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中国电信固定电话用户仍保持较快的发展速度，但是在全球通信的平均用户通信消费额（ARPU）值普遍下降的情况下，如何提高网络对业务的支撑能力，更好地为用户提供个性化服务和增值业务．是迫切需要解决的问题。文章根据软交换技术的特点，结合安徽电信公共交换电话网络（PSTN）的实际组网情况，论述了安徽电信固网智能化改造总体方案及网络改造后给用户所带来的智能新业务。