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美国医疗机构对医患关系非常重视。在一般情况下，他们尽力采取预防措施，如训练医护人员处理患者关系上的危机处理．若预见不可避免的冲突．院方有一套因应流程来确认”防损点”。在这里，我们介绍美国医疗机构面对的医疗事故（malpractice）风险．叙述了医疗事故的分类．并且总结了美国Vanderbilt大学医疗中心（VUMC）和纽约州立大学州北医学院针对医疗事故采取的应对策略以及相应的风险管理措施（risk management）．希望能被国内医疗机构借鉴并有所帮助。