物流总部掌控之道

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  古语云,将在外,君令有所不受。对于现代的物流业来说,司机在外,调度可以不听。
  物流业竞争激烈,仅深圳市就有上几千家物流企业。为了降低运营成本,提高效率,坐在总部装修考究调度室的调度员,希望能够随时掌握每一辆在外车辆的情况,一切按照计划进行。而司机出车在外,随时会遇到各种意外情况,小到堵车,大到交通事故,甚至会遇到道路塌方等天灾,不可能每一次都准时到达。如果每遇到一个情况就致电总部,不仅浪费司机的时间,总部也会不胜其烦。
  司机需要灵活应对所遇到的情况,不可能随时和总部沟通,而总部又希望随时掌握情况,发出合理的调度信息。现在,移动通信技术开始与物流企业联姻,物流业总部尝到了运筹帷幄决胜千里的味道。
  
  减少空跑 提高效率
  
  空跑,是降低成本的大敌,也是深圳市中南运输集团有限公司希望克服的。
  深圳移动为中南运输公司提供了定位和监控调度管理系统,主要运用于中南运输集团的旅游包车和出租车上,大幅度提高车辆的使用率。一位负责人指出,比如100个任务,以前需要100辆车才能完成,那么现在只需要90辆,这样的结果,就是直接投资运营成本的降低。中南运输公司负责人十分肯定地这样表示:“空跑率下降了,成本也就下降了,这是显而易见的。”粗略统计显示,中南运输在实施这套系统后空跑率比应用前下降了约15%,企业运营成本显著降低。
  深圳市中南运输集团有限公司是深圳市兆通投资股份有限公司与新国线运输集团有限公司共同投资组建的大型专业运输企业,经营范围包括城镇公交专线、旅游包车、长途班车客运、出租小汽车、公共中小巴、汽车租赁、旅游、出租車电召、汽车修理及运输科技等服务。公司拥有各类营运车辆1600多辆,员工4000多人。依托深圳移动构建的GPS车辆定位与配载项目,中南运输公司在全面提高服务质量、提高速度、降低成本等方面开始了一场新的“革命”。
  据中南运输公司负责人介绍,中南运输与深圳移动的携手合作开始于2004年,公司首次在车辆上采用了定位和监控调度管理系统,有效实现了对车队的实时监控和灵活调度,减少了车辆在执行任务时的空跑频率。这位负责人指出,移动信息化的应用,使得中南运输集团从以前的分割作战、单兵作战提升为协同作战、大兵团作战,作战模式的转变直接带来成本的节约。一辆车少跑一公里,那么随之而来的车辆磨损率的降低,油料的节省,维修费用的节省,以及安全方面保障系数的增加,都将促成现实成本和可能成本的降低。更为重要的是,由于实时调度管理的实现,运营效率的提高,可以使整个公司旅游包车业务控制车辆购置数量。
  
  货物信息透明 提高客户满意度
  
  对于货主来说,最关心的莫过于货物在哪里。一位坚持要自办物流的企业老总说:“我知道他们第三方物流企业效率高、成本低,可是这几千万的货物是我的身家性命,交给他们我不放心。”
  以前,货主把货物交给物流企业之后,货物就进入了黑盒子。深圳市成兴业国际运输有限公司(顺丰速运)通过移动“巴枪”在各货运站点的扫描操作,提高了物流全程的透明度,提升了客户服务的水平。所谓巴枪,是低成本、可移动的信息化解决方案,以手机或PDA终端为平台,结合条码和扫描枪而形成的条码数据采集系统。实现了客户随时随地都能获取货物的在途信息,规避了因信息流中断造成客户满意度下降的情况。
  顺丰速运的负责人表示,自从使用了“巴枪”产品之后,大大优化了企业物流管理的流程,规范了货物的进出库操作流程,减少了外勤人员开展物流信息传递的通信成本,提高了货物揽、配送的时效性。由于使用“巴枪”产品,目前顺丰物流在揽派送环节的处理时间减少了20%左右,人均业务量从每人每天30单提高到了每人每天40单。
  
  实时监控 安全运营
  
  对于运送特殊货物的物流企业来说,安全是考虑的首要因素。威豹金融押运股份有限公司的负责人说:“金融行业的押运,容不得任何闪失。以前,每辆车押运车出发后,我就特别担心。可是又不知道他在哪里,干着急。”
  自从上线了金融押运GPS定位监控调度系统之后,这位负责人表示:“担心少多了。”由于系统后台实现了对押运车运送过程的实时监控,及时发送任务信息和接收回传信息,调度车辆效率大幅提高,还可进行押运车工作量信息统计和监控信息回放。
  也许每个物流企业从移动信息化中体会到了不同的内容,有人精辟地将其归纳为一半是降低成本,一半是增加了效益。中南运输公司负责人在这个话题上也赞不绝口:“移动通信技术为中南运输带来了经济效益和社会效益的双丰收。”
  而作为这一切的幕后功臣,深圳移动相关负责人在谈到移动信息化对物流行业的影响时这样对记者表示:“这些案例仅仅是深圳成功实施移动信息化的众多案例几个。目前,深圳已有多达688家物流企业选择深圳移动作为其物流信息化的合作伙伴。移动通信技术使物流企业能真正做到运筹帷幄决胜千里,对于传统的物流企业,这是一场名副其实的革命。”
  
  掌握信息的理想境界
  
  自从人类生产进入专业化分工之后,信息不对称成为普遍问题,决策者为难以掌握准确及时的信息而苦恼。对于我国传统物流业的老总来说,最希望知道的莫过于在外车辆的情况,最想做的莫过于灵活调度在外车辆。
  现在,在电信运营商的帮助下,物流业信息不对称已经得到了很大程度的解决,决策也开始达到一种理想境界。领导静坐办公室中,只要鼠标轻轻一点,公司所有车辆的地理位置、行驶路线、车速和承载状况便可一清二楚。通过自动报送系统,司机只需拥有一部移动公司的手机,就能在第一时间接收到所有可用货运信息,再也不必因沟通不良而浪费货源资料。一旦发生安全事故,司机也只需按动预设的按钮,便可启动与公安部门的联动系统……
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