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摘要：随着数字时代的到来，数字技术不仅影响到各个领域，而且被应用到生活的各个方面。作为一种传统的传播方式，数字电视是一种集电视、网络、通信等技术于一体的形式。各种媒体的边界逐渐消失，形成公共信息服务平台。在这个平台上，电视被赋予了一种新的功能，观众可以根据自己的需求获得各种服务，包括视频点播、网上购物、远程教育、医疗保健等新服务，形成了一个集信息传播、交流、学习、其中娱乐服务平台之一，广播电视给人们带来了久远的影响。本文从服务的角度分析了数字技术在广播电视媒体应用，随着人们物质生活水平的提高和体验经济的发展，人们开始重视在消费过程中获得的服务体验，并对服务质量提出了越来越高的要求。在传统电视向数字电视的发展中，除了技术的变革，更重要的是服务的改进。数字电视要想赢得市场，就必须改变传统电视的服务模式。除了传统的信息传播外，还必须加强优质服务的提供和互动，让用户感到可用、易用、有用甚至被需要。因此，从服务的角度看待数字电视产业，从用户服务、内容服务和传播服务三个方面对数字电视进行分析，将为未来数字电视的发展提供方向，也希望数字化技术在电视媒体发展中做出贡献。
关键词：数字化;广播电视;应用技术;电视服务
一、用户服务
1.用户角色的转变
传统的电视传播是以发送者为中心，受众处于被动接受状态，是一种从信息到受众的基本单向传播方式。随着数字技术在电视中的引入，双方的角色发生了根本的变化。用户从被动的接受者转变为主动的参与者，沟通方式从单向沟通转变为双向互动。电视用户有选择电视功能和享受电视服务的权利，发送者和接收者是平等的。数字电视是一种基于交互的通信结构。通过将用户有选择地观看的电视内容反馈给电视台，从侧面反映数字电视提供的服务质量，发射机可以根据反馈来调整服务内容。在这个过程中，双方的角色是不断变化的。可以说，用户完全摆脱了被动。
2.用户需求的改变
在传统电视媒体传播下，电视媒体掌握着信息传播的主动权，电视用户只能被动地接受电视传播的信息内容。电视提供的服务更多的是从市场利润的角度考虑。在数字时代，随着技术和传播方式的改变，用户的需求也发生了根本性的变化。用户更注重参与和主动选择。此外，丰富多样的当代媒体使受众可以通过更多的渠道获取信息，开展学习、交流、娱乐等活动。为了获得用户的认可，电视媒体应该迎合用户的需求，为用户提供必要的服务，以占领媒体市场。因此，电视用户的需求已经成为电视媒体提供服务的重要依据。在新媒体和“自媒体”日益成熟的冲击下，人们对电视节目的内容、质量和便利性有了更高的要求。在大众传媒时代，电视节目也要适应由大众向小众、个性化转变的趋势。
二、服务内容
在数字电视时代，内容更加强调以技术为基础。数字化是时代发展的结果。随着技术的发展，传统的电视传播方式将逐渐失去其优势。内容的多样化、个性化和专业化是数字电视成败的关键。数字时代下的电视产品在传统电视媒体的基础上得到了跨越式的发展，从文字、音频、图像等相对单一的产品，发展出互动、点评、游戏、话题、二维码、这些新产品更符合现代人的参与性和选择性需求，新媒体产品的出现将会不断。
1.发展数字电视产品
数字电视的信息传输采用双向传输技术，改变了传统的单向传输，使双向交互具有了技术条件。受众可以根据自己的需求选择各种服务，包括节目点播、电视购物、教育、医疗等服务，电视可以逐渐成为一个居家信息服务平台。同时，数字电视改变了传统的电视观看模式，这种新的体验模式改变了传统被动的单一信息接收方式，在服务中为受众提供了更多的选择、更大的自由度、更强的互动性。通过数字电视，可以将互联网和电视媒体结合起来。电视可以像电脑或手机一样接入和使用，这给了电视全新的功能，如信息查询、交流学习、股票交易等，都可以在电视上完成，使电视成为一个网络信息交流平台。
2.数字电视服务形式的发展
