽空对斯柯达的服务进行了考察。当时,服务人员非常周到细致接待了我,使我觉得很亲切,在维修车间地面收拾得干净、整洁,工具摆放也很整齐,另外休息区的维修进度显示屏能准确看到爱车的维修进度,这些细节使我很满意,一周之后我就将昊锐开回了家。”相信像这样的经历在广大斯柯达车主中不为少数,我们也希望斯柯达将这样人性化、高品质的服务能延续下去。
　　在进入中国市场以前,拥有百年历史的斯柯达品牌一直是一个以服务见长的汽车品牌,自2005年落户上海大众汽车以来,斯柯达同样将其人性化服务移植到了中国,让广大国内用户体验到斯柯达“Human Touch真心呵护”品牌的人性化服务魅力。虽然车辆的行驶里程还在百公里之内,但沈文博对于斯柯达的服务并不陌生:“从打算购买昊锐之日起,我就开始关注斯柯达的车型和服务,车友会的群和论坛是我浏览最多的地方,还有就是跟有车的同事的交流。现在各品牌间产品的差异已经不大了,售后服务是我关注的重点。之前我听说一些品牌的4S店买车前和买车后完全是‘两张面孔’,买车前的一些服务承诺完全是空头支票,遇到问题也是互相推诿,但在论坛里看到大家对斯柯达的售后服务的评价都是很不错的。”
　　
　　车主访谈
　　
　　AD