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顾客公民行为是市场营销中的一个重要概念,是源于组织行为学中的员工的组织公民行为概念的衍生。文章通过对丽水地区电力公司的企业客户的问卷调查,探讨了影响顾客公民行为的因素,对提升顾客公民行为提出了相应的建议和对策。
电力公司用户的顾客公民行为影响因素研究——基于丽水电力公司用户的实证
【摘 要】
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顾客公民行为是市场营销中的一个重要概念,是源于组织行为学中的员工的组织公民行为概念的衍生。文章通过对丽水地区电力公司的企业客户的问卷调查,探讨了影响顾客公民行为的
【机 构】
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国网浙江省电力有限公司景宁县供电公司
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2019年24期
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