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【摘 要】疫情防控使物业企业生产经营受到较大冲击，物业企业要想可持续发展，需要意识到降本增效的重要性，以提质增效为主线，发动头脑风暴，探索行之有效的改革措施，以提高企业盈利能力，促进企业高质量发展。
【Abstract】The production and operations of property companies have been greatly impacted by epidemic prevention and control. If property companies want to achieve sustainable development， they must realize the importance of cost-saving and profit-increasing. Taking the cost-saving and profit-increasing as the main line， enterprises should launch brainstorming and explore effective reform measures， so as to improve the business interests and promote the high-quality development of enterprises.
【關键词】疫情防控;物业行业;降本增效
【Keywords】epidemic prevention and control; property industry; cost-saving and profit-increasing
【中图分类号】F275 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2021）08-0132-02
1 引言
随着疫情防控常态化部署，国内各地生产生活秩序在稳步加快恢复，但国际疫情持续蔓延，世界经济下行、经济发展困难加大。受融资环境收紧、成本压力不断攀升等内外不利因素影响，物业企业尤其是中小型物业企业，其生产经营受到较大冲击。面对严峻的市场形势以及前所未有的经营压力，物业公司需要增强人人降本增效的热情，汇聚出万众一心渡难关的强大合力，更需要积极探索降本增效的方式方法，创新管理方式，寻求更有效的措施来提升企业的盈利能力和生产运营效率，使公司得以持续稳步发展。
2 物业企业实施降本增效的重要性
随着物业行业日渐市场化、发展形势日益严峻，行业竞争越来越激烈，再加上新冠疫情对大多数企业带来的冲击，已经使不少企业倒闭，幸存的企业迫在眉睫的问题就是研究如何实现降本增效。降本增效成为一种责任，更是一种精神，一种境界。物业企业开展降本增效，实施降本增效管理，是企业向内挖潜增效的重要举措，可以有效提高企业的行业竞争力、逆境再生力以及市场经济效益。
降本可以为物业企业增加利润。物业企业的发展资金主要来源于内部历史积累，在物业费收取标准、物业费收缴率和其他因素不变的情况下，降低企业成本也就变相增加了企业利润，为企业发展提供的资金支撑也就越强。
降本可以增强物业企业抵抗内外压力。物业企业的生存和发展面临着来自内部、外部的各种压力和制约，物业企业要在保障业主和个人利益的同时能在市场制约中应对自如，须通过降本提升服务质量来获取利益积累，增强抵抗力，使企业追求利益最大化的根本目标得以保证。
降本能促进物业项目提升经营效益和管理水平。物业企业要求物业项目节约物化消耗，发扬艰苦奋斗作风，做到克勤克俭、开源节流、增收节支，将钱用在业主最需要的“刀刃”上，不断提高物业项目的经营效益，提升管理人员经营管理水平，推动企业持续发展。
降本能够增加物业企业的竞争力，有利于企业未来发展战略规划。物业企业要深刻认识到疫情给物业行业带来的发展机遇，持续做好降本工作是提高企业竞争力的有效手段，面对当前的市场形势，做好降本增效工作迫在眉睫。
3 物业企业实施降本增效的有效举措
3.1 树立全员参与降本增效的意识
