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本文选取中国移动通信市场为行业背景，通过对移动通信市场顾客的调查问卷分析，识别出了在中国移动通信市场下影响顾客忠诚的因素，并为中国移动通信运营商提出了一些实践建议。
中国移动通信市场下的顾客忠诚实证研究
【摘 要】
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本文选取中国移动通信市场为行业背景，通过对移动通信市场顾客的调查问卷分析，识别出了在中国移动通信市场下影响顾客忠诚的因素，并为中国移动通信运营商提出了一些实践建议。
【机 构】
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福建省漳州南靖移动公司靖城移动营业厅
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2007年30期
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