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[摘要] 文章依据实际经验，论述了中小型商场自动化系统实现中的规划选型、系统的评价与实现等相关问题。
关键词：商场；自动化系统；选型与实现
随着我国商场事业的发展，引进先进的商场自动化系统，实现商场自动化管理，提高管理水平及服务能力是商场建设的一项重要工作。继大型商场之后，中、小型商场正在开展商场管理自动化工作。现就中、小型商场自动化系统的实现中的一些问题进行论述。
一、自动化系统的规划与选型
所谓选型，即通过技术经济分析，在满足技术要求的众多产品中选择最恰当的产品。应遵循功能适用、经济合理和技术先进相统一的原则，这样保证较长的使用周期。
1.商场自动化系统的现状
目前，市场上有国外商场自动化系统和国产系统。国外系统设计思想先进，但销售价格高，维护费用昂贵，这是中小商场难以承受。国内系统较国外的先进系统虽有一定的差距，但其价格低，因此，在购买和维护费用方面非常适合中小商场。中小商场的自动化工作还处于数据积累阶段，国产系统比较适合这种状况。
2.选型步骤与方法
软件开发商推出的是系列化的自动化系统产品，面向不同规模和服务领域的商场。首先调查、搜集各种商场自动化系统的产品系列信息，再依据商场自身的实际情况、资金承受能力，初步确定方案。具体操作以招标的形式进行，招标过程中可以请商场自动化系统商前来演示，或安装商场自动化系统测试版，由业务人员具体测试系统的功能，最终选择性能价格最为恰当的产品。
二、系统的评价
上面所谈的是系统选型的一般过程，系统选型的关键环节是结合自身的情况，对商场自动化系统进行综合、科学的评价。系统评价主要从实用性、先进性及经济性方面进行。
1.系统实用性评价
自动化系统应具备商场内部业务工作的基本功能，包括采购、编目、流通、检索、销售管理等。系统应当符合标准化、规范化要求，实现资源共享和方便的数据交流。系统具备备份和恢复机制，以便系统发生故障时减少数据丢失。拥有文件导入与导出功能，这对技术力量较弱的中小商场是非常实用的。除此之外，应当充分考虑工作人员的工作特点，提供友好的图形用户界面，以及方便的联机帮助、快捷键功能。
另一个重要指标是系统扩展功能。随着网络技术的发展，商场自动化不再局限于本身，网络数据资源和业务资源共享，行业内或区域内的信息资源整合，将是必然趋势，要求自动化系统具有功能拓展能力。
2.系统技术先进性评价
商场建设的最高原则是采用先进的技术手段实现最大限度的、最广泛程度的资源建设，为顾客（用户）提供满意的服务。先进的自动化系统可使系统具有可扩充性及可靠的升级保障。系统的先进性主要体现在系统总体设计思想的先进性、系统的结构、所使用的数据库、以及系统的开放性、稳定性、系统的易维护性和系统的可升级性等方面。
当前，商场自动化系统正处于由C/S模式的两层结构向分布式多层结构的转折时期。在C/S 模式中，用户界面、业务功能处理集中在客户端，服务器端只完成数据处理和维护功能，系统扩展困难，维护复杂。当前主流商场自动化系统采用分布式多层结构多层体系结构，这种多层的体系结构为自动化系统的灵活配置提供了充分保证，能够将大规模的事务处理分散到多个硬件平台之上，对于保持系统的高效运行，实现系统规模的进一步扩充有着重要的意义。
数据库存储着大量数据，数据库性能将其直接影响系统运行速度和稳定性。因大型商业数据库系统经过了全面测试和多年的使用检验，运行的稳定性和可靠性有充分保障，应加以借鉴。
3.系统的经济性评价
商场是具有赢利性质的商业服务单位，中小商场的经费问题是系统建设时不得不考虑的问题。大多数中小型商场的经费较少，技术力量较弱，在考虑先进性的同时应兼顾经济性。在满足系统基本需求的前提下优先选用性价比优良的产品，尽可能以最低成本完成系统建设是系统的经济性评价的基本原则。
三、商场自动化系统的实现
商场自动化系统的实现是商场工作方式、流程的改变。在实施的过程中，软件建设与硬件建设应当同时进行。软件建设包括适应商场自动化服务模式的管理理念建立，工作流程调整，人员培训等。硬件建设则是依据商场的规模、自动化系统的要求、商场的资金实力，进行符合商场情况的局域网规划设计。
1.基础设施建设
局域网是商场自动化系统运行的平台，也是现代商场的信息服务平台。就我国商场自动化发展水平而言，中小型商场采用比较成熟的以太网技术，网络拓扑结构应当采用稳定性、可靠性较强的星形拓扑结构，这种网络拓扑结构可扩展性强，易于维护。主干网络数据传输速度为1000Mbps，而每个结点都应得到100Mbps，以满足多媒体图像、分布式数据库、网络备份等日益增长大信息量传递对网络传输需要。在系统规划设计时，系统架构必须科学合理，网络设备应采用当前相对成熟的主流产品，同时考虑技术前瞻性，以保证较长的使用寿命。在布线系统、网络平台、应用平台等方面尽可能符合国际主流标准，以便于系统间信息交流以及系统本身的扩充。
2.管理理念更新
引进自动化系统，不仅仅只是系统软件本身，同时还应通过引进商场自动化系统，吸收和借鉴其中所包含的先进管理经验和服务模式。在实现自动化的同时，进行业务规范的过程。
3.技术培训
中小型商场的技术力量较弱，虽然优秀的系统软件拥有良好的用户界面及帮助文件系统，但对于中小商场在开始实现时都有一定的困难。因此，应对商场工作人员进行系统使用的上岗培训及相关知识的学习。