企业重视降本增效同时深化宣传引导广大员工积极践行，营造企业内降本增效文化氛围，形成“人人算成本、人人降成本”的浓厚氛围，扎实推进“时不我待、只争朝夕”的务实作风，同时为了确保达到降低成本还能保证成效，可以通过制定节约奖励，用节约出来的一部分费用奖励给节约的员工，这样就更能激励员工的节约行为。通过开展主题活动，如粘贴节能宣传海报、邀请业主参加“地球一小时”等活动，循序渐进地将绿色环保、节约能耗的绿色理念纳入业主和员工的日常工作和生活中。同时，让企业全体员工从管理层到执行层都能够意识到开展降本增效的必要性，激发员工的积极性和自觉性，从小事做起，从细节做起，堵塞身边的“跑冒滴漏”，树立节能、低碳、环保的良好意识，积极探索绿色物业管理之路。
3.2 创新管理举措，降低运营成本
物业企业面对经营成本不可控地上升和相对固定的物业收费标准和收费率，降低运营成本是企业参与竞争的有效办法，物业行业中设施设备管理是科技含量最高的服务模块，一是通过在社区公区管理中引入节能设备，如LED灯、人体感应开关等设备可以节约能耗，降低运行成本;二是通过在社区管理中引入现代化服务工具，如机动扫地车、绿化浇灌车等，提高工作效率，降低人员成本;三是通过针对波峰波谷调整电梯运行数量、加强设备检查维修，减少不必要的支出;四是通过加强日常管理，重视数据的收集、统计和对比，积极查漏防漏堵漏，降低风险成本，逐步改善管理方式。物业服务工作中有许多可以降低成本的地方，需要项目管理人员或者直接参与人员认真去找、用心去发现“遍地黄金”为项目运营为企业运营节约成本。 3.3 完善企业组织结构，激发员工积极性
物业是劳动密集型且低薪的行业，随着劳动法的普及和物价的持续上涨，使得人工成本等费用水涨船高，企业经营运行压力与日俱增，面对困局物业企业需要研究探索提高用工管理及配置效率的可行之道，达到用工成本降低的同时激发员工的工作积极性。
收集并分析物业企业用工需求与劳动力市场供给信息，制定招聘、调配、培训及发展计划等政策和措施。适时引入一岗多责、岗位承包模式，基于工作时间合理兼职其他岗位，多劳多得最大程度上调动员工工作积极性，大大降低物业企业劳动用工人数。
完善企业内部的人力资源规划，完善绩效考核机制，调动员工工作积极性，同时促使各项工作有效落实。物业企业在有意识提高员工综合素质的同时，根据工作内容、工作性质，结合岗位职能，设置差异化薪酬结构，加强绩效联动考核，提高组织效率，推动公司持续前进。
3.4 加强成本核算管理，完善监督机制
物业企业实施成本核算管理，可以明显降低企业内部经营成本，提高企业利润空间。成本核算管理是整体和全面的，要深化到各个部室、各个环节，从企业领导班子管理层到基层一般工作员工，保障资金利用的合理性。同时，重视核算管理人才的培训，切实将理论研究与企业实际情况相结合，确保在复杂多变的市场环境中提出预见性指导，提升成本核算管理的科学性和规范性。最后，加强内部监督可以在成本核算中及时发现某环节存在的问题，并能够及时就问题开展分析调查，提升了核算的针对性和准确性，加强了企业成本管控力度，提升了企业管理效率。
3.5 抓住税务改革机遇，做好税务规划
近几年我国的税制改革持续推进，迎来了大规模的减税降费，同时增加了企业扶持政策，物业企业想要降本增效，就需要抓住机遇，为自身在这个风起云涌的市场竞争大潮中争得一席之地。目前国内企业财税规范化、精细化已是大势所趋，税务规划更是与企业经营密不可分，同时税务管理不再仅仅是财税人员的业务范畴，更是企业顶层设计，物业企业负责人需要尽早意识到税务管理的重要性，利用税务规划抓住市场先机，把握先机找寻创收新渠道，把控税务风险构建规范化管理模式，并将其运用到企业经营中。而且，税务规划已成为企业开源节流的重要战场，重视税务规划，提前做好税务规划，可以为企业发展踩一脚“油门”，提升市场竞争力。
3.6 风险转移，精益管理
