乐视TV与互联网思维

来源 :西江文艺·下半月 | 被引量 : 0次 | 上传用户:li1xiang125
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  2010年8月12日,乐视网在深圳创业板块上市。
  2011年10月,乐视网发布“乐视制造”自制原创战略。同月,网酒网——国内首家定位于高端葡萄酒消费的电子商务网站成立。11月,乐视影业成立,公司定位于“互联网时代的电影公司”。
  2012年3月,正式提出“平台+内容+终端+应用”的乐视生态。9月19日,乐视宣布推出乐视TV.超级电视。
  2012年12月19日,乐视盒子C1推出,采用“0+399”元的价格策略。
  2013年5月7日,乐视TV.超级电视旗舰型产品X60上市,售价6999元;普及型产品S40售价仅1999元。乐视由此成为全球首家正式推出自有品牌电视的互联网公司。
  2014年1月2日,乐视网收盘价44.88元,以市值358.44亿超过碧水源,成为创业板第一。[1]
  2015年4月14日,乐视召开发布会,推出乐视超级手机,喊出“我不是一台手机,而是一套完整的移动互联网生态系统”。
  至此,乐视网帝国的框架基本完成,赢得了与其他视频网站和电商竞争的胜利,这一胜利也是“互联网思维”的胜利。
  一、用户思维
  用户思维是互联网思维的核心。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
  1、“长尾”的力量
  乐视一改“以客户为中心”的传统商业模式,将“以用户为中心”贯彻到底。乐视网以其互联网基因的优势,直接面对PC终端和移动终端的用户,获得了众多互联网“长尾人群”的关注。
  国内互联网观看视频用户大部分是80后和90后,这一部分年轻人虽然消费能力中等,但是数量众多,接受新鲜事物能力快,是推动社会发展的重要力量。这群自嘲为“草根”、“屌丝”的人群是互联网上的“长尾”,他们单个消费能力不强,但是通过互联网聚合起来,就会产生强大的消费能力和影响力。
  2、“千万人”理念
  乐视秉承的“千万人不满、千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”这一理念,将互联网思维发挥到极致。让用户参与到品牌建设中,参与产品的改进和扩展,这样用户不止拥有使用权,还对产品和品牌浸入了心血。用户的存在感、归属感、参与感和成就感都得到了满足。比如乐视超级手机,在官方首页中公布成本,由用户来定价。
  乐视TV所打造的“内容+终端+数据+应用”的价值链闭环让用户以最低的价格,拿到性价比最好的产品;以用户参与为核心,形成一个闭环,既要用户参与、了解用户的需求,又要走在用户的前面,以前瞻性来预见未来的机会,不断超越用户的期望。整个商业模式和营销模式都让用户真正参与进来,人人都可以成为超级电视的产品经理。[2]
  3、用户体验至上
  从用户体验的角度来看,产品的不单要满足“客户满意度”,而要达到“客户尖叫度”,一个是符合预期,一个是超出预期。贾跃亭认为超级电视是迄今为止唯一能够知道用户在看什么的智能电视,能够根据用户的观看数据提供差异化的服务,更能为用户提供极致化的内容和服务。
  在乐视眼中,超级电视并不是一台“能上网的电视”那么简单,而是实现了硬件、软件、内容、核心应用完美结合的互联网影音系统。超级电视除了比同类产品硬件配置更高,更重要的是乐视对产业链进行垂直整合,打造了一个从设计、研发、传播、销售、售后到运营等流程无缝黏合的体系,并且用户能够深度参与到全流程的每一个环节,可随时满足用户的柔性需求,让用户享受无缝式体验。[3]
  二、跨界思维
