【摘 要】
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为什么大公司从不试图在所有方面都做到最好?每天全世界各个行业大大小小的公司都在向顾客们提供各种商品和服务.每天成千上万的商家都在花费大笔的钱,瞄准消费者群体,进行市
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为什么大公司从不试图在所有方面都做到最好?每天全世界各个行业大大小小的公司都在向顾客们提供各种商品和服务.每天成千上万的商家都在花费大笔的钱,瞄准消费者群体,进行市场调研,处理服务中心的报告,但所有这些收效甚微.各公司大把大把地花钱却难以保证利润,甚至连最成功的公司也常常入不敷出,仅仅达到自己的部分目标而已.在几乎每一个行业里,所有的商家(包括市场上的大户)实际都生活在难以预测的威胁中.
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