降本增效与企业经营策略密不可分，本质上来讲，要么改变生产力，要么改变生产关系。一是优化流程和制度实现管理规范化、流程化和标准化，进而达到精益管理。通过深度分析业务，如基础设施费用、人力成本、硬件资源成本、项目费用占用情况等，结合实际情况通过业务改造使生产力自动化或者引入咨询公司做全方位变革和战略调整来降低成本。二是转移劳动用工风险。尽可能地将企业大部分工作程序化，通过评估第三方托管机构和企业自身人力投入的成本，将某些非重要功能剥离出去，生产关系改用外包、托管等方式来转移风险降低成本进而提升效益。三是一岗多责驱动企业发展。降本增效可以从支持业务的角度来实现，通过SHIFT LEFT步骤将工作解决在一级层面，减少二三级工序。四是积极与员工建立合作关系。企业与员工传统意义上的雇佣关系已经不再适应于现代的市场化竞争环境，企业需要与员工建立业务承揽合作关系，达到企业与员工风险共担、利益共享的社会化用工模式。这种模式不仅可以充分激发调动作为合作者的员工的工作热情，借助多劳多得极大地调动员工自身潜在动力来发展企业，而且可以使企业不再承担庞大的管理运营成本和社保公积金费用，能够沉淀更多资金用来谋划企业发展。
3.7 科技攻关，智能管理
科技的快速发展也推动物业管理行业的创新发展。逐渐有愈来愈多的物业企业在着力打造品质服务的基础上，引入了智能机器人提升服务来锦上添花，通过科技手段，为企业赋能，不仅帮助物业企业节约了经济成本，达到降本增效的目的，还使企业的工作效率、管理效率显著提高。随着社区智能化程度提升，带动下游智能设备和服务商市场空间提升，在需求侧的爆发以及政策的推动作用下，共同推进了物业供給侧朝着科技赋能、提质增效的方向进化。
借助大数据建立业主信息档案，积极探索开展多种经营，拓展有偿服务，增加企业经济收入。针对业主特点提供全方位服务，积极探索养老、育儿、家庭管家等家庭服务，为业主排忧解难，让业主乐在其中、享在其中，信任物业，依托物业。同时，也可以为业主送去个性化服务，通过“精细化”管理做称职“管家”，提升企业行业价值。
4 结语
降本增效既要常抓不懈，也要因地制宜，搞物业管理，得有“过紧日子”的意识，以提质增效为主线，发动头脑风暴，探索降本增效、提升管理、改革创新的更有效措施，深入挖掘物业行业的更深层价值，为实现企业高质量发展添动力、增活力、作贡献。
【参考文献】
【1】宋雪萍.物业管理企业成本核算与管理探讨[J].管理观察，2019，（30）：172-174
【2】金志红.浅论国有企业降本增效措施——以A物业公司为例[J].财经界，2018，（22）：127-129.
【Abstract】The production and operations of property companies have been greatly impacted by epidemic prevention and control. If property companies want to achieve sustainable development， they must realize the importance of cost-saving and profit-increasing. Taking the cost-saving and profit-increasing as the main line， enterprises should launch brainstorming and explore effective reform measures， so as to improve the business interests and promote the high-quality development of enterprises.
【關键词】疫情防控;物业行业;降本增效
【Keywords】epidemic prevention and control; property industry; cost-saving and profit-increasing
【中图分类号】F275 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2021）08-0132-02
1 引言
