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服务之“道”——重庆“两江游览”游船经营者应该思考的问题
服务之“道”——重庆“两江游览”游船经营者应该思考的问题
来源 :中国第三产业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yuahhnet
【摘 要】
:
2004年3月22日,重庆晨报在第11版头条报道了一则有关"两江游缩水"的新闻:3月8日,"两江游览"号游船因没有按照宣传资料上的线路抵达预订地点--牛角沱嘉陵江大桥,而被当事人吴
【作 者】
:
任一
【机 构】
:
西南财经大学旅游管理2002级
【出 处】
:
中国第三产业
【发表日期】
:
2004年5期
【关键词】
:
重庆
“两江游览”游船
经营者
消费者权益
服务质量
经营管理策略
营销学理论
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2004年3月22日,重庆晨报在第11版头条报道了一则有关"两江游缩水"的新闻:3月8日,"两江游览"号游船因没有按照宣传资料上的线路抵达预订地点--牛角沱嘉陵江大桥,而被当事人吴先生投诉.
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