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探寻广州华南印刷厂“5S”之路之前，先回顾该厂发生的一个“煮熟的鸭子飞了”的故事。几年前，某刊社老主编出于对华南厂的信任和关照．为工厂带来了一位客户．该客户要印制一本十分高档的纪念画册，并且强调一定要印得精美高档，价格多少不是问题。由于客户对价格不甚敏感，彼此很快就达成了共识，谈妥后客户要求参观生产车间再签合同，