服务之“道”——重庆“两江游览”游船经营者应该思考的问题

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2004年3月22日,重庆晨报在第11版头条报道了一则有关"两江游缩水"的新闻:3月8日,"两江游览"号游船因没有按照宣传资料上的线路抵达预订地点--牛角沱嘉陵江大桥,而被当事人吴先生投诉.
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