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本文从用户满意理论的形成与发展入手，对用户满意战略和组织的一般战略进行了四个方面的对比分析，并在此基础上得出结论：在现代市场环境下，用户满意战略是成本领先和差异化战略的升化与发展，是通过追求组织－用户的双赢效果而获取长期竞争优势的最佳战略。
用户满意战略与企业战略的对比研究
【摘 要】
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本文从用户满意理论的形成与发展入手，对用户满意战略和组织的一般战略进行了四个方面的对比分析，并在此基础上得出结论：在现代市场环境下，用户满意战略是成本领先和差异化战略的
【机 构】
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青海大学经济系
【出 处】
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青海师范大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2000年4期
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