随着疫情防控常态化部署，国内各地生产生活秩序在稳步加快恢复，但国际疫情持续蔓延，世界经济下行、经济发展困难加大。受融资环境收紧、成本压力不断攀升等内外不利因素影响，物业企业尤其是中小型物业企业，其生产经营受到较大冲击。面对严峻的市场形势以及前所未有的经营压力，物业公司需要增强人人降本增效的热情，汇聚出万众一心渡难关的强大合力，更需要积极探索降本增效的方式方法，创新管理方式，寻求更有效的措施来提升企业的盈利能力和生产运营效率，使公司得以持续稳步发展。
2 物业企业实施降本增效的重要性
随着物业行业日渐市场化、发展形势日益严峻，行业竞争越来越激烈，再加上新冠疫情对大多数企业带来的冲击，已经使不少企业倒闭，幸存的企业迫在眉睫的问题就是研究如何实现降本增效。降本增效成为一种责任，更是一种精神，一种境界。物业企业开展降本增效，实施降本增效管理，是企业向内挖潜增效的重要举措，可以有效提高企业的行业竞争力、逆境再生力以及市场经济效益。
降本可以为物业企业增加利润。物业企业的发展资金主要来源于内部历史积累，在物业费收取标准、物业费收缴率和其他因素不变的情况下，降低企业成本也就变相增加了企业利润，为企业发展提供的资金支撑也就越强。
降本可以增强物业企业抵抗内外压力。物业企业的生存和发展面临着来自内部、外部的各种压力和制约，物业企业要在保障业主和个人利益的同时能在市场制约中应对自如，须通过降本提升服务质量来获取利益积累，增强抵抗力，使企业追求利益最大化的根本目标得以保证。
降本能促进物业项目提升经营效益和管理水平。物业企业要求物业项目节约物化消耗，发扬艰苦奋斗作风，做到克勤克俭、开源节流、增收节支，将钱用在业主最需要的“刀刃”上，不断提高物业项目的经营效益，提升管理人员经营管理水平，推动企业持续发展。
降本能够增加物业企业的竞争力，有利于企业未来发展战略规划。物业企业要深刻认识到疫情给物业行业带来的发展机遇，持续做好降本工作是提高企业竞争力的有效手段，面对当前的市场形势，做好降本增效工作迫在眉睫。
3 物业企业实施降本增效的有效举措
3.1 树立全员参与降本增效的意识
企业重视降本增效同时深化宣传引导广大员工积极践行，营造企业内降本增效文化氛围，形成“人人算成本、人人降成本”的浓厚氛围，扎实推进“时不我待、只争朝夕”的务实作风，同时为了确保达到降低成本还能保证成效，可以通过制定节约奖励，用节约出来的一部分费用奖励给节约的员工，这样就更能激励员工的节约行为。通过开展主题活动，如粘贴节能宣传海报、邀请业主参加“地球一小时”等活动，循序渐进地将绿色环保、节约能耗的绿色理念纳入业主和员工的日常工作和生活中。同时，让企业全体员工从管理层到执行层都能够意识到开展降本增效的必要性，激发员工的积极性和自觉性，从小事做起，从细节做起，堵塞身边的“跑冒滴漏”，树立节能、低碳、环保的良好意识，积极探索绿色物业管理之路。
3.2 创新管理举措，降低运营成本
物业企业面对经营成本不可控地上升和相对固定的物业收费标准和收费率，降低运营成本是企业参与竞争的有效办法，物业行业中设施设备管理是科技含量最高的服务模块，一是通过在社区公区管理中引入节能设备，如LED灯、人体感应开关等设备可以节约能耗，降低运行成本;二是通过在社区管理中引入现代化服务工具，如机动扫地车、绿化浇灌车等，提高工作效率，降低人员成本;三是通过针对波峰波谷调整电梯运行数量、加强设备检查维修，减少不必要的支出;四是通过加强日常管理，重视数据的收集、统计和对比，积极查漏防漏堵漏，降低风险成本，逐步改善管理方式。物业服务工作中有许多可以降低成本的地方，需要项目管理人员或者直接参与人员认真去找、用心去发现“遍地黄金”为项目运营为企业运营节约成本。 3.3 完善企业组织结构，激发员工积极性
物业是劳动密集型且低薪的行业，随着劳动法的普及和物价的持续上涨，使得人工成本等费用水涨船高，企业经营运行压力与日俱增，面对困局物业企业需要研究探索提高用工管理及配置效率的可行之道，达到用工成本降低的同时激发员工的工作积极性。
收集并分析物业企业用工需求与劳动力市场供给信息，制定招聘、调配、培训及发展计划等政策和措施。适时引入一岗多责、岗位承包模式，基于工作时间合理兼职其他岗位，多劳多得最大程度上调动员工工作积极性，大大降低物业企业劳动用工人数。
