学习“犹太式”的管理智慧

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  犹太商人是世界公认的“世界第一商人”,犹太式管理是千年不衰的智慧与实践。世界上唯一获诺贝尔经济学奖的管理大师赫伯特·西蒙、现任微软总裁的鲍尔默和英特尔公司创始人安迪·格鲁夫及企业管理大师彼得-德鲁克,他们都无一例外地属于犹太民族,并全部获得了管理学界“翘楚”的至高称誉。
  独树一帜的管理风格
  从控制欧洲金融命脉的罗斯柴尔德到华尔街超级富豪摩根,从红色资本家哈默到世界上第一个亿万巨富洛克菲勒,从金融大鳄索罗斯到股神巴菲特……不胜枚举的犹太商业巨子们令世人仰视。人们在津津乐道于犹太人的经商之道时,对他们的管理之道却很少有人提起。其实每个犹太商人“传奇成就”的背后都可以看到他们独树一帜的管理风格。
  众所周知,犹太民族是最善于通过学习、实践提高自身素质的民族。尽管中华民族也是一个勤劳好学的民族,但与犹太民族还是存在着本质区别:比如,犹太人善于精算,中国人力求掌握大势;犹太人预测未来,中国人研究历史;犹太人凡事考虑负面状况,中国人遇事总往好处想……
  犹太民族也是个幽默的民族,他们很喜欢讲笑话,他们的笑话,恰恰能够折射出一个民族潜意识中的种种想法。这可从以下两则流传已久的经典笑话中得到展现。
  第一个笑话体现的是犹太商人如何精于算计:一个犹太商人走进纽约的一家银行,贷款部经理问:“请问先生有什么事吗?”犹太商人答:“我想借些钱。”“好啊,你要借多少?”“1美元。”“只需要1美元?”“不错,只借1美元。可以吗?”“当然可以,只要有担保,再多点也无妨。”犹太商人掏出50万美元的国债、股票等作为担保,而按过1美元,年息为6%。银行老板们怎么也想不明白,为什么犹太商人有50万美元却还要借1美元?只见这个犹太商人不慌不忙地答道:“请不要为我操心。我来贵行之前,已问过好几家金库,他们保险箱的租金都很贵……所以嘛,我肯定首选贵行寄存这些股票,因为租金每年只需花费6美分。”这则笑话说明,犹太商人的精于算计不是一般人可以学会的,因为他们不仅是盘算上的精明,而且也是一种思路上的精明。
  第二个笑话体现的是犹太商人的变通能力。以色列的住房很紧张,几个德裔犹太商人只好将一个报废的火车车厢用作临时住舍。一天晚上,只见他们身着睡衣,在寒风中颤抖不巳地来回推动车厢。一个本地犹太人不解地问:“你们到底在干什么?”“因为有人要上厕所,”推车人耐心地说明,“但车厢里写着‘停车时禁止使用厕所’,所以我们才不停地推动车厢。”
  表面上看,推动车厢的犹太人不知变通,死守规定,最后还弄得两头不讨好:人冻得要命,环境卫生仍未搞好。但如果从另一个角度看,则可以看出犹太商人的变通能力:他们从形式上遵守规定,但同时又不真正改变自己的原有活动方式。这几个寄居在火车车厢之中的犹太人,就像长期寄居在其他民族社会中的犹太人一样。因为“停车时禁止使用厕所”的规定是其他民族的铁路部门订立的,寄居的犹太人当然没有立法的权利,所以自然也不会有废止某项法律的权利。
  其实,身处异国的诸多犹太人当中,经常要面对此类本该自然废弃但却仍然起决定作用的法律规范和规章制度,如果他们不顾身份、处境以越俎代庖的方式加以触犯和更改,造成的后果恐怕不仅仅是笑话中提到的“环境卫生”问题了。由此,他国的规定既然不能废除,用厕所又在情理之中,聪明的犹太商人自然想出了让火车“动起来”的点子。
  经营管理的智慧
  诚然,犹太人的精明、智慧并非与生俱来,但他们更加懂得如何铸造智慧这枚“无价的金币”。在孩提时光,他们的母亲就会把蜂蜜滴在书本上,让孩子去舐书本上的蜂蜜,其用意是想告诉孩子:书本是甜的,智慧是永恒的财富,书本将引导孩子通向成功。成人之后,犹太人更加善于运用简明、理性的管理策略引导企业走向成功。归纳起来,犹太人经营管理的智慧体现在以下几个环节:
  第一,用人环节。
  犹太人强调简洁、高效,杜绝繁文缛节,这从人才选拔与考核环节可以得到充分体现。例如犹太老板通常都会把专业问题交由专业人士判断,老板只需确认交易价格并最终决定生意是否成交。因为他们既懂得适时授权他人,又同时兼顾了职权分明的用人理念。此外,犹太商人认可休息本身包含着价值,休息是为了更好地工作。由此,我们通常可以看到,很多犹太企业都会为员工提供完善的休假制度,高级管理人员甚至可以享受到豪华的娱乐休闲设施和时尚、舒适的办公环境。
