【摘 要】
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目的全面了解患者对医院的意见、建议,及时采取整改措施,不断提高患者满意度。方法对2008年至2010年出院患者进行随机抽取病例,自行设计调查内容,对出院患者进行电话回访。结
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目的全面了解患者对医院的意见、建议,及时采取整改措施,不断提高患者满意度。方法对2008年至2010年出院患者进行随机抽取病例,自行设计调查内容,对出院患者进行电话回访。结果电话回访17 235人,完成医疗技术解答903次,收集各类意见312条,建议155条。针对出院患者提出的意见和建议,及时整改,结果显示患者对医院满意度逐渐上升,医疗质量、服务水平有效提高。结论出院患者电话回访能够客观真实地反映患者在接受医疗服务过程中的真实感受,为医院持续改进服务水平,提高服务质量和管理水平提供有效的途径,并具有良好的
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美国TransGas开发系统公司（TGDS）将在美国西弗吉尼亚州Mingo郡靠近Gilbert的新能源区建设煤制油（CTI．）工厂，将年产6．5Mbbl（1bbl≈159L，下同）汽油，工厂预计于2013年投运。
格雷斯戴维逊公司于2009年7月宣布，其开发的新型沸石催化剂可使渣油催化裂化（FCC）装置的轻循环油（LCO）产率提高6％，这对炼油厂从重质烃类增产高价值液体产品如运输燃料和化学品原料而
一个渣油转化新技术平台，为重质原油、沥青和渣油的加工和改质提供了新的反应路径，使用新的能量形式和组合。其它形式的烃，如油页岩、塑料、橡胶、轮胎或煤，也是这个技术平台范围
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