完善企业内部的人力资源规划，完善绩效考核机制，调动员工工作积极性，同时促使各项工作有效落实。物业企业在有意识提高员工综合素质的同时，根据工作内容、工作性质，结合岗位职能，设置差异化薪酬结构，加强绩效联动考核，提高组织效率，推动公司持续前进。
3.4 加强成本核算管理，完善监督机制
物业企业实施成本核算管理，可以明显降低企业内部经营成本，提高企业利润空间。成本核算管理是整体和全面的，要深化到各个部室、各个环节，从企业领导班子管理层到基层一般工作员工，保障资金利用的合理性。同时，重视核算管理人才的培训，切实将理论研究与企业实际情况相结合，确保在复杂多变的市场环境中提出预见性指导，提升成本核算管理的科学性和规范性。最后，加强内部监督可以在成本核算中及时发现某环节存在的问题，并能够及时就问题开展分析调查，提升了核算的针对性和准确性，加强了企业成本管控力度，提升了企业管理效率。
3.5 抓住税务改革机遇，做好税务规划
近几年我国的税制改革持续推进，迎来了大规模的减税降费，同时增加了企业扶持政策，物业企业想要降本增效，就需要抓住机遇，为自身在这个风起云涌的市场竞争大潮中争得一席之地。目前国内企业财税规范化、精细化已是大势所趋，税务规划更是与企业经营密不可分，同时税务管理不再仅仅是财税人员的业务范畴，更是企业顶层设计，物业企业负责人需要尽早意识到税务管理的重要性，利用税务规划抓住市场先机，把握先机找寻创收新渠道，把控税务风险构建规范化管理模式，并将其运用到企业经营中。而且，税务规划已成为企业开源节流的重要战场，重视税务规划，提前做好税务规划，可以为企业发展踩一脚“油门”，提升市场竞争力。
3.6 风险转移，精益管理
降本增效与企业经营策略密不可分，本质上来讲，要么改变生产力，要么改变生产关系。一是优化流程和制度实现管理规范化、流程化和标准化，进而达到精益管理。通过深度分析业务，如基础设施费用、人力成本、硬件资源成本、项目费用占用情况等，结合实际情况通过业务改造使生产力自动化或者引入咨询公司做全方位变革和战略调整来降低成本。二是转移劳动用工风险。尽可能地将企业大部分工作程序化，通过评估第三方托管机构和企业自身人力投入的成本，将某些非重要功能剥离出去，生产关系改用外包、托管等方式来转移风险降低成本进而提升效益。三是一岗多责驱动企业发展。降本增效可以从支持业务的角度来实现，通过SHIFT LEFT步骤将工作解决在一级层面，减少二三级工序。四是积极与员工建立合作关系。企业与员工传统意义上的雇佣关系已经不再适应于现代的市场化竞争环境，企业需要与员工建立业务承揽合作关系，达到企业与员工风险共担、利益共享的社会化用工模式。这种模式不仅可以充分激发调动作为合作者的员工的工作热情，借助多劳多得极大地调动员工自身潜在动力来发展企业，而且可以使企业不再承担庞大的管理运营成本和社保公积金费用，能够沉淀更多资金用来谋划企业发展。
3.7 科技攻关，智能管理
科技的快速发展也推动物业管理行业的创新发展。逐渐有愈来愈多的物业企业在着力打造品质服务的基础上，引入了智能机器人提升服务来锦上添花，通过科技手段，为企业赋能，不仅帮助物业企业节约了经济成本，达到降本增效的目的，还使企业的工作效率、管理效率显著提高。随着社区智能化程度提升，带动下游智能设备和服务商市场空间提升，在需求侧的爆发以及政策的推动作用下，共同推进了物业供給侧朝着科技赋能、提质增效的方向进化。
借助大数据建立业主信息档案，积极探索开展多种经营，拓展有偿服务，增加企业经济收入。针对业主特点提供全方位服务，积极探索养老、育儿、家庭管家等家庭服务，为业主排忧解难，让业主乐在其中、享在其中，信任物业，依托物业。同时，也可以为业主送去个性化服务，通过“精细化”管理做称职“管家”，提升企业行业价值。
4 结语
降本增效既要常抓不懈，也要因地制宜，搞物业管理，得有“过紧日子”的意识，以提质增效为主线，发动头脑风暴，探索降本增效、提升管理、改革创新的更有效措施，深入挖掘物业行业的更深层价值，为实现企业高质量发展添动力、增活力、作贡献。
【参考文献】
【1】宋雪萍.物业管理企业成本核算与管理探讨[J].管理观察，2019，（30）：172-174
【2】金志红.浅论国有企业降本增效措施——以A物业公司为例[J].财经界，2018，（22）：127-129.