  第二,战略环节。
  任何犹太商人头脑里都会树立一个清晰而明确的目标定位——最大限度地追逐商业利润。他们深知,做企业不是讲政治,更不是讲哲学,生意的最大本质是实现盈利。在此观念的指导下,犹太人在生意场上从不作秀,对没有商业价值的事情更不会投入时间、精力去做。但这并不意味着,他们只追逐商业利益,而不考虑诸如政治风险、法律风险、股东风险及家庭风险,相反,他们会提前做好各种风险规避举措,不厌其烦地进行资本运作,设立数十乃至成百上千家企业以构建庞大的商业帝国。此外,他们更加善于把握一切机会,把一切事情都当作商业经营。
  第三,危机意识。
  几百年来,犹太民族一直是全球最富有的民族,而帮助他们取得如此殊荣的核心竞争力就在于犹太人一年365天都处在高度警觉和奋进的状态中。由于历史原因,犹太人天生带有永远的危机感,这激励他们掌握了更多抵御风险的经营良策。比如,在避税岛国进行公司注册便是犹太人想出的“点子”,同时,由于避税岛国可以申请豁免申报真正的股东,从而最大限度地起到了保护商业隐私的作用。
  一般说来,犹太人在经商伊始就会有目标地去建立一个“商业帝国”,而他们对“商业帝国”管理架构的铺设也是无以伦比的,这种架构能使其抵抗来自于政治、经济、法律甚至自然灾害的种种风险,因此,有人戏称其为“抗8级地震”管理模式。
  很多年以前,在奥斯维辛集中营里,一个犹太人对他的儿子说:“现在我们唯一的财富就是智慧,当别人说一加一等于二的时候,你应该想到大于三。”后来,纳粹在奥斯维辛毒死了几十万人,这父子俩却活了下来。1946年,他们来到美国,在休斯敦做铜器生意。一天,父亲问儿子一磅铜的价格是多少?儿子答35美分。父亲说:“对,整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分,但作为犹太人的儿子,你应该说成是3.5美元,你试着把一磅铜做成门把看看。”
  20年后,父亲死了,儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓,做过瑞士钟表哂上的簧片,做过奥运会的奖牌,他曾把一磅铜卖到3500美元,最后他成了一名成功的犹太商人。然而,真正使这位犹太商人扬名的,则是纽约州的一堆垃圾。1974年,美国政府为清理自由女神像翻新扔下的废料,向社会广泛招标。但好几个月过去了,依然无人应标。正在法国旅行的犹太商人听说后,立即飞往纽约,看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后,他未提任何条件,当即就签了字。
  纽约许多运输公司对犹太商人的这一愚蠢举动暗自发笑,因为在纽约州,垃圾处理有严格规定,弄不好会受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个犹太商人笑话的时候,他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化,铸成小自由女神像;把水泥块和木头加工成底座;把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后,他甚至把从自由女神像身上扫下来的灰包装起来,出售给花店…--不到3个月的时间,他让这堆废料变成了350万美元现金,每磅铜的价格整整翻了1万倍。
  生在犹太家庭里的孩子在成长过程中,负责启蒙教育的犹太母亲们几乎都要求他们回答一个问题:“如果有一天你的房子被烧了,你的财富被人抢光了,那么你将带着什么东西逃命?”有的孩子会想到钱这个好东西,也有孩子会说要带着钻石或者其他珍宝出逃,可这些都不是犹太母亲们所要的答案。接着,她们会进一步追问:“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝,你们知道它是什么吗?”要是孩子们回答不出来,母亲就会耐心地引导:“孩子,你们要带走的不是钱,也不是钻石,而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的。你只要活着,智慧就永远跟着你。”
  (作者为著名营销策划人、著名国学企管导师)
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