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演讲纲要：现有分散建设的客服和语音通信系统面临的瓶颈和挑战；集中式多点客服中心和IP语音系统的整合趋势；应对之道：Avaya多点分布式客服及语音通信系统；可靠与安全：金融业IT系统追求的根本；灵活与高效：现代金融信息化的目标。
基于IPT技术的金融行业呼叫中心整合趋势（略）
【摘 要】
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演讲纲要：现有分散建设的客服和语音通信系统面临的瓶颈和挑战；集中式多点客服中心和IP语音系统的整合趋势；应对之道：Avaya多点分布式客服及语音通信系统；可靠与安全：金融业IT系统
【机 构】
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Avaya中国公司金融及大企业事业部
【出 处】
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华南金融电脑
【发表日期】
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2005年7期
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