【摘 要】
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儿童早教是一个潜力巨大的市场,但是要在激烈的竞争中立于不败之地,还需强调服务质量的提升。服务质量包括了可靠性、安全性、响应性、移情性和有形性五个维度。早教机构可以
【机 构】
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浙江农林大学经济管理学院,比因美特国际儿童教育会所
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儿童早教是一个潜力巨大的市场,但是要在激烈的竞争中立于不败之地,还需强调服务质量的提升。服务质量包括了可靠性、安全性、响应性、移情性和有形性五个维度。早教机构可以通过经营客户期望、关系营销双管齐下、以人为本提升信任、关爱每位"小天才"、统一VI形象并打造温馨、快乐的氛围这五个方面提高核心竞争力。
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