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摘要：2020年初我国出现新冠肺炎，国家卫生部门进入紧急状态，直到2020年3月仍然处于全面防疫停工停产的形式。高校的工作开展也面临着一系列的问题，学生如何在疫情防控下积极主动的配合学校完成教学计划及日常管理至关重要。从线下管理、开放式管理转变为线上管理的同时，保持人性化的管理模式面临着新的挑战。
关键词：疫情防控;高校;人性化;教务管理
1疫情防控下高校实施人性化教务管理的必要性
多数高校经积累了丰富的教务管理经验，形成了系统性、开放性、适切性等多方面的自身系统化管理制度[1]。当下高校实施人性化教务管理是提升管理水平的导向，特别是在疫情防控下，打乱了原有的管理方式和方法，在短时间内高校的教务管理更需趋向人性化，以保证高校的日常运作。
1.1 社会需要人性化教务管理模式下的人才
随着社会的不断发展，社会对人才的需求也出现了多元化，当今高校作为是我国输送人才主要渠道，其高校的教务管理对培养出何种的人才影响重大。同时在学生自身、家长和社会环境三方面的要求下，面对社会环境的就业形势及其人才需求，学生和家长对学校内的教务管理提出了创新性和灵活性的要求。疫情的出现并不会停止社會对高校毕业生的需求，高校也不会因为疫情的出现推迟学生的课程学习，为此社会的需求需要高校教务管理人员在进行系统化的同时做到人性化管理。早期封闭式和集中式的管理放到如今并不适用，更多的是要迎合社会的需求，进行开放式、人性化和多元化管理模式，例如校企合作、联合培养等等，在不同程度上教务管理能够做出灵活的调整，培育具有创新性的大学生[2]。
1.2 特殊的环境需要人性化教务管理的引导
在疫情防控下高校需要对学生进行严格的管理，教务管理人员不能用常规的工作思维进行管理运作，需要根据特殊环境来进行引导学生，才能保障在校内各个教学活动顺利的开展。通过教务管理中的实践发现，在没有疫情的正常线下教学的情况下，也有一部分学生对自身的学习课程表现出消极态度，特别是在选修课程上，导致自己无法按时修满学分影响毕业。这时教务管理人员会出于人性化的，以人为本的理念去制定规章制度，让学生在遵守规章制度的同时又能体会到教务管理人员的良苦用心[3]。为此在疫情防控下教务管理无法正常有序的展开，学生的教学及与辅导员的沟通也只能在线上进行，学生的更是表现出不配合辅导员工作开展，在线上学习上也经常旷课等情况出现。这时教务管理模式需要做出及时的调整，从学生心理上抓住学生的需求，引导学生积极主动进入疫情防控下的课程学习。
2疫情防控下高校实施人性化教务管理中面临的挑战
2.1 教务管理人员思维意识的挑战。
在疫情的影响下，师生无法返校，线下课程教学和学生生活管理被迫中止，原有正常的教务管理模式无法使用，需要教务管理人员在原有的管理模式思维中及时的转变[4]。同时在疫情严峻的情况下，教务管理人员需要在短时间内转变思维模式，不能用等待的想法或者出现问题再解决，需要将可能面临的困难和问题之做好应对策略和解决方案。教务管理人员只有用新的管理思维来指导当前疫情下的教务管理工作，才能保障各项教学活动在疫情下顺利展开和按时完成。
2.2 教务管理体系的挑战
学生的教学工作、管理工作原本是线下有序开展，疫情的出现导致线下教学、材料收集、毕业审核和日常管理都无法进行。面对疫情的危机，须打破传统的管理体系，结合学生的思想和身心健康进行全面重构线上教务管理体系。互联网的快速发展给教务管理体系带来便利的同时，网络信息良莠不齐，学生社会经历尚浅，面对突如其来复杂多变的疫情信息，容易出现思想偏差，表达错误的观点。在学生的行程信息收集上，学生地域分布广泛，难以上报实际行程动态和体温健康情况。在教学方面线上教学“空中课堂”教学模式虽然新颖，但教学效果难以把控，教学效果容易受到网络环境和学生主动学习意识强弱的影响。疫情的形势、线上的学习都会给学生带来一定的焦虑感和心理压力，特别是马上要毕业的学生，就业形势严峻，就业压力大。因此，以上的诸多问题都会给教务管理体系带来一定的挑战。
3 疫情下高校实施人性化教务管理的实施对策
3.1 升级教务管理系统