随着全球信息技术的发展和推进，通信技术的全覆盖，数字电视将在功能和技术上与通信信息技术相融合，形成一种新的媒体服务。新技术的参与和合作，数字电视的服务形式和内容将涉及越来越多的领域。数字电视与互联网的融合是发展的必然趋势。虽然已经实现了，但还有很大的发展空间。通过数字电视，消费者可以享受视频点播、网上购物、电子邮件、网络游戏等各种服务。数字电视作为设备终端，还支持多种互联接口，可与u盘、电脑、数字产品和手机等数字设备连接。移动数字电视也是数字电视的服务形式，移动数字电视可以在非移动和移动条件下观看，在火车、公交车、地铁上可以观看移动电视画面，是户外信息数字电视媒体。移动数字电视具有业务覆盖广、信号快速、可在移动环境下工作的特点。此外，移动电视还具有公共服务的特点，特别是在交通、安全、预警等信息发布方面，是政府展示自身形象、向公众发布信息的重要窗口。
三、服务传播
1.优化质量，提高传播效率
首先，电视节目的传播效率得到了提高。随着电视数字技术的发展，非线性取代了传统的线性，在技术上取得了突破，成为电视节目制作的手段。与传统的制作效率相比有了很大的提高，尤其是对于新闻节目来说是一个突破，它可以实现多个流程的线性同步，使新闻的制作效率有了很大的提高。新闻的时效性非常重要，这一技术突破对新闻节目的发展有着巨大的好处。二是电视节目制作质量不断提高。非线性实现了数据操作模式的叠加，不会丢失电视信号，非线性技术还可以应用到服务器和切换器上，不仅提高了电视节目制作的效率，还提高了电视节目播出的质量。
2.节省成本
传统的电视节目制作往往需要消耗大量的人力物力，比如在场景的设置中，需要大量的工作人员来搬运道具和搭建场景，有些道具非常沉重，给工作带来不小的难度。传统的电视制作不仅时间长，而且耗费大量的人力物力，制作成本高。而数字技术下的模拟演播室就可以完全解决上述问题，这种新技术是利用计算机软件来完成的，它可以实现电视节目的场景制作、电视节目图像处理、电视节目图像合成，从而完成很多复杂的场景设计。虽然模拟演播室的相关技术还没有完全成熟，但随着计算机技术的发展，模拟演播室技术取代传统电视节目制作技术已经成为数字电视发展的必然趋势，节约了电视节目制作成本，是数字电视发展的必然要求。
3.数字化技术对电视产品传播效果的积极作用
实现了电视产品的跨媒体传播，使电视产品在不同媒体的共享传播中获得最大的利益。在传统电视传播中，电视产品只能依靠电视传播，其传播范围非常有限，传播效果基本可以预测。借助数字技术，电视产品不仅可以通过电视传播，还可以通过网站、广播软件等多种媒体渠道传播，传播范围成倍扩大。这种跨媒体传播模式会产生不可预测的传播效果，给电视媒体经销商带来巨大的利润。实现了电视产品的定时定位传播，使电视产品达到更好的传播效果。服务器可以记录观众消费的时间和地点，帮助电视产品进行定时定位传播。因为观众是电视产品，这些消费者看电视的时间是不同的，看位置不一样，电視经销商使电视产品沟通效果会更加准确进行市场定位，分析不同的观众对电视产品，掌握不同的消费者消费的地方，统计不同电视节目的高峰观看时间。在数字技术的支持下，可以收集这些相关数据，指导我们根据消费者的需求进行产品设计和播放，准确定位，产生更好的宣传效果，真正体现电视产品的价值。
结论：
在数字时代，观众可以根据自己的喜好选择电视产品，这给电视产品带来了竞争压力。为了获得市场份额，必须提供面向受众需求的产品和服务内容。受众需求是衡量电视产品质量的标准。只有能满足观众需求的电视产品才是好产品。如果电视产品不能被观众认出来，也就宣告了电视产品的失败。在这样的竞争压力下，经销商应该从受众的角度，制定电视产品策略，提高电视产品的内容，提升电视产品的质量，实现电视互动传播，营造良好的市场氛围。数字电视媒体应顺应市场发展趋势，保持良好的业务，对受众进行准确的分类和定位，用优质的内容连接用户，发挥数字电视产品与媒体融合的互动传播效果优势，实现其真正的市场价值，是数字电视的未来。
参考文献：
[1]李张军.广播电视工程中的数字化技术有效运用[J].科技传播，2018，10（11）：90-91.
