【摘 要】
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目的:通过该次研究分析在急诊科护理过程中存在的风险以及对风险的应对措施.方法:该次研究选取2017年4月—2018年4月在急诊科进行急诊护理后发生的护理纠纷以及相关投诉的案
【机 构】
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安徽省合肥市第三人民医院急诊科 安徽医科大学临床学院,安徽 合肥,230000
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目的:通过该次研究分析在急诊科护理过程中存在的风险以及对风险的应对措施.方法:该次研究选取2017年4月—2018年4月在急诊科进行急诊护理后发生的护理纠纷以及相关投诉的案例,对所选案例进行相关风险分析并进行相关应对措施的制定.结果:经过对该次所选案例进行分析后,在临床急诊科护理过程中存在的风险有:护理人员的护理技能水平较低,护理人员的责任心以及同情心较少,护理人员不能够及时对患者进行相应的护理,护理人员与患者以及患者家属不能够进行很好的沟通,护理人员数量较少,护理人员没有进行规范的护理操作,护理人员没有很好的法律意识不能够进行自我保护等.应对措施:对护理人员进行相关风险的培训以及规范化后,急诊科护理过程中出现的风险大大减小,同时保证了患者以及护理人员的安全.结论:通过对急诊科护理过程中的风险进行分析并采取应对措施后,急诊科临床中风险明显缩小,纠纷和投诉明显降低,可以有效的保护患者以及医护人员的人身安全.
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