原有的教务管理系统在疫情防控下的特殊时期无法发挥作用，运用互联网技术与教育融合的理念，从线下转到线上，从学生信息注册、教学活动开展、毕业审核和材料提交等方面进行管理升级。实时学生注册，严格学生的学籍管理;如期开展教学工作，做到停学不停课;提前准备审核毕业生的工作开展，保障学生顺利毕业，减少毕业生压力;充分融合互联网信息技术和教育，使线上教学效果明显，尽力做到优化教务管理体系和提升管理能力。
3.2 解决教务管理核心点。
在教务管理中，教学方面无疑是核心点，教学管理是一个复杂的工作，不仅要让学生习得自身的专业知识，还要培育学生立德树人的思想教育，在这两方面做好的同时还需保证质量。在专业知识的教学设计上要结合疫情环境带来的影响，要保证以学生为中心，实现多样化、系统化的开展教学活动，使线上教学效果与线下教学效果相近。结合教学，将立德树人及疫情防控等融合，潜移默化的引导学生疫情防控期间的自我保护意识。上好生命教育课，夯实学生健康成长强大根基，在规范防疫管理过程中，同时要加强对学生的心理干预和心理辅导，迅速帮助学生调整心态。高校教务管理中要从落实“人民至上、生命至上”的政治高度和价值理念出发，充分让学生认识生命教育在立德树人中的重要意义[5]。
4 结语
在我国疫情防控的大方针政策下，高校教务管理人员实施人性化教务管理是必要的，需要管理者进行相应的改革，及时对疫情防控期间师生可能面临问题进行分析。面对教务管理人员思维模式、教务管理体系的挑战，从升级教务管理系统和解决教务管理核心点两方面来进行破解。在疫情防控实践中渗透以线上管理意识、服务意识、创新意识和合作意识这四种意识为主旨的“人性化管理”理念。构建出顺应疫情特殊时期开展的教务管理模式，为高校工作的开展提供参考和指引，以满足特殊期间高校深化改革发展的需要。
参考文献
[1]王丽花.浅谈“人性化管理”在教务管理工作中的重要性[J].科技信息，2013（25）：202+242.
[2]张平松，鲁海峰，徐宏杰.防疫特殊时期高校线上教学工作的管理与规范策略[J].中国地质教育，2020，29（02）：54-57.
[3]许广敏，蒋泉，刘东.对高校学生实施人性化教务管理的探索[J].中国成人教育，2015（24）：44-46.
[4]张效利.常态化疫情防控中高校学生日常教育管理工作的思考[J].河南教育（高等教育），2021（04）：20-22.
[5]蒋军伟，董来苍，李建龙，邱鸿江.基于防疫常态化下高校教学管理面临的挑战及对策研究[J].产业与科技论坛，2021，20（10）：260-261.
第一作者简介：叶巧，女，1976年，中级职称，福建体育职业技术学院
关键词：疫情防控;高校;人性化;教务管理
1疫情防控下高校实施人性化教务管理的必要性
多数高校经积累了丰富的教务管理经验，形成了系统性、开放性、适切性等多方面的自身系统化管理制度[1]。当下高校实施人性化教务管理是提升管理水平的导向，特别是在疫情防控下，打乱了原有的管理方式和方法，在短时间内高校的教务管理更需趋向人性化，以保证高校的日常运作。
1.1 社会需要人性化教务管理模式下的人才
随着社会的不断发展，社会对人才的需求也出现了多元化，当今高校作为是我国输送人才主要渠道，其高校的教务管理对培养出何种的人才影响重大。同时在学生自身、家长和社会环境三方面的要求下，面对社会环境的就业形势及其人才需求，学生和家长对学校内的教务管理提出了创新性和灵活性的要求。疫情的出现并不会停止社會对高校毕业生的需求，高校也不会因为疫情的出现推迟学生的课程学习，为此社会的需求需要高校教务管理人员在进行系统化的同时做到人性化管理。早期封闭式和集中式的管理放到如今并不适用，更多的是要迎合社会的需求，进行开放式、人性化和多元化管理模式，例如校企合作、联合培养等等，在不同程度上教务管理能够做出灵活的调整，培育具有创新性的大学生[2]。
1.2 特殊的环境需要人性化教务管理的引导
在疫情防控下高校需要对学生进行严格的管理，教务管理人员不能用常规的工作思维进行管理运作，需要根据特殊环境来进行引导学生，才能保障在校内各个教学活动顺利的开展。通过教务管理中的实践发现，在没有疫情的正常线下教学的情况下，也有一部分学生对自身的学习课程表现出消极态度，特别是在选修课程上，导致自己无法按时修满学分影响毕业。这时教务管理人员会出于人性化的，以人为本的理念去制定规章制度，让学生在遵守规章制度的同时又能体会到教务管理人员的良苦用心[3]。为此在疫情防控下教务管理无法正常有序的展开，学生的教学及与辅导员的沟通也只能在线上进行，学生的更是表现出不配合辅导员工作开展，在线上学习上也经常旷课等情况出现。这时教务管理模式需要做出及时的调整，从学生心理上抓住学生的需求，引导学生积极主动进入疫情防控下的课程学习。