[2]刘洋.数字技术在广播电视领域中的應用探析[J].传播力研究，2018，2（13）：240-241.
关键词：数字化;广播电视;应用技术;电视服务
一、用户服务
1.用户角色的转变
传统的电视传播是以发送者为中心，受众处于被动接受状态，是一种从信息到受众的基本单向传播方式。随着数字技术在电视中的引入，双方的角色发生了根本的变化。用户从被动的接受者转变为主动的参与者，沟通方式从单向沟通转变为双向互动。电视用户有选择电视功能和享受电视服务的权利，发送者和接收者是平等的。数字电视是一种基于交互的通信结构。通过将用户有选择地观看的电视内容反馈给电视台，从侧面反映数字电视提供的服务质量，发射机可以根据反馈来调整服务内容。在这个过程中，双方的角色是不断变化的。可以说，用户完全摆脱了被动。
2.用户需求的改变
在传统电视媒体传播下，电视媒体掌握着信息传播的主动权，电视用户只能被动地接受电视传播的信息内容。电视提供的服务更多的是从市场利润的角度考虑。在数字时代，随着技术和传播方式的改变，用户的需求也发生了根本性的变化。用户更注重参与和主动选择。此外，丰富多样的当代媒体使受众可以通过更多的渠道获取信息，开展学习、交流、娱乐等活动。为了获得用户的认可，电视媒体应该迎合用户的需求，为用户提供必要的服务，以占领媒体市场。因此，电视用户的需求已经成为电视媒体提供服务的重要依据。在新媒体和“自媒体”日益成熟的冲击下，人们对电视节目的内容、质量和便利性有了更高的要求。在大众传媒时代，电视节目也要适应由大众向小众、个性化转变的趋势。
二、服务内容
在数字电视时代，内容更加强调以技术为基础。数字化是时代发展的结果。随着技术的发展，传统的电视传播方式将逐渐失去其优势。内容的多样化、个性化和专业化是数字电视成败的关键。数字时代下的电视产品在传统电视媒体的基础上得到了跨越式的发展，从文字、音频、图像等相对单一的产品，发展出互动、点评、游戏、话题、二维码、这些新产品更符合现代人的参与性和选择性需求，新媒体产品的出现将会不断。
1.发展数字电视产品
数字电视的信息传输采用双向传输技术，改变了传统的单向传输，使双向交互具有了技术条件。受众可以根据自己的需求选择各种服务，包括节目点播、电视购物、教育、医疗等服务，电视可以逐渐成为一个居家信息服务平台。同时，数字电视改变了传统的电视观看模式，这种新的体验模式改变了传统被动的单一信息接收方式，在服务中为受众提供了更多的选择、更大的自由度、更强的互动性。通过数字电视，可以将互联网和电视媒体结合起来。电视可以像电脑或手机一样接入和使用，这给了电视全新的功能，如信息查询、交流学习、股票交易等，都可以在电视上完成，使电视成为一个网络信息交流平台。
2.数字电视服务形式的发展
随着全球信息技术的发展和推进，通信技术的全覆盖，数字电视将在功能和技术上与通信信息技术相融合，形成一种新的媒体服务。新技术的参与和合作，数字电视的服务形式和内容将涉及越来越多的领域。数字电视与互联网的融合是发展的必然趋势。虽然已经实现了，但还有很大的发展空间。通过数字电视，消费者可以享受视频点播、网上购物、电子邮件、网络游戏等各种服务。数字电视作为设备终端，还支持多种互联接口，可与u盘、电脑、数字产品和手机等数字设备连接。移动数字电视也是数字电视的服务形式，移动数字电视可以在非移动和移动条件下观看，在火车、公交车、地铁上可以观看移动电视画面，是户外信息数字电视媒体。移动数字电视具有业务覆盖广、信号快速、可在移动环境下工作的特点。此外，移动电视还具有公共服务的特点，特别是在交通、安全、预警等信息发布方面，是政府展示自身形象、向公众发布信息的重要窗口。
