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为适应现代护理工作，建立良好护患关系，我们加强医护人员护患沟通技巧的培养，有效减少了医疗护理纠纷。现报告如下，1 门诊护士与患者沟通方法 1．1掌握语言沟通技巧语言是人们交流思想、传递信息的重要工具，更是一种护理手段。护士的语言可以给患者带来希望和信任。护士声音要温和、热情，用通俗易懂的语言与患者交谈。患者的文化层次不同，对医学知识了解程度也不一样，因而，语言必需兼顾科学性和通俗性，既要符合医学科学，又能让患者听懂，要因人而异，不能一味应用医学专业术语。