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“互联网”时代正式到来并渗透到各行各业，为了取得竞争优势，企业都想尽办法吸引顾客，作为国民经济重要组成部分的小微企业必须积极利用“互联网+”的技术和理念的变革，搭上快速发展的便车，开展“互联网+小微企业”的方式，利用信息技术以及互联网平台，实现互联网与传统行业进行深度融合，降低企业经营的成本，使资金运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势、增加盈利空间。所以，在互联网思维在各个领域的充分运用的当下，企业网络营销必将成为一个关注的重点。
一、我国小微企业开展网络营销的现状问题
在当前市场竞争日趋激烈，市场空间的不断扩展、营销技术日益改进，企业能否对市场作出迅速、准确的反应直接影响到整个企业的发展。小微企业作为是国民经济的重要组成部分，它在吸收就业、增加税收、科技创新等方面发挥着重要的战略性作用。尽管网络营销正异常活跃地接入到企业的生产经营中，但“互联网+”对传统小微企业的冲击是巨大的，与大中型企业相比，尽管支持小微企业的政策频繁出臺，可小微企业发展面临的众多问题依然存在。
（一）信任程度低。现阶段，我国许多小微企业对网络营销的认识逐渐加强，已经充分意识到知识经济时代，抢占线上市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。但是，小微企业和网络客户没有实际交往的双方，很难取得彼此的信任。通常采用微信朋友圈、QQ好友之间，口碑营销和熟人介绍等传统的营销模式。因为，信用程度往很低，一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发展，影响网络营销活动的顺利开展，导致网上营销成功率所占比例很低。
（二）经营成本高。小微企业规模小、势力弱，经营成本过高，单位利润、资产偏低，在网络营销的资金投入方面难以同大企业抗衡，企业网络营销发展能力不乐观。由于自身实力较弱，抗风险能力差，原材料价格的上涨、产房成本上升、财务管理成本提高，以往廉价劳动力优势也在逐渐弱化，小微企业为了保持招工的优势，用高工资进行招工，进一步提高了小微企业的经营成本，使得它们很多终日为基本的生存而奋斗，无力顾及网络营销的发展和投入，延缓了先进技术和新的营销手段的应用。
（三）营销手段落后。由于小微企业的市场角色决定了它不是行业的领导者，不少企业只是照搬用过去线下营销策略、成功企业的先进理念，而没有形成一套适合自身企业的网络营销策略。即便有也仅停留在产品的网络广告、网络宣传促销，网络调研、网络服务等活动，没有办法真正通过需求分析来改善产品和服务，没有专业化的营销队伍，缺乏系统的研究，缺乏既懂技术又懂营销的复合型人才，对网络资源开发利用率低，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。
（四）管理方式落后。许多小微企业组织结构、管理方法陈旧，管理思想落后：家庭式管理、老板负责制度……与互联网的发展要求不相适应。使企业面临营销活动，创新意识不强，在信息安全问题以及消费者隐私保护等问题上，企业没有足够重视和进行有效的控制，从而使网络营销活动的效果适得其反。网络购物的趋势正从 PC 终端发展到手机终端，小微企业由于资金所限，网络服务平台利用率较低。
二、我国小微企业实施网络营销的策略对策
我国小微企业在开展网络营销的过程中，不仅缺乏资金和人才优势，还因缺乏企业管理经验、信任度低等因素而错失市场良机。下文从在市场营销的“4P理论”中：包括产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）四个经济要素基础上，研究我国小微企业如何在“互联网+”的大趋势下迎接挑战和机遇做好准备。
（一）产品策略
小微企业实施网络营销应制定合适的网络营销计划，同时必须分析企业的实力，应该从适合网上销售的产品开始。
1.知识含量高的产品。原则上，在网络上可营销任何形式的实物产品或者虚拟产品，但现阶段受企业技术、物流交通等各种因素的影响，所以小微企业适合选择知识含量较高的适用于在互联网络销售产品、服务，在网上销售易于获得成功。比如：心理咨询、顾问等。都可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚。
