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适应大众旅游新时代发展的形势,加强和完善旅游业公共服务体系建设已成为旅游业提质升级的关键。论文以广西为例,对旅游公共服务游客感知评价进行探索性因子分析,构建旅游公共服务感知评价体系,并运用IPA方法找出旅游公共服务的重要性与实际绩效感知的差异程度,客观地测评旅游公共服务的发展质量。研究表明:游客对广西旅游公共服务总体的满意度不高,旅游公共服务水平还有较大提升空间;“旅游安全保障”“旅游信息咨询”“旅游便民惠民”“旅游行政”“旅游交通体系”是影响旅游公共服务质量的直接因子;游客对旅游公共服务的总体实际绩效均