  “跨界”这个词,在传统硬件业并不陌生,行业的频繁整合,使硬件厂商纷纷横向跨界,创新的硬件产品层出不穷,无论是三星推出手机电脑,还是苹果创造AppleTV,每次创新都掀起一波话题浪潮。如果说硬件的横向跨界是业内常态的话,那么互联网跨界硬件,此前全球范围内除了谷歌之外还无二家。[4]
  在乐视网创始人、董事长贾跃亭看来,互联网时代,信息传播速度快、用户体验要求高,所以必须采用跨界创新、协同创新、垂直整合的模式,才能做出极致的产品和体验。
  垂直跨界是乐视一次大胆的尝试,而乐视超级电视也无疑给乐视带来了巨大的成功。推出乐视盒子后,乐视紧接着推出乐视超级电视,外界一片质疑,唱衰之声不绝于耳。乐视却在“5.7”之后颠覆了整个传统电视行业。2013年6月19日12时,乐视开始预售被称为颠覆性产品的超级电视,这是乐视首款基于互联网的智能电视产品。7月3日12时,1万台乐视超级电视X60正式在乐视商城开售,仅49分钟就告售罄。
  基于垂直整合的生态型模式,比传统精细分工背景下的横向整合更具竞争能力、更具经济价值。乐视网在全行业最早提出了“平台+内容+终端+应用”的生态模式,包含4层架构9大引擎。9大引擎包含平台层的云视频平台和电商平台;内容层的内容制作和内容运营;终端层的硬件及LetvUI系统;应用层包括:LetvStore、视频搜索、浏览器,让电视成为互联网生活的大屏延展。乐视将依托科技和文化两轮驱动乐视生态持续发展、不断壮大。[5]以内容为基础,应用为服务,电视终端来维护用户体验,就是乐视的产业链布局的实质。
  三、迭代思维
  迭代思维的本质,是要及时乃至实时地把握用户需求,并能够根据用户需求进行动态的产品调整。
  1、符合市场规律的迭代
  乐视在电视产品中的具体布局,透露出其互联网迭代策略已深入产品骨髓。从X60到S40再到X50,乐视从进军客厅到占领卧室,进而满足各种不同的需求,覆盖不同的层次。同时,乐视还在不断推出新品,在将互联网电视产品日趋完善的同时,还推出乐视手机,不断占领家庭娱乐这块阵地。独特的产品策略,也显示了乐视对市场规律的确信把握。
  2、满足用户需求的迭代
  乐视在用户体验上的关注度远超很多品牌,将用户需求作为自己更新换代的“源泉”,同时乐视秉持着开放的设计理念,让用户参与其中,所以乐视不断推出的新产品总是满足用户新的需要。
  3、核心营销理念的迭代
  在产品的营销策略上,乐视首先采取了CP2C(CustomerPlanningToCustomer)模式,最大程度降低品牌溢价,以低成本优势全流程回报用户。
  乐视从最初的打造正版版权库,到渗透上游开展自制剧,而后一年的时间内发行小米盒子,推出超级电视,以快速迭代打了其他人一个措手不及。又将快速迭代和“微创新”相结合,将“迭代思维”践行的淋漓尽致。
  4、结语
  这三种思维是乐视最显著的方面,其余集中互联网思维乐视也渗透在乐视的运营之中。如“大数据思维”、“社会化思维”等。
  毋庸置疑,乐视已经成为“互联网思维”企业中的重量级玩家,虽然它依然存在缺陷,但是乐视通过它的实际行动不断为我们带来惊喜。作为新时代的互联网用户,我们愿意看着乐视怀抱着互联网思维,给我们带来一个又一个奇迹!
  参考文献:
  [1]数据来源于雅虎财经
  [2]贺文.乐视帝国[J].《IT经理世界》,2014(380):54-57
  [3]侯云龙.乐视:众筹模式的胜利[N].《经济参考报》.2013.8.2(21)
  [4]麻震敏、李欣、王子居.跨界新视野_乐视的创新互联网思维[J].《成功营销》,2013(9):47
  [5]关于乐视,http://aboutus.letv.com/index.html
  [6]乐视:基于互联网思维的战略迭代[J].《互联网周刊》,2014(8):54
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