2.创新独特的新产品。消费者对企业产品、服务质量的需求也在不断提高。小微企业可利用网络沟通的广泛性、便利性，向更多的人展示创意独特的新产品，有效地满足消费者个性化需求，生产个性化产品。
3.服务无形产品。手机、网络的发展，使得消费者利用碎片化时间购物成为较多选择，借助于网络，无形产品得服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。这类产品包括：宾馆预定、车船票预定、演出票的订购、鲜花预定、旅游线路的挑选、金融业务服务等。
（二）价格策略
企业是赚取利润为目的，所以考虑产品定价，定价要将有各种因素考进去，如供求关系、同类产品类比价格、市场经济政策等，综合多种要素最后给产品一个合理的价格。价格制定方法多种多样，针对小微企业价格采取的是以下几种策略：
1.降低价格敏感度策略。一个市场的价格越敏感，则利润就越低，针对互联网提高了消费者掌握商品各方面价格信息的能力，我们可以采取突出产品特色、实施差异化营销策略等措施降低消费者对价格的敏感程度。小微企业可以利用自身的特点和互联网，便捷地了解到消费者的需求，对产品的花色、规格、包装等方面，增加一些目标消费者的认可的特色产品，避开与中大型企业的竞争，提升产品的利润空间。
2.提高消费者满意度策略。在传统营销中，消费者是产品和服务信息的被动接受者，无法掌握更加全面的信息，而在互联网时代，消费者可以通过论坛、微信、评价系统等网络平台，分享对产品及服务的消费经验，企业可以利用与消费者的互动，更加便捷地采集客户信息，进行市场细分……开展售前、售中、售后服务。对于小微企业来说，提供更加扎实有效地产品服务、提供品质优良的产品、提高消费满意度至关重要。 3.提供折扣定价策略。在网络平台上价格成为了一种公开的信息，消费者可以轻易了解到相同产品的价格或找到代替品，可采取会员折扣、免费试用、数量折扣、现金折扣、季节调价、旧货折让、赠送优惠券及小礼品等方式等议价策略吸引消费者重复购买，成为忠实的顾客。同时，企业因为节省了商务沟通，流通、仓储成本，小微企业可以将此转化为价格的优势，让利于消费者，引起消费者的购买，进而占领市场。
（三）渠道策略
互联网可以直接让生产者和消费者对接，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客的疑问，接受顾客的订单。这种直接的互动与超越时间、空间的电子购物，明显提高了渠道的效率。
目前，我国小微企业网络营销活动中可采取多营销渠道整合营销的方式，除了建立自己企业的门户网站，加速订货、结算、和配送功能，缩短将产品从生产到销售的过程；企业还可借助传统商业的完善配送系统，将产品及时送达顾客手中，以全面建立最大化的顾客接触。另一方面，也不能放棄通过中介商信息服务，广告服务、金融结算等间接营销渠道的建设，来扩大企业影响，开拓市场。将传统营销渠道与互联网络等新型渠道紧密相结合，实现网络营销渠道的多元化，坚持多渠道共同推进、相互整合的营销渠道策略。
（四）促销策略
传统的市场促销方式只是靠人力物力，价格战略等，由于互联网的广域性和实时性，网络促销不再具有时间和空间的限制，而且表现形式更加多样化，更具有针对性、实效性，网络营销的促销方式呈现出多样性如：搜索引擎营销、广告营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、博客营销、播客营销、SN营销、事件营销等等。
最常见的网络促销，即将公司的名称列入门户网站的探索引擎中，尽可能让客户容易查询到公司的资料，使其能快速获得所需商品的信息。发布网上广告，也是目前最普遍的商业促销方式，像网页上出现的擎天柱广告，通栏广告、流媒体按钮广告、全屏广告，与其他网站建立友情链接方便互访等，从现在百度平台的竞价排名和关键词广告，这两种搜索引擎营销和广告营销的效果来看竞争相当激烈，推广的成本也很高。相比而言，微博、微信的推广成本低廉、客户群精准、以传播速度快等优势，使得它成为更适合小微企业网络推广的工具，更重要的是此类营销工具中适合开展口碑营销和软文营销，符合当代消费者的消费习惯，可以挖掘较大数量的潜在客户。
三、结语
