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诚信问题不仅是个社会经济问题，同样也是一个文化问题、法律问题和技术问题。解决这一问题的方向决定了电子商务的未来。
电子商务为人们带来便捷的同时。也同样出现了一些令人无法解决的问题，有的难题甚至比传统商务遭遇的问题更让人棘手，尤其是让电子商务人士谈之色变的诚信。前不久淘宝推出了诚信自查系统，希望能在打击寄生电子商务的“炒一族”的同时提升用户的信任度。事实上，淘宝所遭遇的诚信烦恼，是整个电子商务市场都不得不面对的重大难题。
诚信问题不仅是个社会经济问题，同样也是一个文化问题、法律问题和技术问题。解决这一问题的方向决定了电子商务的未来。
诚信成发展瓶颈
根据艾瑞调查数据显示，在欧美和日韩等互联网普及率较高的国家，网上购物的人数占网民总数的60％还要多，而我国这一比例仅为26％。在没有网上购物经验的网民中，71.1％的网民表示不放心在网上购物；有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3％。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一；公众中回答“诚信”的比例为26.34％，同样是第一。数据与事实表明，诚信已经成为制约中国电子商务发展的瓶颈。
电子商务在我国的发展本来就落后于西方发达国家。之所以如此，一方面是因为我国的诚信系统不够完善，另一方面是因为我国传统的购物习惯和消费理念不支持电子商务。在人们看来，获得商品只不过是购物的结果，重要的是购物的过程和货比三家的乐趣。
在我国，信息的不对称与不完整对网络环境下的消费者更为不利，诚信问题也因此进一步加剧。另外，电子商务还存在运营平台的安全保障措施不完善及相关管理不到位等问题，而相关立法的滞后也是不容忽视的问题。这些问题的存在，导致消费者对网络购物的信任度不高甚至望而却步，从而制约了电子商务的发展。
突破瓶颈的方式
无疑，诚信问题已经成为电子商务进一步发展的瓶颈。如何突破瓶颈，如何让新兴的电子商务重新走上发展的康庄大路，是搁在业界人士面前亟待解决的首要问题。在笔者看来，在当前环境下，可以从以下几方面着手，跨越诚信门槛，突破电子商务发展的瓶颈，让电子商务重新走上正轨。
首先，建立与电子商务相适应的诚信体系。诚信问题不仅是电子商务面临的重要问题，也是影响信息社会发展的重大难题。没有与电子商务发展相适应的诚信体系，电子商务突破瓶颈便是空谈。当前。首要的任务是要在政府部门的主导下，将消费者的诚信信息与身份信息、档案信息结合起来，打造完善的网上诚信体系。
其次，提高炒作信用的成本，加大失信的惩罚力度。为了应付激烈竞争和获得虚拟的人气，淘宝和eBav等商务平台弱化了诚信体系的建设，“炒信”成本越来越低，再加上相关法律的缺失，使得对失信的惩处只能停留在公司层面。用户被关闭账号后，只要换一个身份证件，便可以重新开张，几乎没有任何成本。如何提高炒信成本。加大惩罚力度，是政府和业界亟需解决的重大课题。
再次，提高电子商务的技术保障体系。无论是诚信体系的建设还是“炒信”成本的提高，都离不开成熟的技术保障体系。有鉴于此，必须积极鼓励保障电子商务安全的技术产品，如防病毒，加密、认证与留痕等方面的技术产品的自主研发与使用。
最后，需加大政府政策支持力度。我国市场经济体制尚不完善，市场运行离不开政府的宏观调控，电子商务也不例外。无论是法律制度的设计、财政的支持，还是诚信的宣传与教育，都需要政府的支持。当前，最紧要的便是在政府的主导下。充分发挥中介组织和行业自律的作用，营造一个有利于电子商务发展的诚信环境。逐步健全电子商务的社会信用体系。
电子商务为人们带来便捷的同时。也同样出现了一些令人无法解决的问题，有的难题甚至比传统商务遭遇的问题更让人棘手，尤其是让电子商务人士谈之色变的诚信。前不久淘宝推出了诚信自查系统，希望能在打击寄生电子商务的“炒一族”的同时提升用户的信任度。事实上，淘宝所遭遇的诚信烦恼，是整个电子商务市场都不得不面对的重大难题。
诚信问题不仅是个社会经济问题，同样也是一个文化问题、法律问题和技术问题。解决这一问题的方向决定了电子商务的未来。
诚信成发展瓶颈
根据艾瑞调查数据显示，在欧美和日韩等互联网普及率较高的国家，网上购物的人数占网民总数的60％还要多，而我国这一比例仅为26％。在没有网上购物经验的网民中，71.1％的网民表示不放心在网上购物；有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3％。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一；公众中回答“诚信”的比例为26.34％，同样是第一。数据与事实表明，诚信已经成为制约中国电子商务发展的瓶颈。
电子商务在我国的发展本来就落后于西方发达国家。之所以如此，一方面是因为我国的诚信系统不够完善，另一方面是因为我国传统的购物习惯和消费理念不支持电子商务。在人们看来，获得商品只不过是购物的结果，重要的是购物的过程和货比三家的乐趣。
在我国，信息的不对称与不完整对网络环境下的消费者更为不利，诚信问题也因此进一步加剧。另外，电子商务还存在运营平台的安全保障措施不完善及相关管理不到位等问题，而相关立法的滞后也是不容忽视的问题。这些问题的存在，导致消费者对网络购物的信任度不高甚至望而却步，从而制约了电子商务的发展。
突破瓶颈的方式
无疑，诚信问题已经成为电子商务进一步发展的瓶颈。如何突破瓶颈，如何让新兴的电子商务重新走上发展的康庄大路，是搁在业界人士面前亟待解决的首要问题。在笔者看来，在当前环境下，可以从以下几方面着手，跨越诚信门槛，突破电子商务发展的瓶颈，让电子商务重新走上正轨。
首先，建立与电子商务相适应的诚信体系。诚信问题不仅是电子商务面临的重要问题，也是影响信息社会发展的重大难题。没有与电子商务发展相适应的诚信体系，电子商务突破瓶颈便是空谈。当前。首要的任务是要在政府部门的主导下，将消费者的诚信信息与身份信息、档案信息结合起来，打造完善的网上诚信体系。
其次，提高炒作信用的成本，加大失信的惩罚力度。为了应付激烈竞争和获得虚拟的人气，淘宝和eBav等商务平台弱化了诚信体系的建设，“炒信”成本越来越低，再加上相关法律的缺失，使得对失信的惩处只能停留在公司层面。用户被关闭账号后，只要换一个身份证件，便可以重新开张，几乎没有任何成本。如何提高炒信成本。加大惩罚力度，是政府和业界亟需解决的重大课题。
再次，提高电子商务的技术保障体系。无论是诚信体系的建设还是“炒信”成本的提高，都离不开成熟的技术保障体系。有鉴于此，必须积极鼓励保障电子商务安全的技术产品，如防病毒，加密、认证与留痕等方面的技术产品的自主研发与使用。
最后，需加大政府政策支持力度。我国市场经济体制尚不完善，市场运行离不开政府的宏观调控，电子商务也不例外。无论是法律制度的设计、财政的支持，还是诚信的宣传与教育，都需要政府的支持。当前，最紧要的便是在政府的主导下。充分发挥中介组织和行业自律的作用，营造一个有利于电子商务发展的诚信环境。逐步健全电子商务的社会信用体系。