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关键词：商场；自动化系统；选型与实现
随着我国商场事业的发展，引进先进的商场自动化系统，实现商场自动化管理，提高管理水平及服务能力是商场建设的一项重要工作。继大型商场之后，中、小型商场正在开展商场管理自动化工作。现就中、小型商场自动化系统的实现中的一些问题进行论述。
一、自动化系统的规划与选型
所谓选型，即通过技术经济分析，在满足技术要求的众多产品中选择最恰当的产品。应遵循功能适用、经济合理和技术先进相统一的原则，这样保证较长的使用周期。
1.商场自动化系统的现状
目前，市场上有国外商场自动化系统和国产系统。国外系统设计思想先进，但销售价格高，维护费用昂贵，这是中小商场难以承受。国内系统较国外的先进系统虽有一定的差距，但其价格低，因此，在购买和维护费用方面非常适合中小商场。中小商场的自动化工作还处于数据积累阶段，国产系统比较适合这种状况。
2.选型步骤与方法
软件开发商推出的是系列化的自动化系统产品，面向不同规模和服务领域的商场。首先调查、搜集各种商场自动化系统的产品系列信息，再依据商场自身的实际情况、资金承受能力，初步确定方案。具体操作以招标的形式进行，招标过程中可以请商场自动化系统商前来演示，或安装商场自动化系统测试版，由业务人员具体测试系统的功能，最终选择性能价格最为恰当的产品。
二、系统的评价
上面所谈的是系统选型的一般过程，系统选型的关键环节是结合自身的情况，对商场自动化系统进行综合、科学的评价。系统评价主要从实用性、先进性及经济性方面进行。
1.系统实用性评价
自动化系统应具备商场内部业务工作的基本功能，包括采购、编目、流通、检索、销售管理等。系统应当符合标准化、规范化要求，实现资源共享和方便的数据交流。系统具备备份和恢复机制，以便系统发生故障时减少数据丢失。拥有文件导入与导出功能，这对技术力量较弱的中小商场是非常实用的。除此之外，应当充分考虑工作人员的工作特点，提供友好的图形用户界面，以及方便的联机帮助、快捷键功能。
另一个重要指标是系统扩展功能。随着网络技术的发展，商场自动化不再局限于本身，网络数据资源和业务资源共享，行业内或区域内的信息资源整合，将是必然趋势，要求自动化系统具有功能拓展能力。
2.系统技术先进性评价
商场建设的最高原则是采用先进的技术手段实现最大限度的、最广泛程度的资源建设，为顾客（用户）提供满意的服务。先进的自动化系统可使系统具有可扩充性及可靠的升级保障。系统的先进性主要体现在系统总体设计思想的先进性、系统的结构、所使用的数据库、以及系统的开放性、稳定性、系统的易维护性和系统的可升级性等方面。
当前，商场自动化系统正处于由C/S模式的两层结构向分布式多层结构的转折时期。在C/S 模式中，用户界面、业务功能处理集中在客户端，服务器端只完成数据处理和维护功能，系统扩展困难，维护复杂。当前主流商场自动化系统采用分布式多层结构多层体系结构，这种多层的体系结构为自动化系统的灵活配置提供了充分保证，能够将大规模的事务处理分散到多个硬件平台之上，对于保持系统的高效运行，实现系统规模的进一步扩充有着重要的意义。
数据库存储着大量数据，数据库性能将其直接影响系统运行速度和稳定性。因大型商业数据库系统经过了全面测试和多年的使用检验，运行的稳定性和可靠性有充分保障，应加以借鉴。
3.系统的经济性评价
商场是具有赢利性质的商业服务单位，中小商场的经费问题是系统建设时不得不考虑的问题。大多数中小型商场的经费较少，技术力量较弱，在考虑先进性的同时应兼顾经济性。在满足系统基本需求的前提下优先选用性价比优良的产品，尽可能以最低成本完成系统建设是系统的经济性评价的基本原则。
三、商场自动化系统的实现
商场自动化系统的实现是商场工作方式、流程的改变。在实施的过程中，软件建设与硬件建设应当同时进行。软件建设包括适应商场自动化服务模式的管理理念建立，工作流程调整，人员培训等。硬件建设则是依据商场的规模、自动化系统的要求、商场的资金实力，进行符合商场情况的局域网规划设计。
1.基础设施建设
局域网是商场自动化系统运行的平台，也是现代商场的信息服务平台。就我国商场自动化发展水平而言，中小型商场采用比较成熟的以太网技术，网络拓扑结构应当采用稳定性、可靠性较强的星形拓扑结构，这种网络拓扑结构可扩展性强，易于维护。主干网络数据传输速度为1000Mbps，而每个结点都应得到100Mbps，以满足多媒体图像、分布式数据库、网络备份等日益增长大信息量传递对网络传输需要。在系统规划设计时，系统架构必须科学合理，网络设备应采用当前相对成熟的主流产品，同时考虑技术前瞻性，以保证较长的使用寿命。在布线系统、网络平台、应用平台等方面尽可能符合国际主流标准，以便于系统间信息交流以及系统本身的扩充。
2.管理理念更新
引进自动化系统，不仅仅只是系统软件本身，同时还应通过引进商场自动化系统，吸收和借鉴其中所包含的先进管理经验和服务模式。在实现自动化的同时，进行业务规范的过程。
3.技术培训
中小型商场的技术力量较弱，虽然优秀的系统软件拥有良好的用户界面及帮助文件系统，但对于中小商场在开始实现时都有一定的困难。因此，应对商场工作人员进行系统使用的上岗培训及相关知识的学习。
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