三、服务传播
1.优化质量，提高传播效率
首先，电视节目的传播效率得到了提高。随着电视数字技术的发展，非线性取代了传统的线性，在技术上取得了突破，成为电视节目制作的手段。与传统的制作效率相比有了很大的提高，尤其是对于新闻节目来说是一个突破，它可以实现多个流程的线性同步，使新闻的制作效率有了很大的提高。新闻的时效性非常重要，这一技术突破对新闻节目的发展有着巨大的好处。二是电视节目制作质量不断提高。非线性实现了数据操作模式的叠加，不会丢失电视信号，非线性技术还可以应用到服务器和切换器上，不仅提高了电视节目制作的效率，还提高了电视节目播出的质量。
2.节省成本
传统的电视节目制作往往需要消耗大量的人力物力，比如在场景的设置中，需要大量的工作人员来搬运道具和搭建场景，有些道具非常沉重，给工作带来不小的难度。传统的电视制作不仅时间长，而且耗费大量的人力物力，制作成本高。而数字技术下的模拟演播室就可以完全解决上述问题，这种新技术是利用计算机软件来完成的，它可以实现电视节目的场景制作、电视节目图像处理、电视节目图像合成，从而完成很多复杂的场景设计。虽然模拟演播室的相关技术还没有完全成熟，但随着计算机技术的发展，模拟演播室技术取代传统电视节目制作技术已经成为数字电视发展的必然趋势，节约了电视节目制作成本，是数字电视发展的必然要求。
3.数字化技术对电视产品传播效果的积极作用
实现了电视产品的跨媒体传播，使电视产品在不同媒体的共享传播中获得最大的利益。在传统电视传播中，电视产品只能依靠电视传播，其传播范围非常有限，传播效果基本可以预测。借助数字技术，电视产品不仅可以通过电视传播，还可以通过网站、广播软件等多种媒体渠道传播，传播范围成倍扩大。这种跨媒体传播模式会产生不可预测的传播效果，给电视媒体经销商带来巨大的利润。实现了电视产品的定时定位传播，使电视产品达到更好的传播效果。服务器可以记录观众消费的时间和地点，帮助电视产品进行定时定位传播。因为观众是电视产品，这些消费者看电视的时间是不同的，看位置不一样，电視经销商使电视产品沟通效果会更加准确进行市场定位，分析不同的观众对电视产品，掌握不同的消费者消费的地方，统计不同电视节目的高峰观看时间。在数字技术的支持下，可以收集这些相关数据，指导我们根据消费者的需求进行产品设计和播放，准确定位，产生更好的宣传效果，真正体现电视产品的价值。
结论：
在数字时代，观众可以根据自己的喜好选择电视产品，这给电视产品带来了竞争压力。为了获得市场份额，必须提供面向受众需求的产品和服务内容。受众需求是衡量电视产品质量的标准。只有能满足观众需求的电视产品才是好产品。如果电视产品不能被观众认出来，也就宣告了电视产品的失败。在这样的竞争压力下，经销商应该从受众的角度，制定电视产品策略，提高电视产品的内容，提升电视产品的质量，实现电视互动传播，营造良好的市场氛围。数字电视媒体应顺应市场发展趋势，保持良好的业务，对受众进行准确的分类和定位，用优质的内容连接用户，发挥数字电视产品与媒体融合的互动传播效果优势，实现其真正的市场价值，是数字电视的未来。
参考文献：
[1]李张军.广播电视工程中的数字化技术有效运用[J].科技传播，2018，10（11）：90-91.
[2]刘洋.数字技术在广播电视领域中的應用探析[J].传播力研究，2018，2（13）：240-241.