【摘 要】
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全面质量管理,也就是TQM(Total Quality Management)指一个组织以质量为核心,以全员参与为基础,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益.在全面质量管理中,质量这
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全面质量管理,也就是TQM(Total Quality Management)指一个组织以质量为核心,以全员参与为基础,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益.在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关.
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