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工班长作为铁路企业生产一线最重要的管理者，大部分是生产一线的技术骨干，其素质高低对企业的发展具有极为重要的影响。工班长俗称“兵头将尾”，他们不仅要完成生产定额任务，还要承担生产班组的具体工作安排、劳动组织、质量管理、安全管理和上传下达等多方面重要职责。尤其是路局直管站段和生产力布局调整后，点多线长，工班长要独挡一面，代表着铁路一方。