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【正】 维护消费者合法权益是消费者协会义不容辞的责任,在过去的两年里,北京市及各区县消协和基层分会共受理消费者投诉11483件,占全市受理投诉量的48.2％,完结率96％,为消费者挽回经济损失985万元;接受消费者咨询7.8万人次,发放宣传材料66.5万份。他们的主要作法是: 一、健全组织机构,形成基层网络,积极发挥职能作用。 北京市消协基层分会已全部建立起178