说起银行工作，总会让人想到体面、高地位、高待遇等词，总之这是一个令家里人放心、令同龄人羡慕的职业。很多人以为银行的工作就是坐在柜台后办业务，按时上下班，看上去好像很轻松，其实，银行的工作同样很辛苦。
　　看不见的努力
　　银行一般都是早上9点开门，下午5点左右关门，因此许多人认为银行柜员的工作时间就是朝九晚五，其实不是的。我们一般在8点之前就要到银行做准备工作，比如，由于运钞车的路线不同，因此每个网点的接钞、送钞时间不一样，例如有些网点会是早上8点接钞，下午6：30送钞。如果运钞车在路上有什么问题，或者网点出现长短款等情况，柜员必须将问题解决后才能下班，下班时间就会更晚。
　　柜台工作不能有一丝的马虎，我们每天都处于精神高度集中的状态，工作全都按照流程走，要确保每一笔业务都没有长短款，不能漏掉客户的签名，不能对客户有不耐烦的情绪。有时候排队等候的人很多，我们常常被客户嫌弃动作慢、效率低，但越是这种时候我们越不能着急，因为一旦着急就容易出错。
　　即使这样，我们还是常常会遇到不讲理的客户，比如因为办卡要收工本费而指责我们乱收费的，因为确认业务要多次签名而嫌麻烦的，还有一言不合就威胁要投诉我们的，每到这时，我们都需要压抑自己的情绪并露出职业微笑，不能让客户有任何不满。
　　除了正常上班时间，休息时我们也会磨炼各种技能。我们的工作对于点钞、计算器使用、对公对私模拟操作等技能的要求很高，都必须达到三级能手的水准才算过关。银行有时会组织统一的培训，对这些技能进行统一的训练，这些训练堪称魔鬼训练。我们还时不时会有业务技能比赛，获优秀奖的人还会得到一些小奖励，所以为了提高自己的技能，即使没有统一训练，我们也会在下班回家后勤加练习。
　　我的银行升职记
　　最开始到银行工作的时候，我还是一名实习生，当时我的主要工作内容是推销信用卡，每天就是打电话向不同的人介绍信用卡，有时候会碰到婉言谢绝的人，有时候第一句话还没说完对方就挂了电话，有时候对方不吭声也不挂电话，我以为有希望就一直介绍，可最后对方一句“我考虑看看”就把我打发了。时间久了，我从一开始的有畏惧心理，变成了后来的习惯成自然，这个过程中我也提高了沟通技巧，磨厚了脸皮。
　　结束了实习生的工作后，我就成了一名柜员，其实柜员也没有看上去那么轻松，客户一个接着一个，刚刚办完上一个客户的业务，下一个客户就来到了窗口前，有时候上洗手间的时间都没有，为了减少上洗手间的次数，我连水都不怎么喝。到了中午，为了保证至少有一个窗口还有人在工作，我们吃饭都要轮流去，真正能休息的时间很少。在我当柜员的时候，我们也有业绩要求，领导要求我们多拉存款，多卖基金、保险和贵金属等，每天还会进行业绩排名。
　　之后我因为工作表现良好，就成为对公客户经理，我终于能够在中午休息，但是同时我也多了很多操心的事，即使下班了也要一直记在心里。这时我的考核标准变成了存款任务缺口、贷款户数和贷款余额、国际结算量、贴现量等，不但要维持之前的客户，还要想办法开发新客户。每周的例会我都要汇报工作进展和下一步的计划，每一次都让我心惊胆战。
　　其实，银行的工作并不像别人想的那樣既轻松又体面，它也有辛苦的一面，只有你亲自来体会过，方知其中的滋味。