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在线专家答疑系统是随着Web技术的发展新兴的一种现代化教育手段,文章以Web Services的立场,对现有的答疑系统存在的主要问题进行了剖析,提出了答疑系统改进和重新构建的思路以及实现的基本方法,还讨论了基于XML的知识库设计、知识库的开放性策略、基于XML/SOAP/HTTP的通信实施、用户界面的XSL转换等具体问题,并对将来的答疑系统作了展望.