2疫情防控下高校实施人性化教务管理中面临的挑战
2.1 教务管理人员思维意识的挑战。
在疫情的影响下，师生无法返校，线下课程教学和学生生活管理被迫中止，原有正常的教务管理模式无法使用，需要教务管理人员在原有的管理模式思维中及时的转变[4]。同时在疫情严峻的情况下，教务管理人员需要在短时间内转变思维模式，不能用等待的想法或者出现问题再解决，需要将可能面临的困难和问题之做好应对策略和解决方案。教务管理人员只有用新的管理思维来指导当前疫情下的教务管理工作，才能保障各项教学活动在疫情下顺利展开和按时完成。
2.2 教务管理体系的挑战
学生的教学工作、管理工作原本是线下有序开展，疫情的出现导致线下教学、材料收集、毕业审核和日常管理都无法进行。面对疫情的危机，须打破传统的管理体系，结合学生的思想和身心健康进行全面重构线上教务管理体系。互联网的快速发展给教务管理体系带来便利的同时，网络信息良莠不齐，学生社会经历尚浅，面对突如其来复杂多变的疫情信息，容易出现思想偏差，表达错误的观点。在学生的行程信息收集上，学生地域分布广泛，难以上报实际行程动态和体温健康情况。在教学方面线上教学“空中课堂”教学模式虽然新颖，但教学效果难以把控，教学效果容易受到网络环境和学生主动学习意识强弱的影响。疫情的形势、线上的学习都会给学生带来一定的焦虑感和心理压力，特别是马上要毕业的学生，就业形势严峻，就业压力大。因此，以上的诸多问题都会给教务管理体系带来一定的挑战。
3 疫情下高校实施人性化教务管理的实施对策
3.1 升级教务管理系统
原有的教务管理系统在疫情防控下的特殊时期无法发挥作用，运用互联网技术与教育融合的理念，从线下转到线上，从学生信息注册、教学活动开展、毕业审核和材料提交等方面进行管理升级。实时学生注册，严格学生的学籍管理;如期开展教学工作，做到停学不停课;提前准备审核毕业生的工作开展，保障学生顺利毕业，减少毕业生压力;充分融合互联网信息技术和教育，使线上教学效果明显，尽力做到优化教务管理体系和提升管理能力。
3.2 解决教务管理核心点。
在教务管理中，教学方面无疑是核心点，教学管理是一个复杂的工作，不仅要让学生习得自身的专业知识，还要培育学生立德树人的思想教育，在这两方面做好的同时还需保证质量。在专业知识的教学设计上要结合疫情环境带来的影响，要保证以学生为中心，实现多样化、系统化的开展教学活动，使线上教学效果与线下教学效果相近。结合教学，将立德树人及疫情防控等融合，潜移默化的引导学生疫情防控期间的自我保护意识。上好生命教育课，夯实学生健康成长强大根基，在规范防疫管理过程中，同时要加强对学生的心理干预和心理辅导，迅速帮助学生调整心态。高校教务管理中要从落实“人民至上、生命至上”的政治高度和价值理念出发，充分让学生认识生命教育在立德树人中的重要意义[5]。
4 结语
在我国疫情防控的大方针政策下，高校教务管理人员实施人性化教务管理是必要的，需要管理者进行相应的改革，及时对疫情防控期间师生可能面临问题进行分析。面对教务管理人员思维模式、教务管理体系的挑战，从升级教务管理系统和解决教务管理核心点两方面来进行破解。在疫情防控实践中渗透以线上管理意识、服务意识、创新意识和合作意识这四种意识为主旨的“人性化管理”理念。构建出顺应疫情特殊时期开展的教务管理模式，为高校工作的开展提供参考和指引，以满足特殊期间高校深化改革发展的需要。
参考文献
[1]王丽花.浅谈“人性化管理”在教务管理工作中的重要性[J].科技信息，2013（25）：202+242.
[2]张平松，鲁海峰，徐宏杰.防疫特殊时期高校线上教学工作的管理与规范策略[J].中国地质教育，2020，29（02）：54-57.
[3]许广敏，蒋泉，刘东.对高校学生实施人性化教务管理的探索[J].中国成人教育，2015（24）：44-46.
[4]张效利.常态化疫情防控中高校学生日常教育管理工作的思考[J].河南教育（高等教育），2021（04）：20-22.
[5]蒋军伟，董来苍，李建龙，邱鸿江.基于防疫常态化下高校教学管理面临的挑战及对策研究[J].产业与科技论坛，2021，20（10）：260-261.
第一作者简介：叶巧，女，1976年，中级职称，福建体育职业技术学院