网络营销已成为现代营销活动中的一种潮流，是企业未来竞争的主要手段，网络营销的发展给我国企业，尤其是资金力量并不雄厚的小微企业带来了无限的发展商机，网络营销不仅能够帮助小微企业尽快的获得稳定的市场地位。小微企业应抓住这一机遇，认真的研究网络市场，深入挖掘，采取切实可行、长远而又灵活的网络营销策略，它在于“精”而不在“多”。企业应从自身实力出发，以积极心态投入到网络营销活动当中去，促进企业更好地发展。（作者单位为天津青年职业学院商务贸易系）
一、我国小微企业开展网络营销的现状问题
在当前市场竞争日趋激烈，市场空间的不断扩展、营销技术日益改进，企业能否对市场作出迅速、准确的反应直接影响到整个企业的发展。小微企业作为是国民经济的重要组成部分，它在吸收就业、增加税收、科技创新等方面发挥着重要的战略性作用。尽管网络营销正异常活跃地接入到企业的生产经营中，但“互联网+”对传统小微企业的冲击是巨大的，与大中型企业相比，尽管支持小微企业的政策频繁出臺，可小微企业发展面临的众多问题依然存在。
（一）信任程度低。现阶段，我国许多小微企业对网络营销的认识逐渐加强，已经充分意识到知识经济时代，抢占线上市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。但是，小微企业和网络客户没有实际交往的双方，很难取得彼此的信任。通常采用微信朋友圈、QQ好友之间，口碑营销和熟人介绍等传统的营销模式。因为，信用程度往很低，一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发展，影响网络营销活动的顺利开展，导致网上营销成功率所占比例很低。
（二）经营成本高。小微企业规模小、势力弱，经营成本过高，单位利润、资产偏低，在网络营销的资金投入方面难以同大企业抗衡，企业网络营销发展能力不乐观。由于自身实力较弱，抗风险能力差，原材料价格的上涨、产房成本上升、财务管理成本提高，以往廉价劳动力优势也在逐渐弱化，小微企业为了保持招工的优势，用高工资进行招工，进一步提高了小微企业的经营成本，使得它们很多终日为基本的生存而奋斗，无力顾及网络营销的发展和投入，延缓了先进技术和新的营销手段的应用。
（三）营销手段落后。由于小微企业的市场角色决定了它不是行业的领导者，不少企业只是照搬用过去线下营销策略、成功企业的先进理念，而没有形成一套适合自身企业的网络营销策略。即便有也仅停留在产品的网络广告、网络宣传促销，网络调研、网络服务等活动，没有办法真正通过需求分析来改善产品和服务，没有专业化的营销队伍，缺乏系统的研究，缺乏既懂技术又懂营销的复合型人才，对网络资源开发利用率低，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。
（四）管理方式落后。许多小微企业组织结构、管理方法陈旧，管理思想落后：家庭式管理、老板负责制度……与互联网的发展要求不相适应。使企业面临营销活动，创新意识不强，在信息安全问题以及消费者隐私保护等问题上，企业没有足够重视和进行有效的控制，从而使网络营销活动的效果适得其反。网络购物的趋势正从 PC 终端发展到手机终端，小微企业由于资金所限，网络服务平台利用率较低。
二、我国小微企业实施网络营销的策略对策
我国小微企业在开展网络营销的过程中，不仅缺乏资金和人才优势，还因缺乏企业管理经验、信任度低等因素而错失市场良机。下文从在市场营销的“4P理论”中：包括产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）四个经济要素基础上，研究我国小微企业如何在“互联网+”的大趋势下迎接挑战和机遇做好准备。
（一）产品策略
小微企业实施网络营销应制定合适的网络营销计划，同时必须分析企业的实力，应该从适合网上销售的产品开始。
1.知识含量高的产品。原则上，在网络上可营销任何形式的实物产品或者虚拟产品，但现阶段受企业技术、物流交通等各种因素的影响，所以小微企业适合选择知识含量较高的适用于在互联网络销售产品、服务，在网上销售易于获得成功。比如：心理咨询、顾问等。都可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚。
2.创新独特的新产品。消费者对企业产品、服务质量的需求也在不断提高。小微企业可利用网络沟通的广泛性、便利性，向更多的人展示创意独特的新产品，有效地满足消费者个性化需求，生产个性化产品。
