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本文从内部顾客导向的内涵、度量和作用等方面对国外研究文献中与内部顾客导向相关的内容进行了总结与归纳,并阐明了开展内部顾客导向研究的理论与现实意义。
内部顾客导向——营销研究的新视野
【摘 要】
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本文从内部顾客导向的内涵、度量和作用等方面对国外研究文献中与内部顾客导向相关的内容进行了总结与归纳,并阐明了开展内部顾客导向研究的理论与现实意义。
【机 构】
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湖南大学工商管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2005年05期
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