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病人满意度通常指的是病人凭着自己对健康的理解，权衡自己的经济条件，结合自己对医疗保健的要求所接受的医疗服务的综合评价。当前，病人满意度的影响因素主要有：医院因素、患者因素、病人的社会人口学特征、调查统计方法的影响等，因此，必须从提高医疗水平、加强医德建设、注重人文关怀、实行全程服务、完善质量控制、服务医务人员等方面切实加以解决。