【摘 要】
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三年前，郭小姐在一家房产中介公司打工，经常看到老外来找房子。由于其他员工不会讲英语，每次都是把郭小姐推出去。郭小姐虽然学过英语，但平时很少说，开始只能用翻译机与老外沟通，时间一长，英语越说越流利，不用翻译机就能与老外沟通了。郭小姐发现，帮老外租房子的市场前景非常乐观，于是自己就做起了一家小型的专业针对外国人的房屋出租经纪人。 郭小姐知道老外一般很讲究住房的品质，他们举家来到中国，通常都租别墅、豪
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三年前，郭小姐在一家房产中介公司打工，经常看到老外来找房子。由于其他员工不会讲英语，每次都是把郭小姐推出去。郭小姐虽然学过英语，但平时很少说，开始只能用翻译机与老外沟通，时间一长，英语越说越流利，不用翻译机就能与老外沟通了。郭小姐发现，帮老外租房子的市场前景非常乐观，于是自己就做起了一家小型的专业针对外国人的房屋出租经纪人。
郭小姐知道老外一般很讲究住房的品质，他们举家来到中国，通常都租别墅、豪宅，一个月的租金往往高达1万元人民币。由于租金都是国外总公司支付，他们往往不讲价，而且不会亲自看房，上网了解住家风格就会下订单，比本地客户出手要大方，而豪宅的房主也喜欢租给外国人。
为了接待外商公司的外国客户，郭小姐跟专门的租车公司长期合作，租用奔驰或凯迪拉克等高级轿车亲自到机场迎接他们，让他们有宾至如归的感觉。此外，郭小姐还会做一天的“伴游”，为他们介绍周围生活环境以及在中国可以到哪里度假等等。
现在，老外们都很信任郭小姐，她的事业也开始壮大了。
经验分享：
郭小姐立足于为他人行方便的出发点，创办了方便老外的房屋租赁业务。这种方法的精髓就在于：首先，要盯住目标人群，要了解目标人群的心理，想他人之所想，解他人之难，从中赚取合理的费用；其次，服务要周到，要尽量满足目标人群的需要。
这种方法讲究的是一个“准”字，即要准确定位服务对象，准确掌握服务对象的心理，及时排解他们的困难。
（责任编辑 陈源远）
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