【素材点拨】企业只有洞察人的心理活动，以尊重消费者的方式吸引消费者，从而激发他们的情感，方能一矢中的地抢占竞争市场。
　　【适用文题】客户心理/洞察市场/挖掘需求
　　近日，巴西圣保罗多个地铁站出现了一个有趣的巨型广告牌。
　　广告牌上除了一个满脸络腮胡的男子，旁边一片空白。男子除了眨眼睛，面部表情全无。但过了一分钟，男子慢慢张嘴，张大、张大、再张大，然后痛快地呼出一口气——他在打哈欠。可哈欠打完，男子又恢复原状，除了眨眼，还是一动不动。
　　更让人觉得好笑的是，男子的哈欠一打就是三个——隔一分钟打一个。站在地铁站等车的人，有人好奇，有人不解，有人不屑。唯一相同的是，看到广告中的男子打哈欠，乘客也不由自主地跟着打起哈欠来。


　　这个男子打哈欠的广告牌，其实是巴西著名咖啡品牌贝利特意打造的。
　　前不久，贝利咖啡承揽下圣保罗多个地铁站的广告位，准备打造一批特色广告牌。负责这次广告活动的罗丽莎的想法是，营销团队在地铁站安营扎寨，每天分几个时段冲调好咖啡并送到乘客手中，让他们免费品尝，从而推广品牌影响力。
　　可她也发现，贸然邀请乘客品尝咖啡很不礼貌，绝大部分人不会理睬他们的邀请。在想办法时，罗丽莎想到了打哈欠。她曾在一本杂志上看到过关于打哈欠的趣闻：有研究发现，人们想打哈欠，通常是因为感觉到疲倦，想释放一下压力，打哈欠在人群间极易传染，约有70%的人看到其他人打哈欠后也会跟着打哈欠，因为大家都想跟着放松。
　　罗丽莎觉得，疲倦的状态和喝咖啡最能联系在一起。于是，她利用打哈欠效应做了一个独特的广告。当广告牌的男子打了三个哈欠后，广告牌的画面便换了，一杯热气腾腾的咖啡冒出来，并出来一行字幕：打哈欠了？咖啡时间到，贝利咖啡邀您免费品尝。
　　这时候，驻扎在地铁站的贝利营销人员便会端着一杯杯刚冲好的贝利咖啡，走到那些刚打完哈欠的乘客面前，热情地邀请他们品尝。地铁站的乘客也不会再拒绝。于是，罗丽莎推广的目的达到了，她让更多人记住了贝利咖啡。