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本文从公共管理的角度来分析网络群体性事件，以网络社会管理的视角分析网络群体性事件的形成和化解的过程，如网络社会管理理念方面、亚健康的网络的影响、法律和制度供给不足、政府信任赤字及处置失当、网络运营商等的责任、技术手段的不成熟等。将网络群体性事件作为网络社会中必然存在的现象加以剖析，结合现实社会管理的经验就其中存在的问题提出政府应对的对策，为政府的实际决策提供参考，广泛的总结和借鉴现有的研究成果，针对网络群体性事件进行深入研究。