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目的探讨“三维知识－目标”教学在护患纠纷应急处理培训中的应用效果。方法2015年125—2017年1月从某医院各科选取100名护士，分3期对其进行“三维知识”护患纠纷应急处理培训。培训主要内容包括纠纷原因及分类、纠纷应急处理规则、护患沟通技巧、职业道德及价值观、语言行为学、法律及法规、应激心理调整。培训结束后，通过考核、问卷调查检测“三维目标”完成情况。结果“三维知识”培训后，护士学员纠纷原因及分类、纠纷应急处理规则、护患沟通技巧和职业道德及价值观均分〉90分，及格率达到100％；护士对培训评分均〉4分。