【摘 要】
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在Siebel正式宣布推出Siebel 7.5简体中文版的12月6日,该公司电信部总经理Daniel Ford在北京表示,CRM经历了1990年的SFA(销售队伍管理系统)和CSS(客户服务系统)、1995年的客
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在Siebel正式宣布推出Siebel 7.5简体中文版的12月6日,该公司电信部总经理Daniel Ford在北京表示,CRM经历了1990年的SFA(销售队伍管理系统)和CSS(客户服务系统)、1995年的客户关系管理和营销自动化、1998年的多渠道电子商务,到2002年已开始向行业专有CRM发展,而未来将向商业过程计算(Business Process Computing)发展,从而能够把点对点的
On Siebel's official announcement of the launch of the Simplified Chinese version of Siebel 7.5 on December 6, Daniel Ford, general manager of the company’s telecommunications department, said in Beijing that CRM has gone through the 1990 SFA (Sales Management System) and CSS (Customer Service System), 1995 The year of customer relationship management and marketing automation and multi-channel e-commerce in 1998 began to develop into industry-specific CRM in 2002. In the future, it will develop into Business Process Computing, which will enable peer-to-peer business development.
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