【摘 要】
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目的通过人性化护理,提高患者的满意度。方法 2012年1月至2013年6月开展人性化护理,注重患者的心理护理和人文关怀。结果患者得到身体和心理双重护理,满意度由85%上升至98.5%
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目的通过人性化护理,提高患者的满意度。方法 2012年1月至2013年6月开展人性化护理,注重患者的心理护理和人文关怀。结果患者得到身体和心理双重护理,满意度由85%上升至98.5%。结论人性化护理活动的开展,细化了优质护理服务的内涵,为护患的沟通搭建了一座美丽的桥梁,更好的体现了人文关怀,患者满意度有了很大提高,在患者得到健康的同时,我科护理人员的自身素质也相应提升,护理工作得到了广大患者的认可。
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