3.服务无形产品。手机、网络的发展，使得消费者利用碎片化时间购物成为较多选择，借助于网络，无形产品得服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。这类产品包括：宾馆预定、车船票预定、演出票的订购、鲜花预定、旅游线路的挑选、金融业务服务等。
（二）价格策略
企业是赚取利润为目的，所以考虑产品定价，定价要将有各种因素考进去，如供求关系、同类产品类比价格、市场经济政策等，综合多种要素最后给产品一个合理的价格。价格制定方法多种多样，针对小微企业价格采取的是以下几种策略：
1.降低价格敏感度策略。一个市场的价格越敏感，则利润就越低，针对互联网提高了消费者掌握商品各方面价格信息的能力，我们可以采取突出产品特色、实施差异化营销策略等措施降低消费者对价格的敏感程度。小微企业可以利用自身的特点和互联网，便捷地了解到消费者的需求，对产品的花色、规格、包装等方面，增加一些目标消费者的认可的特色产品，避开与中大型企业的竞争，提升产品的利润空间。
2.提高消费者满意度策略。在传统营销中，消费者是产品和服务信息的被动接受者，无法掌握更加全面的信息，而在互联网时代，消费者可以通过论坛、微信、评价系统等网络平台，分享对产品及服务的消费经验，企业可以利用与消费者的互动，更加便捷地采集客户信息，进行市场细分……开展售前、售中、售后服务。对于小微企业来说，提供更加扎实有效地产品服务、提供品质优良的产品、提高消费满意度至关重要。 3.提供折扣定价策略。在网络平台上价格成为了一种公开的信息，消费者可以轻易了解到相同产品的价格或找到代替品，可采取会员折扣、免费试用、数量折扣、现金折扣、季节调价、旧货折让、赠送优惠券及小礼品等方式等议价策略吸引消费者重复购买，成为忠实的顾客。同时，企业因为节省了商务沟通，流通、仓储成本，小微企业可以将此转化为价格的优势，让利于消费者，引起消费者的购买，进而占领市场。
（三）渠道策略
互联网可以直接让生产者和消费者对接，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客的疑问，接受顾客的订单。这种直接的互动与超越时间、空间的电子购物，明显提高了渠道的效率。
目前，我国小微企业网络营销活动中可采取多营销渠道整合营销的方式，除了建立自己企业的门户网站，加速订货、结算、和配送功能，缩短将产品从生产到销售的过程；企业还可借助传统商业的完善配送系统，将产品及时送达顾客手中，以全面建立最大化的顾客接触。另一方面，也不能放棄通过中介商信息服务，广告服务、金融结算等间接营销渠道的建设，来扩大企业影响，开拓市场。将传统营销渠道与互联网络等新型渠道紧密相结合，实现网络营销渠道的多元化，坚持多渠道共同推进、相互整合的营销渠道策略。
（四）促销策略
传统的市场促销方式只是靠人力物力，价格战略等，由于互联网的广域性和实时性，网络促销不再具有时间和空间的限制，而且表现形式更加多样化，更具有针对性、实效性，网络营销的促销方式呈现出多样性如：搜索引擎营销、广告营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、博客营销、播客营销、SN营销、事件营销等等。
最常见的网络促销，即将公司的名称列入门户网站的探索引擎中，尽可能让客户容易查询到公司的资料，使其能快速获得所需商品的信息。发布网上广告，也是目前最普遍的商业促销方式，像网页上出现的擎天柱广告，通栏广告、流媒体按钮广告、全屏广告，与其他网站建立友情链接方便互访等，从现在百度平台的竞价排名和关键词广告，这两种搜索引擎营销和广告营销的效果来看竞争相当激烈，推广的成本也很高。相比而言，微博、微信的推广成本低廉、客户群精准、以传播速度快等优势，使得它成为更适合小微企业网络推广的工具，更重要的是此类营销工具中适合开展口碑营销和软文营销，符合当代消费者的消费习惯，可以挖掘较大数量的潜在客户。
三、结语
网络营销已成为现代营销活动中的一种潮流，是企业未来竞争的主要手段，网络营销的发展给我国企业，尤其是资金力量并不雄厚的小微企业带来了无限的发展商机，网络营销不仅能够帮助小微企业尽快的获得稳定的市场地位。小微企业应抓住这一机遇，认真的研究网络市场，深入挖掘，采取切实可行、长远而又灵活的网络营销策略，它在于“精”而不在“多”。企业应从自身实力出发，以积极心态投入到网络营销活动当中去，促进企业更好地发展。（作者单位为天津青年职业学院商务贸易系）