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随着我国市场经济体制的不断发展和医疗保障制度改革的不断深入,面对自我保护意识越来越强,选择余地越来越大的医疗消费者,树立起良好的医院形象,将显得十分重要.作者认为,医院形象是医院通向医疗市场的"护照".今后的社会,凡是没有好的医疗市场,就没有好的医院;同样,没有大的医院,就没有大的医疗市场.