学生甲和乙系某市重点高中高一学生，两人是同班同学。开学没多久，两人便成了形影不离的好朋友。
　　但是，好景不长，两人不知为什么闹掰了。于是，甲便在QQ上写文章辱骂乙，并在同学面前说乙的不是，还说乙什么事都要告诉妈妈，是个“妈宝”，号召同学孤立她。正因如此，乙每天除了面对沉重的学业压力，还要承受同学们的讥讽、辱骂。渐渐地，乙害怕去上晚自习，害怕去学校，害怕走进那间充满嘲讽与冷眼的教室！后经班主任出面调查，责令甲当着双方父母和老师的面向乙道歉，并向乙的父母认错。
　　本以为事情会就此平息，但甲事后又在班内装无辜，造谣说是乙对不起她，是乙的母亲帮乙骂架，再次引起了同学们对乙的反感，让矛盾持续发酵。乙面对冷眼、辱骂没有还口，只是很伤心，逐渐变得抑郁不振。
　　如此看来，仅批评甲无法解决问题，必须对乙进行心理疏导，打开乙的心灵大门，引导她走出困境。
　　在跟乙的交谈中，老师发现她在有些问题上爱钻牛角尖，总是揪着“他们为什么要污蔑我、要造谣、还无缘无故骂我”不放。针对这一点，老师进行了开导。
　　师：你觉得有些同学在背后讲你的坏话，你听到了没有？
　　乙：没有，是别人告诉我的。
　　师：既然没有亲耳听见，有些话最好还是不要理。
　　乙：可是，我从她身边路过她就骂我，我读书的时候她也骂，我受不了她这样。
　　师：只要她没点名，你就当作没听见，也别太在意。当然，不论她骂谁，这样肯定是不对的。
　　乙：他们总是瞪着我，恨不得吃了我。
　　师：他们瞪你，你别看他们就是;或者她瞪你，你大度点，回她一个大大的微笑，又未尝不可呢？
　　师：主动与同学交往，不去想那些让自己透不过气来的事情，你不是人民币，不可能每个人都喜欢你。老师也一样，不可能每个人都喜欢我，也有人说三道四，但是我不会在意。与其哭成别人的笑话，不如笑成自己的风景，大好年华，别浪费在毫无意义的事情上。
　　听了老师的话，乙释然了许多。后来，甲在班上公开检讨，老师也严厉批评了有关同学，还给乙一个大大的惊喜：在乙重新回到教室的那一天，班长买了好大一束鲜花，满脸微笑地送给她，并给她一个真诚的拥抱。紧接着，一个又一个同学上台跟乙拥抱，对她说：“加油，我们相信你！”鲜花、拥抱、鼓励……让乙感受到了班集体的温暖，感到了自己并没有被孤立，感受到了其实有这么多人爱自己、关心自己。乙哭了，流下了幸福的泪水。
　　教育，从来都是一个慢过程，没有一蹴而就的教育。上述案例，第一次，老师认为孩子认错了，道歉了，就完事了，实则不然。首先，没有让甲真正从内心深处认识自己的错误，道歉也只是敷衍;另外，对乙没有很好的心理疏通，没有在班里为乙找回失去的尊严，也没有让同学们改变对乙孤立嘲讽的态度，所以，乙继续受到同学的冷落。学生之间闹矛盾很正常，但怎么处理才有利于孩子身心健康，这是值得我们研究的问题。什么样的孩子，采用什么样的谈话方式及谈话内容，都要慎重考虑。作为老师，只有站在孩子的角度看问题，从孩子的内心世界出发，才能明白孩子真正所需。
　　由此可見，教育，需要走心，走进学生的内心，了解他们，才能做真正的教育。
　　（作者单位：湖南省娄底市冷水江市禾青镇球溪学校）
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