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护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着病人的心理变化、康复情况及护理工作质量。建立良好的护患关系是提高护理工作质量的重要条件。但乡镇卫生院面对的病人大多是来自农村，受经济、文化和环境的影响，缺乏对护理工作的理解和信任，主要表现在对用药的不放心，尤其是贵重药；各种技术操作不放心，对治疗效果不满意，病人情绪波动大，亲属疑心重，怀疑是否用错药或少用药。许多亲属不理解护士工作的特殊性．难免导致护患纠纷的发生。怎样建立基层卫生院的护患关系，减少护患纠纷的发生，现将几点体会总结如下。