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在修车时,驾驶员会先报一下故障现象和影响等情况,然后修理技师确认了故障后,通过分析、检测或经验,找出造成故障的原因及零部件,更换被怀疑是故障原因的零部件,再试车,确认故障排除即可.修理技师向驾驶员往往是了解与故障直接有关的现象,间接的现象了解得比较少.有时驾驶员因为某些自己认为不便启齿的原因,对故障的过程、起因等描述也会删减甚至歪曲.